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医药电商

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郑

郑桦

郑桦·头豹分析师

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行业：

批发和零售业/零售业/医药及医疗器材专门零售消费品制造/医疗保健

行业定义

医药电商是指以消费者为中心，通过线下与线上的深度结合，加上物联网、大数据、云计算等创新技术，构成医药零售线上线下的一体化，通过O20、B2C、B2B等模式实现医药销售的融合增长。特征为交易过程全部或部分在网络环境下完成，但交易主体必须通过权威机构实名认证。医药电商的市场渠道以及相应交易模式的形成，不仅可以提高药品流通的效率，降低药品流通的成本，同样对于规范化我国药品生产、流通、销售中的不正当竞争行为一样有着重要的意义。

AI访谈

行业分类

医药电商按照商业模式可以分为B2B模式、B2C模式、O2O模式三种类型。B2B医药电商指为医药终端企业或者机构提供药品采购、配送等服务的电商渠道平台，属于终端药店与医疗机构的上游，对零售药店销售影响小。此种模式参与主体多样化，可以由政府主导，也可以由第三方医药电商或药企主导。B2C模式主要表现为在线平台的网上药房，例如淘宝模式、在线问诊购药等，该模式直接面对终端消费者，与线下零售药店形成竞争关系。O2O医药电商是指基于线下药店，利用现存资源，将门店的功能从售药转变为体验、提货和配送，贴合当地需求，完成和用户的最终接轨。该模式依托线下药店,通过抽成分走部分销售利润。

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行业特征

随着医改不断推进，公立医院改革、医保控费、带量采购、基本医疗保项险目线上支付等政策相继出台并落地实施，线上线下融合发展的医药"新零售"模式迅速发展，将为医药电商带来巨大的增量市场。

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发展历程

医药电商行业

目前已达到 3个阶段

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产业链分析

上游分析中游分析下游分析

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行业规模

医药电商行业规模

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政策梳理

医药电商行业

相关政策 5篇

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竞争格局

B2C的竞争格局呈现寡头垄断的态势，阿里健康、京东健康两者合计市占率在70%以上，为第一梯度企业，壹号药房、叮当快药、康爱多作为较早布局B2C业务的玩家市占率总体较低等，属次一梯队企业。B2B领域则呈现一超多强的竞争格局，该领域主要玩家中，国药集团2021年主营业务收入超5000亿元，位居第一，远高于第二名上海医药1907亿元的营收规模，从营收规模来看，国药集团为第一梯队玩家，第二梯队的玩家主要有上海医药、华润医药、九州通等，上述企业2021年主营业务收入均超千亿，其他绝大多数企业则处于第三层次。

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摘要

医药新零售风口已来，机遇和挑战并存(1) 零售药店终端占比逐渐扩大；(2) 政策加持，处方外流走上快车道；(3) 传统零售药店、医药企业、互联网巨头纷纷入局医药电商。

医药电商行业定义

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专家访谈

Prompt

医药电商行业是指通过互联网技术和电子商务平台，为消费者提供医疗保健产品和服务的商业模式。医药电商行业的定义主要包括以下几个方面： 1. 电商平台：医药电商行业的核心是电商平台，它是连接消费者和医药企业的桥梁。电商平台可以是B2C模式，即直接面向消费者销售医药保健产品；也可以是B2B模式，即为医药企业提供销售渠道和服务。 2. 医药保健产品：医药电商行业的主要产品包括药品、保健品、医疗器械等。这些产品需要符合国家相关法规和标准，保证质量和安全性。 3. 医疗服务：医药电商行业还可以提供在线咨询、预约挂号、远程诊疗等医疗服务，方便消费者获取医疗资源。以上三个方面是医药电商行业最常用的定义，它们之间的区别和差异在于重点不同。第一个方面强调的是电商平台的作用和功能，第二个方面强调的是产品的种类和质量，第三个方面强调的是医疗服务的创新和便利性。这些方面相互关联，共同构成了医药电商行业的生态系统。

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1：头豹研究院

2：百度百科

3：https://www.leadleo.com/report/reading?id=60c81007b5090b1ed0da79c9

4：https://baike.baidu.com/item/%E5%8C%BB%E8%8D%AF%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/16016641

医药电商行业分类

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医药电商行业可以根据其经营模式和服务对象进行分类，其中最主流的分类标准为经营模式。根据经营模式，医药电商行业可以分为以下三类： 1. B2C（Business to Consumer）模式 B2C模式是指医药电商企业直接面向消费者销售药品和医疗器械的模式。这种模式下，医药电商企业通过自己的网站或APP等平台，向消费者提供在线购买、配送、售后服务等一系列服务。典型的B2C医药电商企业有京东健康、1药网、好药师等。 B2C模式的特点是直接面向消费者，具有较强的市场竞争力和品牌影响力。同时，由于需要承担物流配送、售后服务等多项职责，对企业的运营能力和资金实力要求较高。此外，由于医药电商行业的监管较为严格，B2C模式下的企业需要具备相应的资质和技术能力，以确保产品的质量和安全性。 2. B2B2C（Business to Business to Consumer）模式 B2B2C模式是指医药电商企业与药品生产厂家、批发商等B2B企业合作，共同向消费者销售药品和医疗器械的模式。这种模式下，B2B企业负责采购、仓储、配送等环节，而B2C企业则负责销售、营销等环节。典型的B2B2C医药电商企业有阿里健康、苏宁医药等。 B2B2C模式的特点是整合了上下游资源，具有较强的供应链优势和成本优势。同时，B2B2C模式下的企业可以通过与B2B企业的合作，获得更多的产品资源和渠道资源，提高市场竞争力。但是，B2B2C模式下的企业需要协调上下游合作关系，管理复杂度较高。 3. O2O（Online to Offline）模式 O2O模式是指医药电商企业通过线上渠道获取客户，然后通过线下门店提供服务的模式。这种模式下，医药电商企业通过线上平台吸引客户，然后引导客户到线下门店进行购买、咨询等服务。典型的O2O医药电商企业有益丰药房、大参林等。 O2O模式的特点是线上线下结合，具有较强的服务体验和便利性。同时，O2O模式下的企业可以通过线下门店提供更加专业的咨询和服务，提高客户满意度和忠诚度。但是，O2O模式下的企业需要投入较大的资金和人力资源，建设线下门店和培训员工等成本较高。综上所述，医药电商行业可以根据经营模式进行分类，包括B2C模式、B2B2C模式和O2O模式。不同的经营模式具有各自的特点和优劣势，企业需要根据自身情况选择适合的经营模式，并注重提高产品质量

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医药电商行业基于**的分类

医药电商分类

B2B医药电商

B2B医药电商指为医药终端企业或者机构提供药品采购、配送等服务的电商渠道平台，属于终端药店与医疗机构的上游，对零售药店销售影响小。此种模式参与主体多样化，销售占比大，可以由政府主导，也可以由第三方医药电商或药企主导。

B2C医药电商

B2C模式主要表现为在线平台的网上药房，例如淘宝模式、在线问诊购药等。疫情下医药电商B2C逆势爆发，正在成为主流购药方式。基于药品种类丰富、药品平价、下沉地区药品可及性等优势，医药B2C模式能更好的满足社会需求，创造更大社会价值。该模式直接面对终端消费者,与零售药店形成竞争关系

O2O医药电商

O2O医药电商是指基于线下药店，利用现存资源，将门店的功能从售药转变为体验、提货和配送，完成和用户的最终接轨。随着处方药网售放开的政策利好、送药上门模式的渗透率提升。医药O20迎来加速发展期,如大参林重点布局医药O20，宝芝林大药房通过O20拓展服务半径,叮当快药启动“千城万店"计划等。

[2]

1：头豹研究院

2：https://www.leadleo.com/report/reading?id=60c81007b5090b1ed0da79c9

[3]

1：公开信息

2：头豹研究院

3：https://zhuanlan.zhihu.com/p/373251937

4：https://www.leadleo.com/report/reading?id=60c81007b5090b1ed0da79c9

[4]

1：知乎

2：头豹研究院

3：https://zhuanlan.zhihu.com/p/373251937

4：https://www.leadleo.com/report/reading?id=60c81007b5090b1ed0da79c9

医药电商行业特征

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中国医药电商行业特征分析中国医药电商行业是近年来快速发展的新兴行业，其商业模式、竞争环境、用户画像、利润成本、行业周期、供给需求、准入门槛、发展前景等多个维度都具有独特的特征。在这些维度中，我们选择了商业模式、竞争环境和用户画像三个重要的维度进行分析。商业模式医药电商行业的商业模式主要分为B2C和C2C两种。B2C模式是指企业直接面向消费者销售药品和医疗器械，如京东健康、1药网等；C2C模式则是指平台提供交易撮合服务，让个人之间进行交易，如阿里健康、拼多多等。目前，B2C模式占据医药电商市场的主导地位，但C2C模式也在逐渐崛起。竞争环境医药电商行业的竞争环境非常激烈，主要表现在以下几个方面： 1. 价格战：医药电商平台之间的价格竞争非常激烈，一些平台甚至采取低价促销的策略来吸引消费者。 2. 渠道竞争：医药电商平台之间的渠道竞争也非常激烈，一些平台通过与制药企业合作，获得独家代理权，从而获得更多的优质产品资源。 3. 品牌竞争：医药电商平台之间的品牌竞争也非常激烈，一些平台通过广告宣传和品牌建设，提高自身的知名度和美誉度。用户画像医药电商的用户画像主要包括以下几个方面： 1. 年龄层次：医药电商的用户主要集中在30岁以上的中老年人群。 2. 地域分布：医药电商的用户主要分布在一二线城市，其中上海、北京、广州、深圳等城市的用户数量最多。 3. 消费习惯：医药电商的用户消费习惯比较稳定，主要购买保健品、药品和医疗器械等产品。结论综上所述，中国医药电商行业的商业模式主要分为B2C和C2C两种，竞争环境非常激烈，用户画像主要集中在30岁以上的中老年人群，主要分布在一二线城市。这些特征都是通过大量的数据分析得出的，数据来源包括行业报告、企业公开数据、第三方数据等。未来，随着医药电商行业的不断发展，这些特征也将不断变化和演变。

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医院电商前景乐观，整体而言，行业目前仍处于初级阶段。就中国门诊量而言，2019年在线问诊占总问诊量的6%，并且仅有2.4%的药品通过院外在线零售药房分销，在疫情的催化下，在线问诊需求大幅提升，未来有望发挥余热将在总问诊量中占据较大比重；此外，米内网数据显示，2021年国内药品终端销售额为17747亿元，其中线上销售额368亿元，渗透率仅为2.1%。医药电商行业整体处于发展初期，行业总规模在未来仍有很大的提升空间。

据弗若斯特沙利文数据，2019年在线零售药房市场份额占数字大健康市场总份额的48%，在线零售药房在线上平台用户体验以及线上零售运营效率方面具备优势，其在可预见的未来将继续实现强劲增长，成为医药电商发展最大推动力。

政策支持

互联网+"医疗、医药、医保"三医联动的医药卫生体制改革为医药电商发展助力

行业整体处于初级阶段

就中国门诊量而言，2019年在线问诊占总问诊量的6%。并且仅有2.4%的药品通过院外在线零售药房分销。在"互联网+医疗健康"相关政策及技术不断进步的推动下，医药电商的行业总规模在未来仍有很大的提升空间，行业整体处于发展初期。

在线零售药房为医药电商发展最大推动力

在线零售药房未来将继续实现强劲增长，为医药电商的蓬勃发展贡献重要推动力量

据弗若斯特沙利文数据，2019年在线零售药房市场份额占数字大健康市场总份额的48%，为数字大健康市场众多板块中占比最高的板块。受益于线上平台用户体验卓越以及线上零售运营效率高等优势，在线零售药房在可预见的未来将继续实现强劲增长，为医药电商的蓬勃发展贡献重要推动力量。

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1：益丰药房2021年报

2：http://static.cninfo.com.cn/finalpage/2022-04-29/1213220527.PDF

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