报告概览报告摘要沙利文联合头豹研究院谨此发布中国人工智能系列报告之《2023年中国智能客服市场报告》年度报告。本报告旨在分析在中国智能客服市场的现状、应用前景、技术动向及发展趋势,并识别智能客服市场竞争态势,反映该细分市场领袖梯队厂商的差异化竞争优势。 报告目录1. 2023年中国智能客服市场报告2. 报告说明3. 研究框架4. 章节一 行业综述5. 中国智能客服行业综述——智能客服概念6. 中国智能客服行业综述——产品形态及分类7. 中国智能客服行业综述——智能客服发展演变8. 中国智能客服行业综述——市场规模9. 章节二 产业链分析10. 中国智能客服行业产业链分析——产业链图谱11. 中国智能客服行业产业链分析——核心技术需求12. 中国智能客服行业产业链分析——核心技术变革(1/2)13. 中国智能客服行业产业链分析——核心技术变革(2/2)14. 中国智能客服行业产业链分析——主要参与者15. 中国智能客服行业产业链中游——智能客服部署模式16. 中国智能客服行业产业链分析——智能客服核心应用情况(1/2)17. 中国智能客服行业产业链分析——智能客服核心应用情况(2/2)18. 中国智能客服行业产业链分析——智能客服下游应用情况(1/7)19. 中国智能客服行业产业链分析——智能客服下游应用情况(2/7)20. 中国智能客服行业产业链分析——智能客服下游应用情况(3/7)21. 中国智能客服行业产业链分析——智能客服下游应用情况(4/7)22. 中国智能客服行业产业链分析——智能客服下游应用情况(5/7)23. 中国智能客服行业产业链分析——智能客服下游应用情况(6/7)24. 中国智能客服行业产业链分析——智能客服下游应用情况(7/7)25. 章节三 行业分析26. 中国智能客服行业分析——政策分析27. 中国智能客服行业分析——面临的困难28. 中国智能客服行业分析——发展趋势(技术端)29. 中国智能客服行业分析——发展趋势(需求端)30. 中国智能客服行业分析——发展趋势(供给端)31. 中国智能客服行业分析——竞争格局研判(1/2)32. 中国智能客服行业分析——竞争格局研判(2/2)33. 章节四 竞争分析34. 中国智能客服竞争力评价维度35. 中国智能客服市场综合竞争表现36. 章节五 企业推荐37. 中国智能客服领导者厂商——腾讯企点38. 中国智能客服领导者厂商——科大讯飞39. 中国智能客服领导者厂商——阿里云40. 中国智能客服领导者厂商——容联七陌41. 中国智能客服领导者厂商——中关村科金42. 方法论43. 法律声明开通会员