提示×
系统公告
panel标题
提示主题内容
关闭验证

人机验证

拖动滑块使图片为正

图片加载中...
刷新验证刷新
客服电话:400-072-5588
|
小程序|公众号|服务号
微信扫一扫 进入头豹小程序头豹小程序

投射阅读

重新获取

微信扫码 关注头豹公众号头豹公众号
微信扫码 关注头豹服务号头豹服务号
开通企业VIP,下载完整内容

企业VIP,享免费下载

尊享VIP购买,享半价优惠

申请引用
内容标题:百货商场
引用内容:
文字纠错
投诉
首页 词条目录词条详情
百货商场
申请引用

全文引用

申请引用

收藏

王苇琪 等 4 人
未经平台授权,禁止转载
王苇琪·共创作者
杨珊珊·共创作者
宋胤文·共创作者
韩雨婷·共创作者
行业定义
申请引用

申请引用

AI专家访谈专家访谈
Prompt
百货商场行业通常指的是一个集合了多种商品类别,满足消费者一站式购物需求的零售业态。在这个定义下,百货商场提供从日常用品到奢侈品等各类商品,覆盖广泛的消费群体。 与超市、专卖店等其他零售业态相比,百货商场的特点在于其商品种类的多样性和品牌的高端性。百货商场往往拥有更多的品牌合作,提供更为丰富的商品选择,同时,其购物环境和服务质量也相对较高。 此外,百货商场还常常通过举办各类促销活动,吸引消费者,提升销售额。这些活动不仅增加了消费者的购物乐趣,也提高了商场的知名度和竞争力。 综上所述,百货商场行业以其商品种类的多样性、品牌的高端性和优质的服务,满足了消费者多样化的购物需求。
开通头豹会员
百货商场行业涉及的是以大型零售商店群形式存在,主要经营服装、鞋帽、化妆品等多种商品,并提供综合性服务以满足目标顾客追求生活时尚和品位需求的零售业态。这些商场在经营上多采取柜台销售和开架面售方式陈列商品,方便顾客挑选,有着明码标价和商品退换制度,店内多装饰奢华,强调服务质量,使消费者享受到购物的便利性及良好体验。目前,多数百货商场的经营理念,管理模式与管理技术落后,管理方面延续着成本高效率低的传统管理模式,少数百货商场进行管理信息系统的技术改革,其目的在于提升整体运营效率和顾客服务水平以适应消费趋势,但如今数字化突破难度大,成功率低。
此外,此行业正面临超市、专业店及网络购物等多方面的竞争,特别是随着电商的兴起,为百货商场带来了前所未有的挑战。百货商场一部分经营团队老化、商品同质化、经营无特点的门店经营困难,要求行业做出决策,要么改造升级,要么关闭止损或转业,而改造面临的困难也较大。百货业已然遇到发展瓶颈,面临着亟需升级转型的关键时刻。未来,百货商场行业可能需朝向专业化、个性化服务发展,增加餐饮,娱乐等业态,改造内部空间,改革经营方式等举措增加体验感,适应市场发展方向,同时结合线上线下渠道,自助收银系统等各种科技应用实现智能化数字化的经营管理模式转化,提高科技创新和数据分析能力,实现满足新型消费者对高质量购物体验和个性化服务需求日益增长的要求,实现自身的转型升级。考虑到现代社会消费模式的不断演变,百货商场要继续在竞争中保持其优势地位,需要灵活适应市场变化,以更具创新性的模式进行经营。
[1]
1:https://baike.baidu.com/item/%E7%99%BE%E8%B4%A7%E5%95%86%E5%9C%BA/913347
2:https://zhuanlan.zhihu.com/p/36284751
3:https://www.zhihu.com/question/20203394
4:https://baike.baidu.com/item/%E7%99%BE%E8%B4%A7%E5%95%86%E5%BA%97/5883682
5:http://www.ccagm.org.cn/association-news/4242.html
6:https://wiki.mbalib.com/wiki/%E7%99%BE%E8%B4%A7%E5%95%86%E5%9C%BA
7:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1729891617817228778
8:https://zhuanlan.zhihu.com/p/144014386
9:https://zhuanlan.zhihu.com/p/560819115
10:https://www.vzkoo.com/read/202308314039bb3188c3422beed5d56a.html
11:https://www.vzkoo.com/read/2023091889636b63f2c9bae02424d31e.html
12:http://www.ccagm.org.cn/storage/uploads/file/2024/03/27/2023-2024中国百货零售业发展报告.pdf
13:http://www.199it.com/archives/1416711.html
行业分类
申请引用

申请引用

AI专家访谈专家访谈
Prompt
百货商场行业可以根据不同的分类标准进行分类,其中最常见的分类标准是按照经营模式和定位来划分。 按照经营模式,百货商场可以分为传统百货商场和现代百货商场。传统百货商场以实体店为主,商品种类繁多,从日用品到奢侈品一应俱全,注重商品的品牌和品质,服务相对较为传统。而现代百货商场则更加注重线上线下的融合,通过电子商务、移动支付等现代科技手段提升购物体验,同时也在实体店中引入更多互动体验元素,如VR试衣间、智能导购等。 按照定位,百货商场可以分为高端百货商场和大众百货商场。高端百货商场主要面向高端消费者,商品品质高、价格昂贵,注重品牌和服务,如巴黎老佛爷、香港置地等。而大众百货商场则更加注重性价比,商品种类更加广泛,价格相对亲民,如国内的王府井百货、大润发等。 各分类的典型内容和特点如下: 传统百货商场:商品种类繁多,品牌丰富,服务传统,实体店为主,缺乏互动体验元素。 现代百货商场:线上线下融合,注重科技投入,引入互动体验元素,提升购物体验。 高端百货商场:商品品质高、价格昂贵,注重品牌和服务,面向高端消费者。 大众百货商场:商品种类广泛,价格亲民,注重性价比,面向大众消费者。 各分类之间的差异主要在于经营模式和定位的不同,导致商品种类、价格、服务等方面存在差异。传统百货商场和现代百货商场的差异在于科技投入和购物体验的不同,而高端百货商场和大众百货商场的差异则在于商品品质、价格和消费群体的不同。
开通头豹会员
百货行业分类
百货零售行业根据经营范围、商品类型、销售渠道、顾客类型(高端消费、中高端消费、大众化消费市场定位分析)、营销模式等多个维度进行分类。一是按经营范围可分为综合性百货和专业性百货,前者提供多系列商品,后者专注特定类目。二是按商品类型划分,有标准化商品零售和非标准化商品零售之别。三是根据销售渠道分类,传统的实体店铺和在线电子商务是其主要形态。四是依顾客类型区分,满足不同消费层次和购物习惯的群体需求。五是按营销模式分,其中涉及自营、联营、商场租赁等形式。列举以下几个方面:
百货商场分类
综合性百货
综合性百货主要经营广泛的日用品和其他零售商品,商品线类别多样,满足全面的消费需求,并提供一站式购物体验。其应用场合主要是面向大众市场,具有明显的便利性和覆盖面广的特点。
专业性百货
专业性百货则专注于某一类或几类特定商品的销售,如服装、化妆品或电子产品等,以其专业性吸引特定顾客群体,能为消费者提供专业意见和丰富多样的选项。其重要性在于专精于某一领域,通过深度发展形成独特的品牌优势。
按商品类型划分的类型说明
标准化商品就是有明确的规格、型号比如笔记本、手机、电器、美妆品等。( 买家对标品的表现是:了解产品属性、决策效率高、价格敏感度高、排名敏感度高、店铺忠诚度差、退货率低。) 非标准化商品指没有统一衡量标准和固定输出渠道,产品特性和服务形式相对个性化的消费品类。(买家这类产品由于在收到产品之前无法精准感知产品的质量,比如材质、薄厚、光滑程度等等,因此退货率往往比标品退货率要高。)
百货市场商品分类,有助于消费者快速定位所需,提升购物体验。商家也能更精准地管理商品,优化库存。这种分类方式体现了市场的专业化和精细化,促进了市场的有序发展。
顾客类型市场定位对百货行业的发展
一、高端定位针对消费群体较为高端、对品牌和质量需求较高的百货行业市场。 目标客户:国内外高端消费群体。产品特点:高品质、独具创意、全球精选。 营销策略:与奢侈品牌联合推出限量版商品,或者与知名设计师合作,推出全新的产品线。 二、家庭定位针对家庭生活需求的百货行业市场,注重实用性和家庭生活的便利性。 目标客户:有着家庭需求的家庭主妇或父母、喜好家居生活的年轻人。 产品特点:便捷实用、价格亲民、环保节能等。 营销策略:组织特定主题的逛店团、推出针对家居的定制服务等。 三、青年定位是针对年轻消费者的百货行业市场,强调时尚、个性、新颖等元素。 目标客户:年轻人,包括学生和职业青年等。产品特点:新鲜、特异、超前、品质优良。 营销策略:举办音乐、艺术、市集等活动,与流行元素联动,产生青春的活力。 四、社区定位是针对社区群体需求的百货行业市场,通过对社区消费者需求的把握,提供便利的购物体验。 目标客户:社区人群,包括老人、家庭主妇、学生、白领等。产品特点:实用、便利、优质、绿色、衣食住行方面足够满足居民需要。 营销策略:将社区作为百货商场的重点发展区域,提供邮购、送货上门等服务。
百货行业市场具有巨大的潜力和商机,在面对市场的种种挑战和变化之时,通过对市场现状和趋势的深度洞察,企业才能够给商品赋予真正的生命和内涵,同时也能够找到市场定位,满足消费者的需求,提高市场竞争力。
百货行业商品的销售渠道
1:销售渠道多样化的原因:(1)传统百货零售原本存在的问题。浪费在渠道上的成本过高、场地限制商品种类、经营效率低下、获客成本高、利润较低。(2)电商无形压力迫使,消费者购物需求颠覆性的改变。(3)中国经济正在崛起,各行各业的市场越来越细分,专卖店、特色店、体验店等实体店瓜分百货零售的市场份额。(4)同质化严重。随着商业地产项目的不断涌现,百货门店数量呈快速增长态势,内部竞争空前加剧。(5)缺乏市场消费热点。(6)海外购物和代购渠道愈加便捷。所以百货商场要拓宽销售渠道:百货零售行业未来的市场发展趋势,势必与电子商务相结合。 2016年10月马云在阿里云栖大会上首次提出"新零售"的概念,新零售概念的电商模式正好符合百货零售行业发展电子商务的思想,线上+线下+物流。(1)线上:突破线下局限,构建线上全渠道销售体系,大数据驱动业务成长社交化流量引擎:推广返利、拼团等社交化电商手段为线上商城引流,线上流量不在是问题全渠道销售:PC+APP+微信商城+第三方平台,打造全渠道销售体系丰富的营销手段:拥有上百种营销手段,商城促销玩出新花样,增强会员黏性,提高复购率大数据驱动:会员、商品、订单..掌握大数据,才能把握商城平台的运营要点,保证平台长期稳定发展。 (2)线下:发挥线下门店服务功能,弥补线上缺陷,提升消费体验线下拓客:门店/商品二维码,将线下流量引导到线上,激活门店会员流量。订单自动分配:线上订单自动分配就近门店发货,降低快递成本,实现极速达。线上下单线下服务:线上订单到门店进行核销或者是门店提供服务,为门店引流。门店POS:门店POS完善了线上线下打通场景,提升门店线下服务效率和能力。 (3)物流:作为连接消费者和消费商品的纽带,满足个性化需求是新零售模式下的消费诉求LBS定位:通过LBS定位,为消费者匹配就近门店进行配送服务,提高配送效率。配送方式:配送方式的差异化:快递配送、门店配送、门店自提。配送时间:可设置配送时间,消费者下单时可选择合适时间进行配送。配送范围:可以对每家门店设置配送范围,匹配消费者的定位就近服务,降低配送成本。
从市场目前的形式以及国家统计局发出的公告来看可以看出百货行业必须加快力度挖掘创新点来克服现在市场对其所带来的危机与压力,采用线上线下物流相结合的模式与电子商务相结合,来打破常规开创新局,带来发展机遇与动力。
百货市场的销售模式
百货商店的经营模式目前主要有四种:(1)自营,指百货商店买断制造商或代理商的产品,在自己的店铺进行零售所产生的自营费用由自己承担,利润归自己所有。(2)联营,指百货商店不取得商品所有权,而是与制造商或代理高之间签订合约各自独立经营,其权利和义务由合同约定。(3)出租柜台,指百货商店向其他商业企业.制造商.个体出租柜台或铺面供其开展经营活动,并收取一定租金的行为。(4)代销,指百货商店接受制造商或代理商的委托,在自己的店铺为其销售商品,通过收取一定代理费的方式赚取收入和利润,不负责代理商品本身的盈亏。
百货市场的四种经营模式各具特色,各有优劣。自营模式确保利润独享,但资金压力较大;联营模式风险共担,利于引进新品牌;出租柜台模式能快速扩大规模,但管理难度增加;代销模式风险较低,但利润也相应减少。在选择经营模式时,百货市场需综合考虑自身定位、市场需求和竞争环境。无论选择哪种模式,加强商品质量管理和服务水平提升都是关键,这样才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展。
[2]
1:https://www.vzkoo.com/read/202208197fab76424e15c7b9b2a046e2.html
2:https://zhuanlan.zhihu.com/p/73968163
3:http://finance.people.com.cn/n1/2023/0115/c1004-32606726.html
4:https://zhuanlan.zhihu.com/p/117600019
5:https://zhuanlan.zhihu.com/p/560819115
6:https://www.vzkoo.com/read/202308314039bb3188c3422beed5d56a.html
7:http://www.ccagm.org.cn/storage/uploads/file/2024/03/27/2023-2024中国百货零售业发展报告.pdf
8:http://www.jiangmen.gov.cn/gzhd/zhzw/content/post_2085386.html
9:https://baike.baidu.com/item/%E5%95%86%E4%B8%9A%E4%B8%9A%E6%80%81/1736624
10:http://blog.linkshop.com/u/0374CHG/250908.html
11:http://www.ccagm.org.cn/storage/uploads/file/2021/06/24/%E8%B5%A2%E5%95%86-%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E8%B4%AD%E7%89%A9%E4%B8%AD%E5%BF%83%E8%A1%8C%E4%B8%9A%E5%B9%B4%E5%BA%A6%E5%8F%91%E5%B1%95%E6%8A%A5%E5%91%8A.pdf
12:https://www.leadleo.com/report/details?id=5bea6d06b25eab6510faf0f4
[3]
1:https://zhuanlan.zhihu.com/p/465481450
[4]
1:https://www.vzkoo.com/read/202308314039bb3188c3422beed5d56a.html
[5]
1:https://m.baidu.com/from=1099a/bd_page_type=1/ssid=0/uid=0/pu=cfrom%401099a%2Ccsrc%40home_box_txt%2Ccuid%407B2DF397AE179713D199EC5438C3540B5FC180D74OBTABCMNIN%2Cctv%401%2Cosname%40baiduboxapp%2Csz%401320_480%2Ccua%401179_2556_iphone_13.55.1.10_0%2Cusm%409%2Cvmgdb%400020100228y/baiduid=1763A71F11878ECEC1075FD3730BA1D5/w=0_10_/t=zbios/l=1/tc?clk_type=1&vit=osres&l=1&baiduid=1763A71F11878ECEC1075FD3730BA1D5&t=zbios&ref=www_zbios&from=1099a&ssid=0&lid=10895050851461991188&bd_page_type=1&pu=cfrom%401099a%2Ccsrc%40home_box_txt%2Ccuid%407B2DF397AE179713D199EC5438C3540B5FC180D74OBTABCMNIN%2Cctv%401%2Cosname%40baiduboxapp%2Csz%401320_480%2Ccua%401179_2556_iphone_13.55.1.10_0%2Cusm%409%2Cvmgdb%400020100228y&mpv=1&p_sv=&p_nw=&appname=&branchname=baiduboxapp&order=8&fm=alop&isAtom=1&waplogo=1&clk_info=%7B%22tplname%22%3A%22www_index%22%2C%22srcid%22%3A1599%2C%22jumpType%22%3A%22%22%2C%22urlsign%22%3A%225210984143128911330%22%2C%22t%22%3A1713706629111%2C%22xpath%22%3A%22div-article(sc_ala)-section-div2(pure-summary)-div-div-div(summary)-div-div%22%7D&dict=-1&otn=1&is_baidu=0&tj=www_index_8_0_10_title&m=8&cltj=normal_title&asres=1&phoneos=bd_search_iphone&title=%E9%9B%B6%E5%94%AE%E7%94%B5%E5%95%86%E8%A7%A3%E5%86%B3%E6%96%B9%E6%A1%88-%E7%8F%A0%E6%B5%B7%E6%B1%87%E9%87%8F%E7%A7%91%E6%8A%80%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8&wd=&eqid=9732ff0663358b141000000466251674&w_qd=IlPT2AEptyoA_ykytR9pzuO54idTepgprD1MoQ8V-fUsVQ9uWk3&bdver=2_1&tcplug=1&network=1_0&sec=38029&di=2bc4e530c2575864&bdenc=1&nsrc=%2FOPkEndSS1OxJGcxb%2BQxS%2BYJIjLUgR%2FzI57zjN7WQeBcUv8At2pH9NiIVD53ujNuRtF4c%2Bfr0PONWysxkoHTc7HiB85vyhOEb0ZFgtTPqf8%3D&ck0=500&ck1=80&ck2=34&ck3=2084&ck6=4&ck7=300&ala_anti=ck0%40500%2Cck1%4080%2Cck7%40300
[6]
1:https://m.baidu.com/from=1099a/bd_page_type=1/ssid=0/uid=0/pu=sz%401320_480%2Ccfrom%401099a%2Ccuid%407B2DF397AE179713D199EC5438C3540B5FC180D74OBTABCMNIN%2Cctv%401%2Ccsrc%40bdbox_tserch_txt%2Ccua%401179_2556_iphone_13.55.1.10_0%2Cosname%40baiduboxapp%2Cusm%403%2Cvmgdb%400020100228y/baiduid=1763A71F11878ECEC1075FD3730BA1D5/w=0_10_/t=zbios/l=1/tc?ref=www_zbios&lid=9654881933910412264&order=7&fm=alop&isAtom=1&waplogo=1&clk_info=%7B%22tplname%22%3A%22www_index%22%2C%22srcid%22%3A1599%2C%22jumpType%22%3A%22%22%2C%22urlsign%22%3A%2212426557879578608535%22%7D&dict=-1&otn=1&is_baidu=0&tj=www_index_7_0_10_title&vit=osres&m=8&cltj=normal_title&asres=1&phoneos=bd_search_iphone&title=%E7%99%BE%E8%B4%A7%E5%95%86%E5%BA%97%E7%9A%84%E7%BB%8F%E8%90%A5%E6%96%B9%E5%BC%8F%E5%8F%8A%E5%85%B6%E5%8F%91%E5%B1%95%E6%96%B9%E5%90%91-%E8%B1%86%E4%B8%81%E7%BD%91&wd=&eqid=85fd07f713110be81000000466251dcb&w_qd=IlPT2AEptyoA_ykytR9pzuOxCiFSeJMprD1YnhLTtRQtVe1vSzZd7JTfjhy&bdver=2_1&tcplug=1&mpv=1&branchname=baiduboxapp&network=1_0&sec=38030&di=a199491f029c73f8&bdenc=1&nsrc=%2FOPkEndSS1OxJGcxb%2BQxS0nu6GxO3ysS1NShfKkUaFs6H4HQTDWmpJoFwzlkLn0KEmQgk0Th%2FahDw4Y6z8voJDTCH6gB7RCvTg2iQXe3PputNrCtMSnU9lQJPLypJd47
行业特征
申请引用

申请引用

AI专家访谈专家访谈
Prompt
**中国百货商场行业特征分析** **一、商业模式** 中国百货商场行业的商业模式正经历从传统百货向现代百货的转变。传统百货商场以租赁柜台、联营扣点为主要盈利模式,商品种类相对固定,缺乏灵活性。然而,随着电子商务的崛起和消费者需求的多样化,现代百货商场开始注重体验式消费,增加餐饮、娱乐等多元化服务,打造一站式购物体验。例如,大型百货商场如王府井百货、大悦城等,不仅提供丰富的商品选择,还设有电影院、健身房等休闲娱乐设施,以满足消费者多样化的需求。 **二、竞争环境** 中国百货商场行业的竞争环境日趋激烈。一方面,国内百货商场数量不断增加,市场份额分散,导致竞争激烈;另一方面,国际零售巨头如沃尔玛、家乐福等也纷纷进入中国市场,加剧了行业竞争。此外,电子商务的快速发展也对传统百货商场构成了巨大挑战。为了应对竞争,许多百货商场开始寻求差异化发展,如定位高端市场、打造特色品牌等。 **三、用户画像** 中国百货商场的用户画像呈现出多元化趋势。不同年龄、性别、职业和收入水平的消费者都有可能在百货商场购物。其中,年轻消费者更加注重时尚和个性化,对商品的品牌和品质有较高要求;而中老年消费者则更注重实用性和性价比。此外,随着城市化进程的加速,城市居民的消费能力不断提升,也为百货商场提供了广阔的市场空间。 **数据论证** 根据中国商业联合会发布的数据,近年来中国百货商场行业的销售额持续增长,但增速逐渐放缓。2019年,全国百家重点大型零售企业零售额同比增长3.9%,较上年回落2.2个百分点。同时,电子商务交易额保持高速增长,对传统百货商场构成一定冲击。然而,随着消费升级和体验式消费需求的增加,百货商场行业仍有较大的发展空间。 **结论** 中国百货商场行业在商业模式、竞争环境和用户画像等方面呈现出多元化和差异化特征。面对激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求,百货商场需要不断创新和转型,以适应市场变化并抓住发展机遇。同时,政府和企业也应加强合作,推动行业健康发展,为消费者提供更好的购物体验。
开通头豹会员
特征包括竞争格局复杂、业态转型中、依赖数字化技术
1
竞争格局复杂
百货商场行业在面临电商、大型超市、仓储商场,免税店等多样化的零售业态竞争下,正采取综合策略保持市场竞争力。为回应线上购物的便利性,一些百货商场增强并购力度,通过联合取得规模效益,资源整合体现优势,扩大经营网络以占据更多区域市场。为了应对来自不同零售格式的市场动态影响,百货商场正在采取多样化的客户服务和体验创新措施,例如引进文化、娱乐体验和IP营销策略,以期拉近与消费者之间的联系,提高消费体验,满足消费者娱乐需求并开拓更加人性化的购物环境和服务手段,面向顾客心理空间和购物体验创造更好的软硬件条件。随着中国零售市场的不断扩大和开放,百货行业面临着越来越多的竞争者。除了传统的百货商场,电商、购物中心、便利店等多种零售业态也在不断涌现,它们以更加灵活、便捷的经营模式吸引着消费者。这使得百货商场在市场份额、客流量等方面面临着巨大的压力。同时,国内外品牌的进驻也加剧了市场竞争,百货商场需要不断提升自身的品牌影响力和服务质量,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。通过内涵型战略,多角化经营战略和联合经营战略等转型战略进行企业内部优化,增加企业抗风险能力,提高企业经营实力,求得新的发展。
2
业态转型中
作为一个传统且长期存在的零售行业分支,百货商场业态单一,主要盈利模式依然是通过商品销售,赚取买卖价差,经过近十年的发展,目前已经处于饱和和分化状态。在当下传统零售与新零售并存,消费环境的挑战也是多方面的,包括电商的发展,消费者消费习惯的改变,经济大环境的相对萧条导致消费者消费降级以及长期存在的同类商场数量饱和导致的竞争大等,为了在其中找到合适自己的发展方向,百货商场正在通过多方位措施实现业态转型。这包括借鉴追求购销差价,实现更多的毛利率的超市业态、迅猛扩张的社会生鲜业态、依托客户粘性的便利店业态等;将电商融入现有运营模式中,以形成O2O模式,实现线上线下一体化;供集合店铺和满足特定消费需求的多元化商品结构。业态转型要从客群定位,功能布局、空间打造、消费体验上都更多地从消费需求、消费变化、消费习惯出发,更好地体现消费者中心地位,表现鲜明的需求导向、流量导向,更好地顺应消费品质化、家庭化、生活方式化发展方向,顺应消费中心从功能性、实物型消费向服务型、体验式、社交化、泛娱乐化消费转移的趋势,重视稳定商圈内的长期顾客忠诚度和特色服务。此努力不仅限于提升消费者的购物体验,也涉及到调整商品结构,更紧密地贴合当代顾客需求变化,亦反映了百货商场对于现代零售变革的适应力。并着重于内在资产增值和运营管理技术水平的提升,管理内涵更加复杂化精细化。
3
技术需升级,数字化转型朝深度发展
百货商场行业目前线上平台应用相对较浅,都面临着深水区的数字化变革,正投资于数字技术并借助信息技术实现商业模式的在线化。这包括但不限于使用社交媒体渠道进行品牌推广与顾客沟通,利用数据分析优化存货管理和个性化营销策略,例如用数字科技收集消费者信息,实现对市场的快速反应。在供应链管理中数字技术也变得日益重要,节省了企业成本,提高了市场资源流转的效率。此类数据和技术也可以用来创建一个无缝衔接线上线下服务的全渠道零售环境,例如,为了加大数字化进程,打造流量平台,完善多渠道顾客触达平台、移动端平台功能,积极探索智慧门店项目并引入专业咨询公司,全面提升线上运营专业度。此外数字化深度化可以与会员模式相结合,加强会员招新力度、会员专享促销维护、加快会员电子化进程等方面进一步审核会员服务及体验。百货商场通过以上手段最终旨在提高效率和顾客满意度,重点结合企业优势和资源,将数字化工具转变为能力,在原先数字化探索成果上实现线上线下一体化和决策一体化,提高自身的市场竞争力。而数字化突破难度大,来源于零售业自身的阻碍,数字化成果难以量化,人才匮乏,组织架构不适应、系统多且杂,打通困难,总而言之,百货商场的数字化转型任重道远。
4.专业化发展,商品力仍作为行业优势
在超级市场,折扣商店,仓储商店,便利商店等以廉价为特征的新型业态涌现并不断成长,传统百货商场经营优势消失,迫使百货商场进行调整,其一就是进行消肿,重点经营毛利率较高,附加值较大的服装品,化妆品和室内装饰品等商品,走向专业化发展之路,将商品做精做细,品牌化类别化管理,并且在高质量发展的时代需求下,消费者也越来越注重生活质量和生活方式,对细分市场的需求日益增长,为适应消费市场的变化,百货市场逐步分解市场的专业点,百货商场面向的客户群体也缩小为一部分人的部分需求,进行了详细的市场定位,分为高端定位,家庭定位和青年定位,这有利于提供更加专业的产品,更加周到的服务,拥有自己独特的品牌优势,打造企业IP,建立起企业服务品牌认知度,进一步提升企业盈利水平和经营服务附加值。注重商品的差异化发展,抵制由供给过热而产生的商品的同质化。传统百货商场注重商品销售,如今新百货仍应打造优秀的商品力,成为行业优势,包括开拓自采自营和发展自有品牌,通过与上游制造商合作,强化自身供应链优势,提高商品经营和服务能力等举措。
百货商场为适应消费市场的变化,提高自身竞争力,仍有继续向专业化发展,以商品力为行业优势的行业特征
5.高端百货业绩突出
百货商场发展呈现两极分化现象,一极是大众时尚商品,另一极就是奢侈品。部分高端百货经营业绩持续大幅增长。具体原因,一是疫情导致部分境外奢侈品消费转移到国内高端商场;二是高端商场的品牌效应和虹吸作用加强,销售业绩越好,品牌更愿意倾斜更多资源,从而进一步促进销售,形成持续正向反馈,进一步又强化了高端商场的竞争能力。因此向高端百货发展可以作为百货商场在零售业态的竞争优势。
时代发展下,百货商场有着高端百货业营销成绩优异的行业特征。
6.会员运营趋势
当前,消费者的消费行为呈现多样化、数字化、品质话、社交化趋势,谁拥有更多的消费者消费信息,并进行有效分析及应用,谁将在市场竞争中赢得更多的优势。随着市场进入存量竞争时代,会员已成为零售企业的重要资产。在上市公司近几年的年报中,会员相关的内容成为年报的重要部分,这反映了企业在实际经营中已把会员运营作为其战略重点之一,并在会员运营方面大量投入,不少企业收获颇丰。存量竞争时代,会员是各商家的必争之地。会员规模迅速扩大,核心会员贡献较大,私营领域成为重点,导购成连接纽带,同时会计数据助力决策,数据成核心资产。同时会员运营还存在着很多问题,购买的流量复购率低;会员数量庞大却缺乏数据精细化运营;目标客群针对性差,仅有少数会员贡献了销售额;难以了解会员购买需求,无法从全局、系统化角度去做会员运营;系统老旧,不能友好支持私域运营需求,缺乏灵活的会员运营和营销能力。
会员是百货商场在市场竞争中的重要资产,应不断改善会员提供的数据与资源利用,成为竞争优势
7.政府支持,总体发展稳健向好
从数据来看,百货商场行业整体发展稳健向好。一方面,在政府促进消费的积极的财政政策下,释放消费活力,消费者对可选消费的需求有明显增长,客流将从疫情的冲击中稳步恢复。线上线下模式和商圈转型也为百货零售业注入新的活力,顺应趋势的百货企业将获得新的增长动力。另一方面,政府给予企业一定数额的支持资金的政策性补贴,带动一批百货商场升级改造,并积极推进既有建筑节能改造和使用绿色设备,强制淘汰高能耗设备,实现该行业的可持续发展。
在政府的支持下,百货商场拥有转型优化后发展趋势仍稳定向好的行业特征。
[7]
1:https://www.vzkoo.com/read/202208197fab76424e15c7b9b2a046e2.html
2:https://baike.baidu.com/item/%E7%99%BE%E8%B4%A7%E5%95%86%E5%9C%BA/913347
3:https://zhuanlan.zhihu.com/p/36284751
4:https://zhuanlan.zhihu.com/p/73968163
5:https://projectmarsbdediag.blob.core.chinacloudapi.cn/quickstartcontainer/userUpload/29339/tb1711421527318_-toubao-240326_17114215332401711421563506.pdf
6:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1729891617817228778
7:https://zhuanlan.zhihu.com/p/144014386
8:https://wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BC%A0%E7%BB%9F%E7%99%BE%E8%B4%A7%E4%B8%9A
9:https://zhuanlan.zhihu.com/p/560819115
10:https://wiki.mbalib.com/wiki/%E7%99%BE%E8%B4%A7%E5%95%86%E5%9C%BA
11:https://toujiao.cs.com.cn/07/202206/t20220618_6278199.html
12:https://www.vzkoo.com/read/202208197fab76424e15c7b9b2a046e2.html#:~:text=2.%E7%99%BE%E8%B4%A7%E9%9B%B6%E5%94%AE%E4%B8%9A%E5%8F%91%E5%B1%95%E7%89%B9%E7%82%B9%201%202.1%20%E5%A2%9E%E9%95%BF%E8%89%AF%E5%A5%BD%EF%BC%8C%E6%98%AF%E5%93%81%E8%B4%A8%E6%B6%88%E8%B4%B9%E4%B8%BB%E6%B8%A0%E9%81%93%202021%E5%B9%B4%EF%BC%8CA%E8%82%A1%E4%B8%8A%E5%B8%82%E7%9A%8441%E5%AE%B6%E4%BB%A5%E7%99%BE%E8%B4%A7%E9%9B%B6%E5%94%AE%E4%B8%BA%E4%B8%BB%E7%9A%84%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%89%8D%E4%B8%89%E5%AD%A3%E5%BA%A6%E8%90%A5%E4%B8%9A%E6%94%B6%E5%85%A5%E5%90%8C%E6%AF%94%E5%A2%9E%E9%95%BF%E7%9A%84%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%8D%A0%E6%AF%94%2083%25%EF%BC%8C%E6%8E%92%E9%99%A4%E6%9C%80%E5%A4%A7%E5%A2%9E%E5%B9%85%E5%92%8C%E6%9C%80%E5%B0%8F%E5%A2%9E%E5%B9%85%E5%90%8E%E7%9A%84%E5%B9%B3%E5%9D%87%E5%A2%9E%E5%B9%85%E4%B8%BA14%25%EF%BC%8C%E5%A2%9E%E5%B9%85%E4%B8%AD%E4%BD%8D%E6%95%B0%E4%B8%BA11%25%E3%80%82%20%E5%87%80%E5%88%A9%E6%B6%A6%E5%90%8C%E6%AF%94%E5%A2%9E%20%E9%95%BF%E7%9A%84%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%8D%A0%E6%AF%9478%25%EF%BC%8C%E6%8E%92%E9%99%A4%E6%9C%80%E5%A4%A7%E5%A2%9E%E5%B9%85%E5%92%8C%E6%9C%80%E5%B0%8F%E5%A2%9E%E5%B9%85%E5%90%8E%E7%9A%84%E5%B9%B3%E5%9D%87%E5%A2%9E%E5%B9%85%E4%B8%BA83%25%EF%BC%8C%E4%B8%AD%E4%BD%8D%E6%95%B0%E4%B8%BA55%25%E3%80%82,%E4%B8%A4%E6%9E%81%E5%88%86%E5%8C%96%EF%BC%8C%E9%AB%98%E7%AB%AF%E7%99%BE%E8%B4%A7%E4%B8%9A%E7%BB%A9%E7%AA%81%E5%87%BA%202021%E5%B9%B4%EF%BC%8C%E7%99%BE%E8%B4%A7%E9%9B%B6%E5%94%AE%E4%B8%9A%E5%8F%91%E5%B1%95%E5%91%88%E7%8E%B0%E4%B8%A4%E6%9E%81%E5%88%86%E5%8C%96%E7%8E%B0%E8%B1%A1%E3%80%82%20...%203%202.4%20%E6%8A%80%E6%9C%AF%E5%8D%87%E7%BA%A7%EF%BC%8C%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E8%BF%9B%E5%85%A5%E6%B7%B1%E6%B0%B4%E5%8C%BA%20%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%99%BE%E8%B4%A7%E5%95%86%E4%B8%9A%E5%8D%8F%E4%BC%9A%E5%92%8C%E5%86%AF%E6%B0%8F%E9%9B%86%E5%9B%A2%E5%88%A9%E4%B8%B0%E7%A0%94%E7%A9%B6%E4%B8%AD%E5%BF%83%E7%9A%84%E8%81%94%E5%90%88%E8%B0%83%E6%9F%A5%E6%98%BE%E7%A4%BA%EF%BC%8C85.4%25%E7%9A%84%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BC%80%E5%B1%95%E4%BA%86%E7%BA%BF%E4%B8%8A%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E3%80%82%20
13:http://www.ccagm.org.cn/storage/uploads/file/2024/03/27/2023-2024中国百货零售业发展报告.pdf
14:https://www.vzkoo.com/read/202308314039bb3188c3422beed5d56a.html
15:https://doc.mbalib.com/view/31ddf85ae2b494b4d818510c8eb39a7e.html
16:http://www.ccagm.org.cn/bg-yj/7088.html
17:https://www.c-in-store.com/news/info/3980.html?mid=208
18:http://www.linkshop.com/web/Article_News.aspx?ArticleId=67759
19:http://finance.people.com.cn/n1/2023/0115/c1004-32606726.html
20:https://zhuanlan.zhihu.com/p/560819115
21:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1729891617817228778
22:https://zhuanlan.zhihu.com/p/483014055
[8]
1:https://wiki.mbalib.com/wiki/%E7%99%BE%E8%B4%A7%E5%95%86%E5%9C%BA
2:https://baike.baidu.com/item/%E7%99%BE%E8%B4%A7%E5%95%86%E5%9C%BA/913347
3:https://www.vzkoo.com/read/202208197fab76424e15c7b9b2a046e2.html#:~:text=2.%E7%99%BE%E8%B4%A7%E9%9B%B6%E5%94%AE%E4%B8%9A%E5%8F%91%E5%B1%95%E7%89%B9%E7%82%B9%201%202.1%20%E5%A2%9E%E9%95%BF%E8%89%AF%E5%A5%BD%EF%BC%8C%E6%98%AF%E5%93%81%E8%B4%A8%E6%B6%88%E8%B4%B9%E4%B8%BB%E6%B8%A0%E9%81%93%202021%E5%B9%B4%EF%BC%8CA%E8%82%A1%E4%B8%8A%E5%B8%82%E7%9A%8441%E5%AE%B6%E4%BB%A5%E7%99%BE%E8%B4%A7%E9%9B%B6%E5%94%AE%E4%B8%BA%E4%B8%BB%E7%9A%84%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%89%8D%E4%B8%89%E5%AD%A3%E5%BA%A6%E8%90%A5%E4%B8%9A%E6%94%B6%E5%85%A5%E5%90%8C%E6%AF%94%E5%A2%9E%E9%95%BF%E7%9A%84%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%8D%A0%E6%AF%94%2083%25%EF%BC%8C%E6%8E%92%E9%99%A4%E6%9C%80%E5%A4%A7%E5%A2%9E%E5%B9%85%E5%92%8C%E6%9C%80%E5%B0%8F%E5%A2%9E%E5%B9%85%E5%90%8E%E7%9A%84%E5%B9%B3%E5%9D%87%E5%A2%9E%E5%B9%85%E4%B8%BA14%25%EF%BC%8C%E5%A2%9E%E5%B9%85%E4%B8%AD%E4%BD%8D%E6%95%B0%E4%B8%BA11%25%E3%80%82%20%E5%87%80%E5%88%A9%E6%B6%A6%E5%90%8C%E6%AF%94%E5%A2%9E%20%E9%95%BF%E7%9A%84%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%8D%A0%E6%AF%9478%25%EF%BC%8C%E6%8E%92%E9%99%A4%E6%9C%80%E5%A4%A7%E5%A2%9E%E5%B9%85%E5%92%8C%E6%9C%80%E5%B0%8F%E5%A2%9E%E5%B9%85%E5%90%8E%E7%9A%84%E5%B9%B3%E5%9D%87%E5%A2%9E%E5%B9%85%E4%B8%BA83%25%EF%BC%8C%E4%B8%AD%E4%BD%8D%E6%95%B0%E4%B8%BA55%25%E3%80%82,%E4%B8%A4%E6%9E%81%E5%88%86%E5%8C%96%EF%BC%8C%E9%AB%98%E7%AB%AF%E7%99%BE%E8%B4%A7%E4%B8%9A%E7%BB%A9%E7%AA%81%E5%87%BA%202021%E5%B9%B4%EF%BC%8C%E7%99%BE%E8%B4%A7%E9%9B%B6%E5%94%AE%E4%B8%9A%E5%8F%91%E5%B1%95%E5%91%88%E7%8E%B0%E4%B8%A4%E6%9E%81%E5%88%86%E5%8C%96%E7%8E%B0%E8%B1%A1%E3%80%82%20...%203%202.4%20%E6%8A%80%E6%9C%AF%E5%8D%87%E7%BA%A7%EF%BC%8C%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E8%BF%9B%E5%85%A5%E6%B7%B1%E6%B0%B4%E5%8C%BA%20%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%99%BE%E8%B4%A7%E5%95%86%E4%B8%9A%E5%8D%8F%E4%BC%9A%E5%92%8C%E5%86%AF%E6%B0%8F%E9%9B%86%E5%9B%A2%E5%88%A9%E4%B8%B0%E7%A0%94%E7%A9%B6%E4%B8%AD%E5%BF%83%E7%9A%84%E8%81%94%E5%90%88%E8%B0%83%E6%9F%A5%E6%98%BE%E7%A4%BA%EF%BC%8C85.4%25%E7%9A%84%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BC%80%E5%B1%95%E4%BA%86%E7%BA%BF%E4%B8%8A%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E3%80%82%20
[9]
1:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1729891617817228778
2:http://www.linkshop.com/web/Article_News.aspx?ArticleId=67759
[10]
1:https://www.199it.com/archives/1476577.html
2:https://zhuanlan.zhihu.com/p/560819115
[11]
1:http://finance.people.com.cn/n1/2023/0115/c1004-32606726.html
2:http://www.ccagm.org.cn/storage/uploads/file/2024/03/27/2023-2024%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%99%BE%E8%B4%A7%E9%9B%B6%E5%94%AE%E4%B8%9A%E5%8F%91%E5%B1%95%E6%8A%A5%E5%91%8A.pdf
头豹词条共创

为各领域专业人士提供知识共创平台

为客户提供专业领域的解答服务

找专家解答
成为共创作者
1
行业定义
2
行业分类
3
行业特征
4
行业大事件
5
产业链分析
6
政策梳理
正在加载...
1
2
3
4
5
6
提示信息

头豹的程序员小GG强烈建议您使用谷歌浏览器(chrome)以获得最佳用户体验。