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本文援引于报告《2020年中国无人洗车行业短报告》，首发于头豹科技创新网（www.leadleo.com）。

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无人洗车市场前景广阔，多家资本注入赛道

洗车作为汽车服务中最高频的需求，市场体量庞大。随着5G和AI技术的发展，洗车产业亟需升级，无人洗车将带来一场洗车行业革命。目前中国无人洗车普及率不及3%，市场成长性高，吸引资本关注无人洗车赛道。

2014年6月，智能洗车公司驿公里获得首轮500万元天使投资，随后陆续获得多家投资机构投资。2018年12月，驿公里获得阿里巴巴B轮战略投资。2020年5月，驿公里获得锴明资本3,000万美元C3轮投资。

2016年2月，大盒子汽车服务有限公司成立，于2017年11月获得晨兴资本、君上资本、凯旋创投、山行资本天使轮投资。2018年2月，大盒子获得赛丽正宏集团Pre-A轮投资。

无人洗车无需工作人员值守，实现洗车全流程智能化

无人洗车是无人值守、无引导员指导、使用智能洗车机清洁汽车的洗车模式。客户通过智能语音的指引将车停在指定位置，扫码开启洗车机，在手机上自助选择洗车模式，支付完成后即可开始洗车，清洗结束后可驾驶车辆离开。智能洗车机是利用电脑控制毛刷和高压水自动来清洗汽车的一种机器，主要由控制系统、电路、气路、水路和机械结构构成。按照工作原理，智能洗车机可分为两类：隧道式洗车机、往复式洗车机。

无人洗车化解洗车效率低等传统洗车行业痛点

传统洗车行业存在服务标准化程度低、洗车效率低、排队时间长、人工成本高、洗车价格高、污染环境等问题。无人洗车可大幅提高洗车效率、降低洗车服务运营成本和消费者洗车成本，解决了传统洗车行业痛点，相比传统洗车服务具备多方位优势。

洗车模式分为门店人工洗、门店机洗、无人自助洗、无人机洗四类：（1）门店人工洗模式是由1-2名门店服务人员使用高压水枪、泡沫刷、毛巾等工具清洗车辆，清洗部位包括车辆外观和内饰。人工清洗时间长、效率低，客户排队等待时间长；（2）门店机洗模式指洗车用户在工作人员引导下使用洗车机清洗车辆，洗车过程中工作人员参与辅助清洗，清洗部位仅为车辆外观。门店机洗模式洗车时间较人工清洗模式短，标准化程度较人工清洗模式高，但由于人工参与部分洗车流程，洗车效率仍较低；（3）无人自助洗模式指客户自助使用无人值守的高压水枪、泡沫刷、毛巾等工具清洗车辆，清洗部位仅为车辆外观。无人自助洗车场景不仅限于洗车、汽修门店，自助洗车设备可安装在加油站、停车场、商超等地区，可实现24小时营业。无人自助洗车完全由洗车用户掌控，清洁程度难以标准化，功能上更侧重于给用户提供亲自洗车的体验；（4）无人机洗模式指客户自助使用无人值守的智能洗车机清洗车辆，清洗部位仅为车辆外观。无人机洗模式的洗车场景多样化、可24小时营业，单位车辆清洗时间在四种模式中最短。

受传统洗车成本上涨影响，中国无人洗车市场规模逐步增长

2018年至2019年，中国无人洗车行业市场规模（按营业额计）由1.4亿元增长至4.9亿元，年复合增长率为248.2%。新冠疫情期间居民出行频率显著下降，2020年无人洗车行业月均订单量相比2019年大幅下滑，导致市场规模缩小。随着疫情逐渐好转，无人洗车订单量将逐渐恢复至正常水平。中国无人洗车行业市场处于起步阶段，2017年8月，中国第一台无人洗车机开始投放运营，促使洗车行业紧跟创新步伐，掀起无人洗车风潮。随着中国汽车保有量提升，洗车需求量将持续增长，受人工成本和水费提升影响，传统洗车行业利润空间下降，无人洗车机将助力传统洗车门店提高利润水平，无人洗车行业发展潜力巨大。

中国汽车保有量仍在提升，无人洗车行业成长空间广阔

中国汽车保有量提升带动洗车市场发展

2019年中国私人汽车保有量为22,635万辆，同比增长9.2%。中国的汽车产销量已经连续11年稳居世界首位，据商务部预测，2020年末中国汽车保有量将有望超越美国。汽车保有量的提升将带动汽车售后服务市场，洗车作为汽车服务中必需程度和发生频率最高的需求，拥有广阔的市场空间。

传统洗车成本上涨凸显无人洗车成本优势

传统洗车门店人工成本上涨，面临招工难等问题，且中国节水管控趋严，各省市陆续调高洗车行业用水价格，传统洗车耗水量大，水价上涨进一步挤压洗车利润空间，人工成本低、耗水量小的无人洗车机将逐渐替代人工。

深度见解：无人洗车技术有待更新，考验企业站点运营能力

无人洗车化解了传统洗车行业效率低等痛点，但消费者对于无人洗车机是否会出现故障、是否会损伤车漆以及清洗效果如何存疑，无人洗车在技术方面仍有待更新迭代。无人洗车机仅能清洁外观，无法满足有内饰清洁需求的车主，无人洗车运营商与汽服门店合作是行业整体趋势，在该模式下，获取流量效率高的无人洗车将有内饰清洁或其他服务需求的客户导流至门店，提升附加服务或产品销售的业务服务。运营方面，无人洗车行业缺乏行业标准、对站点运营能力要求高，用户体验质量、规模扩张速度、供应链能力是行业制胜点。