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内容标题:2021年中国智能客服市场报告
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2021年中国智能客服市场报告

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摘要
5G+AIoT的快速发展推动万物互联时代的到来,大数据、云计算、人工智能等技术赋能客服中心,智能客服解决传统客服行业痛点,智能协助人工客服完成会话、质检、业务处理等繁杂客服业务,帮助企业实现降本增效。客服中心数智化转型升级契合企业数字化发展浪潮
图表目录
章节目录
  • 1. 2021年中国智能客服市场报告
  • 2. 报告说明&摘要
  • 3. 目录
  • 4. 目录
  • 5. Contents
  • 6. Contents
  • 7. 名词解释
  • 8. 图表目录
  • 9. 图表目录
  • 10. Chapter 1 行业综述
  • 11. 中国智能客服行业综述——背景、定义与分类
  • 12. 中国智能客服行业综述——发展历程
  • 13. 中国智能客服行业综述——传统客服痛点
  • 14. 中国智能客服行业综述——核心价值
  • 15. 中国智能客服行业综述——市场规模
  • 16. 中国智能客服行业综述——投融资分析
  • 17. Chapter 2 产业链分析
  • 18. 中国智能客服行业产业链分析——产业链图谱
  • 19. 中国智能客服行业产业链上游——核心技术
  • 20. 中国智能客服行业产业链上游——智能语音技术
  • 21. 中国智能客服行业产业链上游——知识图谱技术
  • 22. 中国智能客服行业产业链中游——智能客服厂商类型
  • 23. 中国智能客服行业产业链中游——智能客服部署模式
  • 24. 中国智能客服行业产业链下游——企业诉求及应用效果
  • 25. Chapter 3 市场发展分析
  • 26. 中国智能客服市场发展分析——政策分析
  • 27. 中国智能客服市场发展分析——制约因素
  • 28. 中国智能客服市场发展分析——驱动因素
  • 29. 中国智能客服市场发展分析——发展趋势(技术端)
  • 30. 中国智能客服市场发展分析——发展趋势(应用端)
  • 31. 中国智能客服市场发展分析——市场竞争壁垒
  • 32. Chapter 4 市场应用场景
  • 33. 中国智能客服市场应用——金融应用场景
  • 34. 中国智能客服市场应用——电商零售应用场景
  • 35. 中国智能客服市场应用——旅游出行应用场景
  • 36. 中国智能客服市场应用——政务应用场景
  • 37. Chapter 5 市场竞争分析
  • 38. 中国智能客服市场评分维度说明
  • 39. 中国智能客服市场综合竞争表现
  • 40. 中国智能客服市场领导者梯队——腾讯企点
  • 41. 中国智能客服市场领导者梯队——环信
  • 42. 中国智能客服市场领导者梯队——UDESK
  • 43. 方法论
  • 44. 法律声明
  • 45. 头豹研究院简介
  • 46. 报告阅读渠道
    • 沙利文研究院
    • 文章标题:
      2021年中国智能客服市场报告
    • 发布时间:
      9/23/2021
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    5G+AIoT的快速发展推动万物互联时代的到来,大数据、云计算、人工智能等技术赋能客服中心,智能客服解决传统客服行业痛点,智能协助人工客服完成会话、质检、业务处理等繁杂客服业务,帮助企业实现降本增效。客服中心数智化转型升级契合企业数字化发展浪潮
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