随着我国房地产政策及监管的建立与完善，以及城镇化进程、城市现代化进程的加快，中国物业管理行业始于1980年代，经历了数十年的发展后，现已完成行业标准化进程，正在步入下一步的多元化及科技化的变革。
从物业管理行业服务商主要由业主选聘物业管理服务企业，对各类房地产提供包括基础物业管理服务，增值服务在内的多样化服务。物业管理服务公司一般提供以下服务： 一个是基础物业管理服务，包括保安、清洁、维修和保养、园艺和园林绿化等； 第二个是其他服务。包括向房地产开发商提供的增值服务和社区增值服务。为房地产开发商提供的增值服务主要包括展示单元管理服务、案场服务、维护和维修服务、工程前介咨询等服务内容。社区增值服务主要包括家居装饰装修服务、房屋买卖中介服务、空间利用与媒体服务、社区生活服务及其他社区增值服务。优质的物业管理服务可提高客户满意度，并为房地产开发商的已开发物业增加市场声誉。因此，房地产开发商会选择与能够提供高标准全面服务的值得信赖且资源丰富的物业管理公司密切合作。
中国物业管理市场分类
物业管理服务市场由上游房地产开发行业、中游物业管理服务市场和下游业主组成。其中，上游物业开发行业主要由前期开发和物业租赁销售组成，中层物业管理服务市场是整个价值链的核心，物业管理服务公司为业主提供基础增值服务，及额外的增值服务以维持或增加业主财产的价值。
中国物业管理市场产业链
中国物业管理服务行业从1980年代至今，已经历多个发展阶段，从初始阶段走到目前的多元化发展阶段，行业已经趋于成熟，并逐渐扩张边界，进行不断的创新和升级。
初始阶段：1980年代初，中国第一家物业管理服务公司的成立，标志着中国物业管理服务业历史的开端。初期，物业管理服务市场非常分散。物业管理公司盈利能力差，标准化服务有限，很少受到资本市场的关注。很多企业仅具备提供一项或多项基础物业管理服务的能力，包括保安服务、保洁服务、维修保养服务、园林绿化服务等，市场的初始参与者充当着物业照看者的角色 , 缺乏专业、全面的物业管理能力。
标准化阶段：2003年，《物业管理条例》颁布，为中国物业管理服务业提供了监管框架，推动行业进入规范化阶段。受房地产行业高速发展的影响，物业管理服务需求显着增加，市场龙头企业开始在基础物业管理服务之外探索增值服务，为物业管理服务奠定了坚实的基础。业务进一步多元化。现阶段，除住宅外，其他类型的物业，如写字楼、零售商业物业、公共物业，均受益于物业管理市场的进一步发展。传统意义上说的物业管理服务开始成为一个标准化的概念。
多元化发展阶段：2012年，《服务业发展“十二五”规划》的颁布，鼓励中国物业管理服务企业开展多元化业务，标志着行业进入了一个新的发展阶段，也就是多元化阶段。随着更多法规的出台，建立了公开、公平的行业市场体系，进一步鼓励和促进了中国物业管理服务行业多元化、专业化的发展。
中国物业管理服务市场的主要服务提供商提供有关各类物业的服务，包括住宅物业、零售商业物业、写字楼、公共物业、工业园区、学校及医院等。同时，成熟的物业管理公司除了提供优质的基础物业管理服务外，通常还提供各种增值服务，包括房屋买卖经纪、家装服务、社区生活服务、教育、空间利用，和媒体服务等。此外，为了拓宽服务范围和深度，获取更多利润，龙头企业也在尝试进入新的市场，如提供综合设施管理服务、商业运营服务、城市空间综合服务等。重要的是，随着市场竞争的日益激烈，领先的物业管理公司开始探索技术应用，物业管理服务市场进入了一个新阶段。一方面，各种互联网平台和技术的快速发展启发了物业管理服务市场，证明了平台化运营模式的价值和技术应用的价值。另一方面，物业管理公司发现，通过传统的物业管理服务，可以建立有价值的客户资源，并将与智能能源管理服务、智能安防服务、智能建筑和工程服务等技术赋能创新产生协同效应。
科技赋能可对物管行业带来全方位的变革，主要包括赋能企业管理，增强协同效应，优化业主体验等。
科技赋能企业管理：物业管理服务商利用AIoT技术构建综合运营管理平台，整合服务商的维护、巡检、客服等日常工作内容，通过物联网采集运营数据，实现数字化转型。例如，物业管理服务商同构物联网传感器系统实时监控物业内设备的运行情况，以远程代替线下监控，不仅实现了设备的综合数字化管理，也降低了人力成本。
科技增强服务协同效应：物业管理服务商利用大数据和物联网等技术，打造智慧社区。将现有的社区服务，例如门禁系统、安防巡逻、配送服务、电子商务等业务整合在一个系统下集中运营和管理。独立系统的整合，使物业管理服务商能够集中管理物业内的人员和服务，全方位跟踪社区运行，实现各服务模块的协同。
科技优化业主体验：物业管理服务商为业主提供一个将基础物业管理服务与社区增值服务（例如电商业务、配送服务、社区教育/养老服务等）相结合的APP，构建社区空间生活服务的数字化平台，优化业主体验。过去通过线下处理的物业账单支付等业务也可足不出户的办理，为工作繁忙的业主提供一站式生活服务。
科技赋能物管行业趋势
物业管理市场经历了数十年的发展，目前仍处于发展时期，有较多未开发的蓝海相关市场。随着头部企业持续加大科技领域投入，有效构筑科技竞争壁垒，推动行业进入新的多元化发展阶段。且随着未来行业增量增速放缓，行业终将迎来存量竞争以及整合时代，届时拥有科技竞争壁垒的头部企业将享受科技带来的高服务质量及高客户满意度、智能化整合带来的成本优势、科技赋能各服务模块的协同效应等优势，进一步整合行业内规范化程度较低的中小型企业，获得更高的市场份额。
