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本文援引于报告《2019年中国健康管理服务行业概览》，首发于头豹科技创新网（www.leadleo.com）。

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依托科技进步，健康管理服务流程逐步优化

健康管理服务依托人工智能、大数据、互联网等新兴技术。用户信息收集及建立健康档案需健康体检系统管理软件支撑，实现个体用户健康数据留存。健康评估需健康风险评估系统软件支持，处理庞杂的健康数据。健康干预需利用现代通讯技术，在互联网平台提供健康咨询、就医指导等服务。健康随访借助于互联网科技，可打破空间格局，实现医生与客户间的远程沟通。在科技进步驱动下，健康管理服务流程将逐步优化，为客户提供更便捷、更全面、更优质的服务。

健康管理服务具有覆盖群体广、服务需求聚焦等特征

健康管理服务是以促进人们健康为目的，运用医学、管理学等学科理论、技术与方法，对个人或群体健康状况及健康风险因素进行全面检测、评估、干预的过程，符合现代健康概念和中医“治未病”思想。与医疗服务相比，健康管理服务具有覆盖群体广、服务需求聚焦、价格弹性高、信息对称等特征，另外，健康管理服务市场需求受消费者健康意识影响，多为主动行为，当消费者健康意识程度不断提高，消费者对健康管理服务的需求将更加旺盛。

中国健康管理服务市场以健康体检为主

健康管理服务的基本流程包括健康信息收集、健康风险分析评估、健康管理干预计划、健康动态跟踪随访，具体包含用户信息收集、建立健康档案、健康评估、健康干预、制定干预计划、执行干预计划、健康随访及干预效果评价。其中，用户信息收集、建立健康档案两项步骤来源于健康体检，是健康管理服务中的初步环节，覆盖人群较广。健康评估、健康干预、健康随访等步骤尚未普及，是健康管理服务流程中的核心环节，对用户健康状况具有重要干预作用。当健康干预效果未达到预期，健康管理服务机构可对用户健康进行再评估、再干预，以实现最佳干预效果。未来，伴随居民健康意识及收入水平提升，对健康管理服务需求扩大，中国健康管理公司将逐步扩大健康管理服务范围，促进健康管理服务全流程发展。

慢性病患病风险高，释放健康管理服务市场需求

常见的慢性病有心脑血管疾病（高血压、冠心病、脑卒中等） 、慢性阻塞性肺部疾病（慢性气管炎、肺气肿等） 、癌症、糖尿病、精神病。面临环境恶化、食品不安全、社会压力大等问题，中国居民患慢性病的风险逐步提高。以癌症为例，根据美国癌症学会发布的《2018年全球癌症统计数据》报告，2018年，全球癌症新发病例约1,810万例，癌症死亡病例约960万例。从全球视角看，中国癌症发病率、死亡率均居于首位，2018年，中国新增癌症病例380.4万例，占比21.0%，癌症死亡病例229.6万例，占比23.9%。根据以上内容，中国癌症发病及死亡情况严峻，中国居民面临癌症等慢性病患病风险，对健康管理服务需求旺盛。2017年1月，国务院办公厅发布《关于印发中国防治慢性病中长期规划（2017-2025年）的通知》，要求加强慢性病防治工作，降低疾病负担，提高居民健康期望寿命。

“健康中国”行动促进人们健康理念提升

“健康中国”行动背景下，健康理念逐步深入人心：2016年10月，中共中央、国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》，明确要求加强健康教育、塑造自主自律的健康行为、提高全民身体素质、强化覆盖全民的公共卫生服务、提供优质高效的医疗服务、充分发挥中医药独特优势、加强重点人群健康服务，并健全医疗保障体系、完善药品供应保障体系。2019年7月，健康中国行动推进委员会发布《健康中国行动（2019—2030年）》，要求普及健康知识、参与健康行动、提供健康服务、延长健康寿命。2019年7月，国务院发布《关于实施健康中国行动的意见》，要求将提升健康素养作为增进全民健康的前提，根据不同人群特点有针对性地加强健康教育与促进，让健康知识、行为和技能成为全民普遍具备的素质和能力。与此同时，国务院办公厅发布《关于印发健康中国行动组织实施和考核方案的通知》，以完善健康中国建设推进协调机制，保障健康中国行动有效实施。以上政策的出台，将提高全民健康管理水平上升至国家战略层面，群众健康问题将由医疗转向预防，不断促进群众健康管理意识提高，并释放对健康管理服务的潜在需求。

健康管理服务与健康保险产品结合

政策利好，驱动健康管理服务与健康保险产品相结合。2019年12月1日，银保监会公布新版《健康保险管理办法》（以下简称“《办法》”），与旧版相比，新版的条款由53条扩展至72条，新增要求中，包含鼓励保险公司将健康保险产品与健康管理服务相结合，提供健康风险评估和干预、疾病预防、健康体检、健康咨询、健康维护、慢性病管理、养生保健等服务，将健康管理服务成本从现行规定的12％提高至20％。《办法》提出，保险公司经营医疗保险，应当加强与医疗机构、健康管理机构、康复服务机构等合作，积极发挥作为医患关系第三方的作用，帮助缓解医患信息不对称，促进解决医患矛盾纠纷。《办法》的正式实施，将促进保险公司与医疗机构、保健机构、健康管理机构等合作，进而推动健康管理服务与健康保险产品相结合。

深度见解：健康管理服务全流程、全渠道发展

全流程：整体而言，中国健康管理服务行业以健康体检服务为主，处于初步发展阶段。伴随人们健康意识加强、消费能力提升，消费者健康管理服务需求不断扩容，从健康体检、健康预防、健康干预到健康随访，将逐步贯穿整个健康管理服务周期。当前，为企业及个人消费者提供全流程服务的健康管理服务公司有慈铭体检、国康健康、美年大健康等。全流程业务发展，需健康管理服务公司与保险、通讯、医疗等其他领域公司实现跨界融合，延伸健康管理服务覆盖领域。

全渠道：互联网加持，促进健康管理服务行业线上、线下全渠道发展。2018年4月，国务院办公厅发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》支持医疗卫生机构、符合条件的第三方机构搭建互联网信息平台，开展远程医疗、健康咨询、健康管理服务，促进医院、医务人员、患者之间的有效沟通。由于互联网渗透程度不断提高，逐步推动健康管理服务消费场景多元化，未来健康管理服务企业将逐步打通线上、线下渠道，构建全渠道健康管理服务生态圈。