*本文参考报告：《2023年中国陪诊服务行业热点短报告: 引领患者高效就医》，首发于头豹科创网。

“人口老龄化速度加快是中国人口的基本特点。”

伴随着出生率下行、人口快速流向一二线城市，以及失能、半失能老人数量的增加等一系列问题的凸显，养老服务已经成为国家和社会关注的焦点。

在此背景下，陪诊行业应运而生，以缓解社会与家庭的养老压力。

陪诊服务顾名思义就是由熟悉医院各诊室情况的陪诊师或导诊智能机器人对患者进行一对一的诊疗陪同。

包含陪同就诊、代办问诊，替取号、排队、取送检验结果、出院结算等进入医院就医问诊的全流程。

陪诊服务的流程因人而异，更具有个性化与人文关怀。

然而，陪诊服务行业目前仍处于早期发展阶段，还有较大的可进步空间。

行业的健康、长远发展，还需依赖于国家政策的规范、群众认识的提升以及消费水平的提高等诸多因素推动。

本文，头豹研究院旨在分析中国陪诊服务类型、发展历程与业务运营模式，反映该市场的发展趋势。

01

中国陪诊服务行业综述

陪诊服务是由熟悉医院各诊室情况的陪诊师或导诊智能机器人对患者进行一对一诊疗陪同服务，帮助办理相关手续，为患者提供合理的就医规划，并及时提醒就医事项等，满足患者的迫切需求，同时为医务人员腾出时间来治疗其他病患。

陪诊服务可分为人工陪诊服务与智能陪诊服务，其中人工陪诊服务可细分为院内服务、院外服务。

全球陪诊服务行业起源较早，体系成熟，而中国陪诊服务行业目前正处于发展阶段，满足患者需求的同时引领高效就医。

依托互联网医疗体系与基础设施建设，以多样化的销售和盈利模式为主，为患者提供线上与线下的个性化陪诊服务。

陪诊师根据服务流程和患者需求，按协议陪伴整套服务流程，若当天无法按时取得化验结果，隔天亦会提供邮寄等服务。

然而，在尚未得到患者或家属的要求下，陪诊师不参与或不干涉患者的就医计划与决策，只依照患者或家属的要求和意愿前往指定医疗机构开展陪诊服务。

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02

中国陪诊服务行业市场概况

“互联网＋陪诊服务” 带动后端一体化医疗产业链，拓宽数字化时代老年患者就医新模式。

在老龄化快速到来的当下，老龄群体一般医疗需求较大、诊疗时间较长、自理能力差等特点。

产业链中下游的患者群体为健康付费的意愿也更为强烈，使陪诊行业有更为广阔的发展空间。

在互联网技术发展的推动下，医疗健康服务与互联网的便捷性相互融合，产业链上中下游一体化加快，同时以互联网为载体和技术手段的互联网医院和陪诊服务市场也随之水涨船高。

伴随着陪诊服务行业的诞生，“互联网＋陪诊服务”将成为信息化时代医疗健康事业发展的新趋势之一。

互联网平台企业精准对接为老服务需求，通过普惠金融对中小微企业进行精准滴灌，培育老年人生活服务新业态。

从融资事件来看，在2016年左右资本市场对陪诊服务行业较为青睐。

2016年后，行业整体融资较不活跃，陪诊服务机构主要以互联网医疗或医疗服务形式展示。

2019年后，陪诊业务进入高爆发期期。美团数据显示，仅2022年第一季度，陪诊机构入驻数量同比上升117.2%，“陪诊”系列关键词搜索量同比上涨达424.1%，订单数量同比上升95.1%。

伴随人口老龄化与医疗信息体系化的不断加速，陪诊行业成为社会热门需求，有助于缓解“看病难”的市场痛点。

03

中国陪诊服务行业未来趋势

陪伴需求催化陪诊服务行业新蓝海，当前陪伴经济仍处于发展初期，需要规范的行业准则与到位的监督引导。

互联网高速发展的当下，人们沉溺在碎片化的信息中，虚拟环境始终无法代替现实需求，内心空洞反而被不断扩大，由此，越来越多的人愿意为缓解孤独和焦虑而付费。

陪诊服务作为陪伴经济中重要的一部分，其未来或将愈加被重视。

陪诊行业加速催化银发经济，整体市场潜力巨大，老龄消费需求与购买力提升将拉动老龄产业快速发展。

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伴随互联网医疗服务进程提速，探索数字化时代老年患者就医新模式，成为改善医疗服务的重要板块。

从注册资本来看，大部分陪诊服务机构仍处于起步阶段为初创型企业，占比最多的陪诊相关企业注册资本为100万元以内，达42.27%，多为中小微企业；5,000万元以上的占比3.04%。

整体来看，陪诊企业发展规模仍处于初步阶段，未来发展有较大空间。

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