回望数字化医疗行业的发展，已有20余年。从最初的医疗知识科普，到线上挂号，再到卖药、互联网医院的建立，国内数字化医疗行业已经初步形成了从单一环节服务到全流程服务的体系。

2020年，受新冠肺炎疫情影响，消费者对在线医疗的需求量不断增加，进一步推动了我国医疗行业的线上化发展，也进一步凸显了数字化医疗对线下医疗体系的补充作用。根据弗若斯特沙利文数据，2020年中国数字化健康与保健市场规模超3000亿元，2016年-2020年的年复合增长率近30%

数据来源：弗若斯特沙利文研究

根据国家卫健委的数据统计，截至2021年6月，我国互联网医院总数超过1,600家，远程医疗协作网覆盖了所有地级市。从供给端来看，随着数字化医疗行业持续保持高速发展，越来越多的互联网企业也开始加入竞争，他们依托大数据、云计算、人工智能等新技术，开展以信息化、人工智能和大数据技术为基础的智能医疗业务。同时，各大企业在提供市场上现有产品和服务的同时，结合自身优势，与政府和医院深度合作，打通线上“医-药-险”通路，实现三医联动。目前主要有以下三类代表性企业：

一是以医药电商为核心，拓展医疗健康领域上下游布局，以京东健康、阿里健康为代表的企业，依靠电商资源优势，发展医疗零售业务，同时运用技术优势延伸业务线，将用户群体导向在线医疗健康服务。二是发挥“连接”功能，利用平台，盘活线上线下医疗资源，以叮当快药、饿了么、美团为代表的企业，通过自营或合作的方式，通过线上平台实现“网订店取”或“网订店送”，利用平台为患者提供线上医疗服务并实现药品的及时送达。三是依托商业保险用用户群体，提供医疗在线服务，以平安好医生为代表的企业，依托其保险资源，与具备专业化医生团队的线下医疗机构形成紧密合作模式，提供在线医疗服务。

随着我国人口老龄化的发展趋势，慢病管理服务成为数字化医疗领域的新热点。为解决慢病管理的全周期问题，通常会由互联网医院赋能的在线医疗平台上为患者提供在线诊治及在线开方、配药等环节。根据弗若斯特沙利文的数据，在数字化健康与保健市场的支持下，我国数字化慢病管理也正经历着快速增长，其市场规模由2016年的578亿元增长至2020年的1,761亿元，期间年复合增长率为32.1%。同时，数字化医疗服务提供商也正大力推动包括医美、口腔、体检、疫苗、孕产等消费属性较强的付费服务，促进用户线上消费的不断升级。

此外，在供给端方面，除互联网企业的布局外，传统医疗机优质的医师资源也不断向线上延伸，从而带动在线医疗用户的增长，传统与医疗机构以“互联网+”优化资源配置，提高服务能效，从而提升在线医疗服务的参与度，并不断释放优质医生资源。

从需求端来看，根据中国互联网络信息中心CNNIC的调查统计，截至2020年12月，在线医疗用户规模达2.15亿，占网民整体的21.7%，而这一规模在2021年又进一步提升，达到2.98亿，占整体网民的28.9%。

数据来源：中国互联网络信息中心，弗若斯特沙利文

随着在线医疗用户渗透率的不断提升，消费的使用行为也开始呈现多样化的趋势。一是用户群体向全年龄段拓展，更广泛的用户开始接受在线医疗形式，使用人群从年轻人扩展到全年龄阶段。二是在线医疗服务向三四线城市拓展。三是问诊病种多样化趋势。

从政策端来看，数字化医疗行利好政策持续出台，也是推动数字化医疗市场快速发展的重要因素之一。近年来，国家卫健委、国家医保局等相关单位出台多项通知与指导意见，推动互联网医疗的加速应用。医疗服务层面，探索推进互联网医疗医保首诊制和预约分诊制，通过创新服务模式，提高服务效率，满足日益增长的医疗卫生健康需求；医药层面，允许处方药在第三方平台销售，保证远程问诊后线上购药的延续性；医保层面，规定符合条件的互联网医疗机构可以通过其依托的实体与医疗机构，自愿“签约”纳入医保定点范围，“互联网+”医保支付将采取线上、线下一致的报销政策。2021年10月，国家卫健委发布《关于互联网诊疗监管细则（征求意见稿）》指出，省级卫生健康主管部门应当将互联网诊疗纳入当地医疗质量控制体系，开展线上线下一体化监管，确保以医疗质量和医疗安全，并建立网络安全、个人信息保护、数据使用管理等制度。从长远来看，相关政策的出台将对规范数字化医疗行业的发展，医保信息安全、隐私、电子医保支付凭证、电子签名安全、电子票据等问题逐步被解决，在线医疗惠民共享进一步实现，推动数字化医疗行业行稳致远起到积极作用。