然而，此行业正面临超市、专业店及网络购物等多方面的竞争，特别是随着电商的兴起，为百货商场带来了前所未有的挑战。未来，百货商场行业可能需朝向专业化、个性化服务发展，同时结合线上线下渠道，满足新型消费者对高质量购物体验的要求，实现自身的转型升级。考虑到现代社会消费模式的不断演变，百货商场要继续在竞争中保持其优势地位，需要灵活适应市场变化，以更具创新性的模式进行经营。

专业性百货则专注于某一类或几类特定商品的销售，如服装、化妆品或电子产品等，以其专业性吸引特定顾客群体，能为消费者提供专业意见和丰富多样的选项。其重要性在于专精于某一领域，通过深度发展形成独特的品牌优势。

百货商场行业正投资于数字技术并借助信息技术实现商业模式的在线化。这包括但不限于使用社交媒体渠道进行品牌推广与顾客沟通，利用数据分析优化存货管理和个性化营销策略。数字技术在供应链管理中正变得日益重要，百货商场通过以上手段最终旨在提高效率和顾客满意度。此类资源和技术的投入是为了创建一个无缝衔接线上线下服务的全渠道零售环境。