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本文援引于报告《2020年中国消费行业数字化转型概览》，首发于头豹科技创新网（www.leadleo.com）。

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消费行业数字化转型现状：头部企业带动行业升级

依托数字化供应网络的升级，中国零售、服装、家电、餐饮及旅游行业已卓有成效，行业内头部企业数字化程度均较成熟，并引领行业整体数字化升级：

l 中国零售行业数字化转型渗透率较高，但数字化转型程度平均较低，便利店、商超以及专业店中的初创企业数字化转型成果较明显，代表企业有喜茶、盒马鲜生等。

l 中国家电行业以“互联网+家电”模式进行数字化转型，数字化赋能路径可分为线上、线下、物流与服务四个场景，全产业链改造是行业数字化转型发展方向，代表企业有格力电器、美的集团等。

l 中国服装行业头部企业如韩都衣舍在数字化转型布局中重视技术和数据的运用，与高科技企业合作开发数字化基础，提升商品服务能力，增强用户体验。

l 中国头部餐饮企业如海底捞的数字化转型流程主要包括智能数据、流量入口、金融支付、餐品配送、供应链及硬件设施的数字化。

l 线上平台带动中国旅游行业数字化转型，转型途径主要依赖向旅游资源端及消费者端产业链扩张，以及线上线下一体化扩张，代表企业有携程、飞猪、同程艺龙等。

消费行业数字化转型收入：高速增长，释放行业潜能

消费企业数字化转型可有效促进商业模式变革，从品牌网站、品牌联合、企业应用程序等维度建立以消费者为中心的商业模式，提升企业营收潜能。

2015-2019年，消费行业数字化转型收入保持高速增长，其中商品零售收入较餐饮收入增速低，餐饮行业受疫情影响更大，2019-2024年增速预计将低于商品零售收入增长。

消费行业数字化转型收入较传统消费行业发展营收增加值在2015-2019年间总计增长率达39.8%，受疫情影响，2020年数字化转型收入增加值增速下降，但商品零售增加值受影响较小，2020年预计增加值将突破10,000亿元。

消费行业数字化供应链：供应链平台实现全环节升级

数字化供应链是统一集成的实体，包含从产品设计到售后服务阶段涉及的所有关键数据、分析事务和业务流程，其目的是将供应链变为一个开放的平台，支持从研发到售后支持的所有闭环式沟通、协作和计划。

供应链数字化可渗透至每个细分环节，包括上游生产环节的农业数字化，中游运输及制造环节的物流数字化及制造业数字化，以及下游零售环节的数字化等。数字化供应链是统一集成的实体，其目的是将供应链变为一个开放的平台，支持从研发到售后支持的所有闭环式沟通、协作和计划。媒体、物流、零售及消费品行业数字化转型对价值链影响程度较高，其中京东物流、盒马鲜生等企业通过数字化为企业创造新的价值空间。

以京东物流为例，京东物流通过人工智能驱动智能商业预测与补货、动态路由规划，此外，自动化设备提升仓库存储与管理效率，实现高效的数字化供应链服务。

深度见解：数字化转型载体赋能社交和移动化趋势

消费行业数字化转型可有效重塑产业价值链，借助云计算、大数据等技术载体发展以智能供应链、数据驱动型服务、虚拟化分析为主体的数字化价值链模式。

消费者数据、体验经济、全渠道零售与数字化运营模式等载体赋能消费行业社交和移动化趋势，正从根本上改变消费者购买和使用产品及服务的方式。

l 消费者数据可成为企业数字化转型的有效载体，帮助企业提升生产环节定制化、营销精准度及消费者体验，并形成交易闭环，完整架构消费企业价值链。

l 消费企业围绕产品创建体验经济，面向客户需求进行生产，并将线上线下购物场景紧密结合，为用户搭建无缝零售终端，从而为企业数字化转型创造更多价值。

l 全渠道零售通过社交媒体拉近消费者与商家距离，创造以客户为中心的全场景购物模式，并进一步释放物流效率，提升消费环节的数字化水平。

l 云技术、物联网等技术快速发展，成为订购模式、体验模式、共享模式等新兴数字化运营模式萌发的载体，未来数字化运营模式的发展将继续深化。