摘要

心理咨询是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程。AI心理咨询，即采用人工智能技术的机器人或对话系统，为来访者提供心理援助和心理支持，常见分类有文本式、语音式、面对面式三种服务方式。目前在中国，AI心理咨询作为起到辅助专业咨询师的作用，并非替代关系，并且一些AI心理咨询工具已经投入医院使用，如西湖心辰开发的‘小天’。由于患者基数大，中国具有庞大的心理咨询市场，但由于心理疾病医师资源短缺、传统心理咨询缺乏及时性等原因，治疗需求仍未被满足。根据中国疾控中心数据，中国约有600万重度精神疾病患者、超过9500万名抑郁症患者，其中仅有10%的患者主动接受治疗。从需求端看，截至2020年底，全国共有精神科执业（助理）医师50124人（3.55名/10万人），与国际标准有约136万名精神医师的数量差距。从供给端看，2017年至2022年，心理疾病患病人数从4896万人增加至5400万人。未来随着心理疾病人数、医疗供给逐步提升，预计2027年心理疾病患病人数将达到5956万人，2027年心理咨询市场规模将达到4224亿人民币