摘要

随着生活水平、受教育程度、交通条件和其它内外因的影响，旅游者对旅游内容的要求越来越高，行程的安排也日益个性化。定制旅游应运而生，其根本目的就是根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。定制旅游从需求上可以分为高端定制旅游服务商和中低端定制旅游服务商，从销售渠道上可以分为线上定制旅游和线下定制旅游。 2013年，随着《新旅游法》的发布，定制旅游开启了旅游时代的新篇章，在精准的目标人群细分、兴趣细分、需求细分的基础上，整合满足游客个性化需求的旅行供应商与跨行业资源的合作伙伴，遵循以客户体验价值为导向的产品设计原则。但是，由于定制旅游市场门槛较低，市场竞争激烈，行业整合程度较低，上游服务质量参差不齐。与此同时，由于中国人群的特殊传统观念，“全民旅游”的社会文化观念还未形成，定制旅游规模化、大众化的局面尚未形成，陷入了发展的困境中。 （该词条由云实习学员谢静雯于2023年5月编写完成）