【引语】

移动互联网的普及打破了传统的泛心理服务行业的商业模式，泛心理服务已不再局限于线下的面对面咨询模式，而是衍生出包括线上付费课程、线上预约等突破地域和时间限制的多样性服务类型。在未来，随着养生健康意识的觉醒和网络新媒体的发展，民众对泛心理服务行业的认知将进一步提高。

和美国等拥有成熟泛心理服务的市场相比，中国泛心理服务平台市场尚处于起步阶段

根据国家统计局数据显示，2020年中国总人口数量达到14.1亿。近5年来中国人口低速增长，年均复合增长率仅为0.5%。中国老龄化加剧意味着中国正从人口红利期向人口负担期发展。2020年，全国60岁及以上人口占比达到了18.7%，为历史最高。与此同时，计划生育政策对生育率以及劳动年龄人口的降低对人口增长率下降产生一定影响。2021年5月31日，中共中央政治局召开会议，会议指出要优化生育政策、实施一对夫妻可以生育三个子女的政策。预计未来五年，由于就业压力以及子女教育成本等影响，中国人口将继续保持低速增长，在未来五年以0.4%的年均复合增长率增长，并在2025年达到14.4亿人。

中国人口数量（2015-2025预测）

资料来源：国家统计局、沙利文研究

美国作为发达国家，心理咨询行业相关体系十分完善，美国要求心理咨询师必须具有临床心理博士学位，并且有2到3年的实习期，相关的心理咨询协会对从业人员颁发牌照。作为世界排名第三的人口大国，人口基数决定了美国拥有巨大的心理咨询行业市场，2020年美国心理咨询行业市场规模已达到22.4亿美元。相较之下，中国心理咨询行业起步较晚。中国心理咨询行业起源于2001年由原劳动部推出的《心理咨询师国家职业标准（试行）》，同时心理咨询被正式列入《中国职业大典》。尽管发展势头明显，中国心理咨询行业仍未形成成熟的心理研究、心理咨询体系，市场上各机构服务形式、商业模式五花八门，心理咨询师从业和监管相关规则还并不完善。总体来说，中国心理咨询行业整体与发达国家之间还存在较大的差距。

中国泛心理服务平台市场概览

中国泛心理服务平台市场简介

泛心理服务平台指的是包含心理科普、心理咨询、心理测试、问答、亲子教育以及情感倾诉的互联网心理咨询平台。按照服务类型进行细分，可以分为心理咨询服务、替代型心理服务、身心灵服务、情感咨询服务、职场咨询服务以及儿童及青少年心理教育服务。目前，中国泛心理服务平台市场仍然处于一片蓝海之中，泛心理服务企业能够选择不同的细分赛道进入市场。

中国泛心理服务平台驱动因素

 用户消费升级趋势加强，对泛心理服务的需求顺势出现

自2012年以来，中国经济进入新常态，GDP年均增长率稳定保持在7%左右，是世界经济增长的第一引擎。2020年，在世界经济复杂多变的环境下，中国经济总量首次突破百万亿人民币。在中产阶级的崛起和民众收入水平的提高的时代背景下，中国消费规模正快速增长，消费结构升级不断加快，以“Z世代”为代表的年轻一代的消费升级推动了新一轮的消费增长。

2015年至2020年，中国经济发生了翻天覆地的变化。通过调整结构、转型升级，中国人均GDP从2015年的50,237元增长至2020年的72,447元，年均复合增长率为7.6%。同时随着“一带一路”的建设、企业税费负担的降低、行政审批时限的缩短以及扶贫攻坚行动的开展，为市场增添了不少活力，同时也推动了中国经济总量以及人均GDP的发展。2020年疫情期间，中国成功实现了经济正增长，同时人均GDP也比2019年有略微增长。2021年是“十四五”规划的第一年，“十四五”规划的主题是推动高质量发展，预计未来五年中国人均GDP会持续增长，将以8.1%的年平均复合增长率在2025年达到106,781元。

 现代网民精神压力巨大，泛心理服务能够缓解部分生活焦虑，满足其倾诉需求

近年来，对网络的过度依赖已经给一部分人带来严重的心理健康问题。一方面，以短视频、综艺节目和手机游戏为主的社交媒体及娱乐方式并不能带来持续性的幸福感。刷短视频等娱乐内容只可能带来短暂的欢乐，而并不能解决社会创造的焦虑及烦恼，即时满足容易让人更沉迷于网络世界，而不愿面对现实世界。由于对手机依赖程度的增高，人们更愿意在手机交流，失去了面对面的真实社交等“非屏幕”的相处机会，可能带来抑郁及增添情绪烦恼的风险。另一方面，网络中大量且冗杂的信息给青少年提供了上行社会比较的机会，社交媒体会暴露过多的同龄人的生活状态，而存在于网络中的所谓的“成功生活”会无形地加剧青少年的心理压力，从而影响青少年的自尊和自我评价等。

中国正处于经济快速转型期，生活节奏的加快和内卷带来的生存压力增大了现代社会人群的精神压力，在物质条件已满足的今天，国民的心理健康问题已呈现出比单纯的健康问题更突出的态势。

主要服务类型分析

 心理咨询服务

伴随经济社会的快速发展，中国居民的生活节奏逐渐加快。部分居民在生活、工作、学习等方面的压力无法排解，导致心理障碍及心理问题的产生。但中国精神卫生服务资源短缺且分布不均，精神卫生服务市场存在供需缺口，现有精神卫生资源难以满足居民在心理健康服务方面的需求。部分居民缺少解决心理问题、缓解负面情绪的出口及渠道，为降低因心理问题导致的社会恶性事件，政府对于居民心理问题干预、精神卫生方面的支持力度逐渐加大。

2013年，政府实施《中国人民共和国精神卫生法》，规定各级政府应致力于加强群众的心理健康教育和精神障碍预防工作，提高公众心理健康水平。同时，政府在《全国精神卫生工作规划2015-2020年》中规定，各级政府需针对学生、受灾群众、精神障碍者、高危人群等不同群体提供心理健康指导及精神援助。政府将鼓励、支持社会组织为不同群体提供规范的心理援助服务。相关法律的颁布为中国心理咨询行业的发展奠定了良好的政策基础。

 替代型心理服务定义和分类

替代型心理服务主要包括星座文化以及塔罗文化。其中，星座文化包括了星座分析、星座运势以及星座测评。中国目前流行的星座文化引用了西方星象学的“十二宫”的概念，通过出生日期把人们划分为12个具有不同鲜明性格的星座。互联网社交平台的兴起，例如微博、微信公众号和抖音，为星座文化的传播起到了推动作用。而塔罗文化的主要作用就是通过78张塔罗牌对人、事、物进行分析、预测并提供建议。涵盖的方面包括了爱情、人际关系、工作、学业以及财运。换句话说，塔罗可以作为一种工具，当人在面临困境时，佐以其他辅助方法来解决问题。

 身心灵服务定义与分类

身心灵是心理学、辅导学、社会工作的集合概念，分别指的是身体、心理和情绪以及灵性。身心灵注重的是三个层面的统一与和谐，以寻求整体的健康与灵性的成长。身心灵服务的主要代表是正念冥想以及瑜伽。正念冥想源自于佛教，练习者通过将注意力集中在呼吸的流动上，借此能够专注在当下并看清世事、提升注意力。正念冥想的主要作用是帮助人们找到一个和压力共存的生活方式。随着现代社会人们焦虑情绪的增多，正念冥想得到了广泛的传播。虽然正念冥想无法代替传统的心理治疗，但它可以帮助人们调节情绪，促进精神健康。而瑜伽则是通过不断地练习，使身体、思想和呼吸相互联系，产生一种平衡、放松、和谐的感觉。练习瑜伽不仅能够提升肢体柔韧性、促进身体健康，还能对练习者的心理产生正面的效果，例如集中注意力和平和心态。