报告概览报告摘要沙利文联合头豹研究院谨此发布中国人工智能系列报告之《2023年中国智能客服市场报告》年度报告。本报告旨在分析在中国智能客服市场的现状、应用前景、技术动向及发展趋势，并识别智能客服市场竞争态势，反映该细分市场领袖梯队厂商的差异化竞争优势。 特色图表智能客服技术和应用架构智能客服产品分类（按功能）中国智能客服发展历程中国智能客服市场规模测算逻辑中国智能客服行业市场规模，2019年-2027年预测中国智能客服行业产业链图谱，2023年中国智能客服核心技术智能客服应用场景及技术需求热力图，2023年智能客服面临的问题及如何突破AI大模型对智能客服的影响AI大模型如何重塑智能客服AI大模型如何重塑智能客服大模型在智能客服应用中存在的主要问题中国智能客服厂商类型中国智能客服部署方式对比中国智能客服行业相关政策机制与分析中国智能客服行业相关政策机制与分析中国智能客服行业面临的困难智能客服问题解法中国智能客服行业技术发展趋势中国智能客服需求端发展趋势中国智能客服供给端发展趋势智能客服下游应用场景综合分析智能客服领先厂商在各应用领域的渗透情况，2023年登录后查看报告目录1. 2023中国新一代客服行业概览2. 报告说明3. 研究框架4. 章节一 行业综述5. 中国新一代客服行业综述——新一代客服概念6. 中国新一代客服行业综述——产品形态及分类7. 中国新一代客服行业综述——新一代客服发展演变8. 中国新一代客服行业综述——市场规模9. 章节二 产业链分析10. 中国智能客服行业产业链分析——产业链图谱11. 中国智能客服行业产业链分析——核心技术需求12. 中国新一代客服行业产业链分析——核心技术变革13. 中国新一代客服行业产业链分析——核心技术变革14. 中国新一代客服行业产业链分析——主要参与者15. 中国新一代客服行业产业链中游——新一代客服部署模式16. 章节三 行业分析17. 中国新一代客服行业分析——政策分析18. 中国新一代客服行业分析——面临的困难19. 中国新一代客服行业分析——发展趋势（技术端）20. 中国新一代客服行业分析——发展趋势（需求端）21. 中国新一代客服行业分析——发展趋势（供给端）22. 中国新一代客服行业分析——新一代客服下游应用情况23. 方法论24. 法律声明获取报告
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