2019年中国人工智能在保险行业的应用概览

人工智能技术在保险领域的应用覆盖产品设计、定价承保、市场营销和理赔服务等环节，助力保险机构提升精准获客能力、提高保单继续率以及降低运营成本，进而增强保险机构的可持续经营能力。伴随人工智能与区块链技术深度融合发展，人工智能保险企业可基于区块链的分布式架构解决人工智能整体系统的调配，实现数据、算法、模型资源的自由流动，激励孤岛化、碎片化的数据趋向共享化，推动人工智能以共享方式实现通用智能，促进人工智能技术在保险各环节的应用比例逐渐提升。至2020年，人工智能在保险客服与核保两个业务环节的运用率将高达25%，至2023年人工智能在保险行业的全流程业务中的运用率将突破25%。