提示×

搜索历史

    头豹小程序头豹小程序
    联系我们头豹客服
    头豹公众号头豹公众号
    引用授权说明:

    本报告或文章可用于微博、微信公众号、新闻网站等一般性转载,或用于企业的公开市场宣传,或用于企业投融资咨询、上市咨询等用途。这些引用可能是免费的,也可能产生额外的授权费用,头豹将根据您的引用需求向报告或文章发布者取得相应授权,并派专人与您进一步联系。

    请务必如实填写引用需求并按授权范围使用本报告或文章,如头豹发现您最终的引用目的超出所引用需求相应的授权范围,头豹有权要求您停止引用并就头豹因此遭受的损失追究您相应的法律责任。

    分享邮箱:
    panel标题
    提示主题内容
    购买

    您浏览的部分内容需要付费阅读,如果需获得报告所有内容您可选择购买单篇报告,也可开通VIP会员,享受平台报告畅读权益。

    购买方式

    购买/兑换
    仅购买或兑换当前报告
    购买/兑换

    2021年中国智能客服行业洞察

    立即收藏

    申请引用

    2021年中国智能客服行业洞察

    头豹研究院56

    申请引用

    立即收藏

    互联网服务/系统集成/智能客服
    智能客服
    人机交互
    人工智能
    虚拟客服
    摘要
    5G+AIoT的快速发展推动万物互联时代的到来,大数据、云计算、人工智能等技术赋能客服中心,智能客服解决传统客服行业痛点,智能协助人工客服完成会话、质检、业务处理等繁杂客服业务,帮助企业实现降本增效。客服中心数智化转型升级契合企业数字化发展浪潮 “互联网+”颠覆传统消费方式,助推消费升级。消费者对产品及服务有更高的要求,如何做好消费服务一体化运营成为企业业绩增长的关键因素。近年来,智能客服的定制化、智能话方面取得重要突破,在应用边界与服务场景进一步拓宽和深化。智能客服实现通过用户数据收集与分析,反哺企业前端业务实现精准营销带动业绩增长,助力企业数字智慧经营全面升级
    更新日志

    暂无内容

    图表目录
    章节目录
  • 1. 2021年中国智能客服行业洞察
  • 2. 报告摘要
  • 3. 目录
  • 4. 目录
  • 5. Contents
  • 6. Contents
  • 7. 图表目录
  • 8. 图表目录
  • 9. 名词解释
  • 10. 研究目标及关键问题
  • 11. Chapter 1 行业综述
  • 12. 中国智能客服行业综述——背景、定义与分类
  • 13. 中国智能客服行业综述——发展历程
  • 14. 中国智能客服行业综述——传统行业痛点
  • 15. 中国智能客服行业综述——传统客服场景流程架构
  • 16. 中国智能客服行业综述——智能客服流程架构
  • 17. 中国智能客服行业综述——核心价值
  • 18. 中国智能客服行业市场规模
  • 19. 中国智能客服行业综述——投融资分析
  • 20. Chapter 2 产业链分析
  • 21. 中国智能客服行业产业链分析——产业链图谱
  • 22. 中国智能客服行业产业链上游——核心技术
  • 23. 中国智能客服行业产业链上游——智能语音技术
  • 24. 中国智能客服行业产业链上游——知识图谱技术
  • 25. 中国智能客服行业产业链中游——智能客服厂商类型
  • 26. 中国智能客服行业产业链中游——智能客服部署模式
  • 27. 中国智能客服行业产业链下游——行业应用领域全景
  • 28. 中国智能客服行业产业链下游——企业诉求及应用效果
  • 29. Chapter 3 行业分析
  • 30. 中国智能客服行业分析——政策分析
  • 31. 中国智能客服行业分析——制约因素
  • 32. 中国智能客服行业分析——驱动因素
  • 33. 中国智能客服行业分析——发展趋势(技术端)
  • 34. 中国智能客服行业综述——发展趋势(应用端)
  • 35. 中国智能客服行业分析——竞争格局研判
  • 36. 中国智能客服行业分析——厂商竞争壁垒
  • 37. Chapter 4 行业应用场景
  • 38. 中国智能客服行业下游——金融行业应用分析
  • 39. 中国智能客服行业下游——电商零售行业应用分析
  • 40. 中国智能客服行业下游——旅游出行行业应用分析
  • 41. 中国智能客服行业下游——政务行业应用分析
  • 42. Chapter 5 典型厂商分析
  • 43. 典型综合解决方案厂商——腾讯企点
  • 44. 中国综合解决方案典型厂商——网易七鱼
  • 45. 中国典型云客服厂商——Udesk
  • 46. 中国典型云客服厂商——环信
  • 47. 中国典型客服机器人厂商——云问科技
  • 48. 中国典型传统客服厂商转型——快商通
  • 49. 方法论
  • 50. 法律声明
  • 51. 头豹研究院简介
  • 52. 报告阅读渠道
  • 53. 头豹 Project Navigator 领航者计划介绍
  • 54. 头豹 Project Navigator 领航者计划与商业服务
  • 55. 快,问头豹!
    • 头豹研究院
    • 文章标题:
      2021年中国智能客服行业洞察
    • 行业:
      互联网服务/系统集成/智能客服
    • 发布时间:
      11/2/2021
    • 价格:
      ¥10000
    立即登录,查看全文
    二维码直达