中国新零售行业白皮书

在信息技术、消费升级、竞争态势等多因素驱动下，中国零售业正迎来新的转变时机。2016年10月，阿里巴巴集团创始人马云在云栖大会上提出了“新零售”的概念，一场零售业的数据时代革命从此掀起。 “新零售”在中国消费升级的大背景下应运而生，以某种神秘的力量打破了过去所有的边界，用一种全新的面貌与消费者接触，使消费者随时都可以在最短时间内获得真正所需。作为一种以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，从“货-场-人”到“人-货-场”，“新零售”对的传统商业要素进行了新的解读与重构。不论是无人零售商店的落地、自动贩卖机的流行，还是广义模式下O2O的全面升级，“新零售”都致力于追寻一种无限满足消费者个性化体验需求的新时代零售业态。利用“线上”、“线下”和“物流”融合的方式编织出一张覆盖全国的消费网络，以点到面、以面到全，无时无刻地为消费者提供超出期望的内容。 “新零售”是以大数据、人工智能等先进技术为依托，应用互联网新技术、新思维，对传统零售方式加以改良和创新，将产品或服务出售给最终消费者的所有活动。 “新零售”是零售本质的回归，是在数据驱动和消费升级时代，以全渠道和泛零售形态更好地满足消费者购物、娱乐、社交多维一体需求的综合零售业态。 “新零售”既是电商逐渐遭遇“天花板”拓展线下空间、开辟新的利润源的倒逼行为，又是电商在消费升级时代弥补网络零售短板、依托信息技术争取竞争优势的战略之举。 《中国新零售行业白皮书》通过对“新零售”概念进行深度解析，回顾中国零售行业的发展历程，诠释中国“新零售”诞生的原因；深度挖掘中国新零售行业的发展现状，探索新零售行业的重点应用领域；进一步分析中国新零售行业面临的挑战并展望未来新零售行业的发展趋势。意在洞察新技术和新思维的冲击将如何重建中国零售行业的前进轨道，为行业企业寻找到顺应时代发展的蛛丝马迹。