报告概览
报告摘要
CRM SaaS能够帮助企业实现营销、销售、客服数字化，提升企业销售效率和客户留存率。相对全球CRM SaaS渗透率，当前中国CRM SaaS渗透率较低；近年来，在中国云计算以及企业数字化转型等背景下，中国CRM SaaS迎来快速发展，结合AI、BI等新型技术，CRM SaaS产品形态逐渐多样，应用场景及功能不断拓宽与深化
CRM SaaS行业发展持续迎来利好政策，中国出台《“十四五”国家信息化规划》等政策，对促进CRM SaaS服务等云计算相关产业的持续发展和广泛应用起到了推动作用
在疫情催化下，企业数字化转型、智能化应用迎来需求拐点，CRM SaaS行业发展进入增长期
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