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零售机器人
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胡梓惠
胡梓惠·头豹分析师
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行业定义
零售机器人是一种服务于零售行业,能够满足零售商店中各种服务和管理需求的轻量化智能高科技产物,具备取货、导购、拣货、库存管理、快递服务和数据分析等功能。其通过人工智能、机器学习、激光雷达、计算机视觉、自然语言处理、智能语音等技术,为零售行业的各市场参与要素进行数字化赋能,从而实现成本优化、用户体验提升和收益最大化。
AI访谈
行业分类
零售机器人可通过功能分为以下六类:
AI访谈
行业特征
中国零售机器人行业发展前景广阔,市场规模不断扩大,并且在智能化数字化的发展时代获得政策的扶持,但是存在区域发展不均的痛点
AI访谈
发展历程

零售机器人行业

目前已达到 4个阶段
AI访谈
产业链分析
AI访谈
行业规模
零售机器人行业规模
暂无评级报告
AI访谈数据图表
政策梳理
零售机器人行业
相关政策 8篇
AI访谈
竞争格局
中国本土涌现出大量零售机器人企业,覆盖商用清洁、智能零售终端、引导接待、库存管理和室外无人配送等领域。在商用清洁领域,主要布局企业包括高仙机器人、科沃斯、石头科技、特斯联等;在智能零售终端领域,主要布局企业包括云拿科技、云迹科技、达闼科技和行深智能等。在引导接待领域,主要布局企业包括云迹科技、优必选等。在库存管理领域,主要布局企业包括极智嘉、迦智科技和灵动科技。在室外无人配送领域,主要布局企业包括驭势科技、优地科技和行深智能。
AI访谈数据图表
摘要
零售业承担庞大的就业人口,且行业近10年平均薪资复合增长率高达10%。此外,零售业具有人员流动性高,素质水平有限、基础设施老旧等痛点,零售机器人有望替代人工,降低企业人力成本,提高组织运转效率。同时,传统零售行业的损耗情况严重,2017-2018年,全球零售损耗额高达995.6亿美元,损耗率高达1.82%,其中约57%的损耗值由偷盗引起。零售机器人的广泛应用将推动零售行业数字化升级,有效减少不必要的损耗。
行业定义
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AI专家访谈专家访谈
Prompt
零售机器人行业最常用的定义是指,通过人工智能、机器视觉和语音识别等技术,为零售店提供自动化服务,包括库存管理、商品推荐、收银等功能的机器人。它们可以在商场、超市、便利店等零售场所中工作,为顾客提供更快捷、准确、个性化的服务,提升零售店的效率和顾客体验。 此外,还有一些相似但略有不同的定义。例如,有人将零售机器人定义为可自主移动的机器人,它们能够执行各种任务,包括导购、货架补货、安保等。这种定义更注重机器人的移动性和多功能性。 另外,也有人将零售机器人定义为一种新型的零售形态,通过机器人的智能化、个性化服务,实现零售业的升级和转型。这种定义更注重机器人的战略意义和未来发展方向。 总体来说,零售机器人行业最常用的定义是指为零售店提供自动化服务的机器人,它们具备库存管理、商品推荐、收银等功能。不同的定义主要在于对机器人的功能、移动性和战略价值的强调不同。
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零售机器人是一种服务于零售行业,能够满足零售商店中各种服务和管理需求的轻量化智能高科技产物,具备取货、导购、拣货、库存管理、快递服务和数据分析等功能。其通过人工智能、机器学习、激光雷达、计算机视觉、自然语言处理、智能语音等技术,为零售行业的各市场参与要素进行数字化赋能,从而实现成本优化、用户体验提升和收益最大化。
[1]
1:http://www.xxdun.com/contact
2:https://www.bilibili.com/read/cv13379100
3:来源:JABIL,Bilibili
来源:JABIL,Bilibili
行业分类
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Prompt
最主流的分类标准是按照功能和应用场景进行分类,零售机器人可以分为导购机器人、结账机器人、售后服务机器人和库存管理机器人。 1.导购机器人 导购机器人是一种能够对顾客进行引导、解答问题、推荐商品并提供购物建议的机器人。它通常会配备语音识别、自然语言处理、人脸识别、图像识别等技术。导购机器人能够准确识别顾客的需求并提供合适的建议,能够为顾客提供更好的购物体验,同时也能够帮助商家提高销售量。 2.结账机器人 结账机器人是一种能够自动完成结账和支付的机器人。它通常会配备条形码识别器、RFID识别器、扫描仪、支付终端等技术。顾客可以通过扫描商品条码或者使用移动支付完成结账和支付,无需排队等待。结账机器人能够加快结账速度,提高工作效率,并且减少了人工错误。 3.售后服务机器人 售后服务机器人是一种能够提供售后服务和解决问题的机器人。它可以进行在线咨询、故障排查、远程控制等操作。售后服务机器人能够提供更快速、更准确的解决方案,同时也能够缓解人工服务压力,提高售后服务质量。 4.库存管理机器人 库存管理机器人是一种能够自动完成库存管理、补货、盘点等操作的机器人。它通常会配备RFID识别器、激光测距仪、图像识别等技术。库存管理机器人能够准确识别库存信息和数量,及时进行补货和盘点,有效降低库存成本和避免库存积压。 以上四种机器人都有不同的特点和差异。导购机器人和售后服务机器人注重的是顾客服务,能够提供更好的购物体验和售后服务;结账机器人和库存管理机器人注重的是工作效率和成本控制,能够提高工作效率和降低成本。在实际应用中,不同的机器人可以结合使用,形成完整的零售机器人系统,提高整体的工作效率和服务质量。
开通头豹会员
零售机器人可通过功能分为以下六类:
零售机器人分类
取货助手
通过搭载的传感器感知和识别消费者传达的手势和语音,自动检索并售卖商品
导购服务
通过人脸识别、智能语音等技术与消费者进行人机交互,满足消费者的定制化需求
拣货助手
通过重新安排拣货路线和精确定位商品,重塑仓库拣货流程,提升效率,节约成本
库存管理
通过扫描货架来确认商品的缺货状态,实时监控库存情况,避免缺货的发生
无人配送
通过智能机器人自动送货上门,为消费者提供更快、更便捷、更完整的智能购物体验
数据分析
通过人工智能算法对用户的消费习惯和偏好进行分析,以便提供更定制化的产品和服务
[2]
1:https://www.bilibili.com/read/cv13379100
2:https://www.jabil.cn/blog/330211.html
3:来源:JABIL,Bilibili
来源:JABIL,Bilibili
行业特征
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AI专家访谈专家访谈
Prompt
竞争环境、用户画像、行业周期是三个重要的维度,可以分析中国零售机器人行业的特征。 竞争环境: 中国零售机器人行业竞争环境较为激烈。目前市场上主要竞争者包括美国IRobot、法国Blue Frog Robotics、日本SoftBank Robotics等国际品牌,以及国内科技公司如菜鸟智能物流、顺丰科技、京东物流等。其中,国内厂商主要以服务机器人为主,如顺丰科技的小黄人、京东物流的京小蜜等。此外,由于零售机器人市场前景广阔,吸引了越来越多的创业公司和初创企业进入市场,增加了竞争压力。 数据来源:《2020中国零售机器人市场研究报告》 用户画像: 零售机器人的用户主要包括零售企业、物流企业和消费者。其中,零售企业是零售机器人的主要采购方,主要用于提高销售效率和降低人力成本。物流企业主要采购服务机器人,用于提高物流效率和减少人力成本。消费者则是零售机器人的最终使用者,主要用于提供导购、娱乐等服务。 数据来源:《2020中国零售机器人市场研究报告》 行业周期: 中国零售机器人行业正处于快速发展的阶段。随着消费升级和人工智能技术的不断发展,零售机器人市场前景广阔。据市场研究机构统计,中国零售机器人市场规模预计将在2020年达到56.5亿元,2023年将达到123亿元。同时,随着行业竞争的不断加剧,企业也在不断探索新的商业模式,如推出租赁服务,降低采购成本。 数据来源:《2020中国零售机器人市场研究报告》 综上所述,中国零售机器人行业竞争激烈,用户主要包括零售企业、物流企业和消费者,行业处于快速发展阶段。了解这些关键维度有助于企业制定更为科学的发展战略。
开通头豹会员
中国零售机器人行业发展前景广阔,市场规模不断扩大,并且在智能化数字化的发展时代获得政策的扶持,但是存在区域发展不均的痛点
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发展前景广阔
发展前景广阔
中国零售机器人行业市场规模不断扩大。受中国科技发展以及智能化产业和相关产品的持续推出,零售机器人在日常生活和生产经营中的普及程度将极大提高,相关市场迎来发展小高峰。
2
政策扶持
政策扶持
中国多地区持续强化机器人与智能制造产业政策引导和扶持力度,加强机器人在高端制造、商用服务、社会民生、教育医疗等领域的高质量创新要素供给。
3
区域发展不均
区域发展不均
中国多地区持续强化机器人与智能制造产业政策引导和扶持力度,加强机器人在高端制造、商用服务、社会民生、教育医疗等领域的高质量创新要素供给。
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1:来源:36氪,中国电子学会
来源:36氪,中国电子学会
“零售机器人已关联1篇产业链
词条作者链
胡梓惠·头豹分析师
2024-05-20
修改“零售机器人”词条报告
胡梓惠·头豹分析师
2024-05-20
发布“零售机器人”词条报告
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行业定义
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行业分类
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行业特征
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发展历程
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产业链分析
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行业规模
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政策梳理
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竞争格局
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企业分析
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行业代表企业分析——云拿科技
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行业代表企业分析——极智嘉
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行业代表企业分析——科沃斯
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