二手手机是指用户更新换代时淘汰下来的手机，通常有某些功能问题或者成色老化，而没有完全坏掉。手机回收指对功能存在问题或成色老化但没有完全损坏的手机进行回收再利用的过程。回收的二手手机的主要去向包括拆解、再销售及翻新三类。拆解包括破坏性拆解和无损拆解，破坏性拆解指通过破坏性拆解对手机电路板、插拔口所含的普通金属和贵金属进行提炼，无损拆解指通过无损拆解对手机零件进行回收，比如对手机听筒、摄像头、振动器等配件拆解后单独利用。销售包括直接销售直接出售与零售商出售，直接出售通常以C2C形式进行交易。手机通常按原样出售。保留手机的任何使用痕迹，损坏，或性能上的故障。零售商出售通常以C2B2C形式进行交易。零售商会对产品进行测试以确保设备能够正常使用，在此基础上，可能会为消费者提供某种保证。翻新包括零售商翻新与制造商翻新，指将二手手机翻新成新机，再出售给消费者。

无法正常使用，通常有部分或所有功能的缺失，外观有明显划痕或破损。通常出售供维修或零件拆解。

从用户触达、用户服务与沟通维护三个方面出发，头豹研究院认为未来平台将走向线下化的趋势