购买/兑换
仅购买或兑换当前报告
仅购买或兑换当前报告
购买/兑换
购买/兑换
仅购买或兑换当前数据
仅购买或兑换当前数据
购买/兑换
系统公告
本报告或文章可用于微博、微信公众号、新闻网站等一般性转载，或用于企业的公开市场宣传，或用于企业投融资咨询、上市咨询等用途。这些引用可能是免费的，也可能产生额外的授权费用，头豹将根据您的引用需求向报告或文章发布者取得相应授权，并派专人与您进一步联系。
请务必如实填写引用需求并按授权范围使用本报告或文章，如头豹发现您最终的引用目的超出所引用需求相应的授权范围，头豹有权要求您停止引用并就头豹因此遭受的损失追究您相应的法律责任。
相册选择
图片上传大小不能超过5MB
当前区域存在重叠，您要选择的是
问题核实后，平台会赠送头豹点表示感谢
图 2-1 商用服务机器人分类（根据应用场景划分）
图 2-2 中国商用服务机器人行业发展历程
图 2-3 国际商用服务机器人收入规模，2017-2022年预测
图 2-4 中国商用服务机器人行业产业链
图 2-5 中国渔业总产值，2014-2018年
表 2-1 金融行业痛点及客服机器人功能需求
表 2-2 教育行业痛点及客服机器人功能需求
图 2-6 中国教育信息化投入规模，2014-2018年
图 2-7 医疗机构采用人工智能技术意愿占比，2018年
图 2-8 中国医疗信息化市场规模，2014-2018年
图 2-9 中国商用服务机器人行业市场规模（按销售额计），2014-2023年预测
图 3-1 送餐机器人分类（根据移动方式划分）
图 3-2 中国送餐机器人行业市场规模（以销售额计），2014-2023预测
图 3-3 中国16-59岁人口数量，2014-2018年
图 3-4 中国住宿和餐饮业服务人员平均工资，2014-2018年
图 3-5 中国上市公司年度机器人专利数量，2014-2018年
图 3-6 送餐机器人开发流程及供应链制约
图 3-7 送餐机器人场景及运营制约
图 3-8 送餐机器人核心硬件国产化
图 3-9 中国餐饮收入规模，2014-2018年
图 3-10 送餐机器人行业部分企业简介
表 3-1 自动送货机器人核心技术
表 3-2 自动送货机器人研发进程
图 3-11 中国智能机器人行业市场规模（以销售额计），2014-2023年预测
图 3-12 中国快递量，2014-2018年
图 3-13 中国快递业务收入，2014-2018年
图 3-14 中国快递业务平均单价，2014-2018年
表 3-3 SAE自动驾驶技术等级标准
图 3-15 自动驾驶相关技术系统不断发展
表 3-4 中国自动送货机器人行业主要产品
图 3-16 水下机器人分类（根据功能划分）
图 3-17 国际水下机器人应用占比，2018年
图 3-18 水下机器人核心技术系统简介
图 3-19 中国水下机器人行业市场规模（按销售额计），2014-2023年预测
图 3-20 中国海洋生产总产值，2014-2018年
图 3-21 中国主要海洋产业增加值构成，2018年
图 3-22 水下机器人能源系统电池简介
图 3-23 水下机器人行业价格及控制系统制约因素
图 3-24 水下机器人智能化发展趋势
图 3-25 水下机器人核心硬件国产化趋势
表 3-5 中国水下机器人行业部分企业简介
图 3-26 人工客服与客服机器人对比
图 3-27 客服机器人原理简介
图 3-28 智能语音技术在中国人工智能技术市场份额占比，2017年
图 3-29 中国智能语音行业市场规模（按应用规模计），2014-2023年预测
图 3-30 中国客服机器人智能语音技术
图 3-31 中国客服机器人语音识别技术
图 3-32 中国客服机器人自然语言处理技术
图 3-33 中国客服机器人语音合成技术
表 3-6 语音合成技术发展阶段
图 3-34 浅层学习及深度学习简介
表 3-7 中国客服机器人企业运营模式分析
图 3-35 中国客服机器人行业市场规模（按销售额计），2014-2023年预测
图 3-36 中国第三产业占GDP比重，2014-2018年
图 3-37 中国移动互联网用户规模，2014-2018年
图 3-38 客服机器人核心技术尚不完善
图 3-39 AI技术促进客服机器人智能化发展
表 3-8 中国客服机器人企业融资分析（不完全统计），截至2019年12月
表 4-1 中国商用服务机器人行业相关政策
表 5-1 中国商用服务机器人企业融资分析（不完全统计），截至2019年12月
图 5-1 云迹科技部分产品简介
表 5-2 深兰科技融资历程简介
图 5-2 深之蓝部分产品简介
图 5-3 博雅工道部分产品简介
图 5-4 智齿科技客服机器人应用于每日优鲜
图 5-5 智齿科技客服机器人应用于华图教育
商用服务机器人是通过企业端应用于日常服务场景的机器人。国际机器人协会（IFR）根据机器人的应用场景将机器人分为工业机器人与服务机器人两类，其中工业机器人是应用于工业生产过程中的机器人，而服务机器人则是除工业机器人外应用于服务场景中的机器人，商用服务机器人是服务机器人行业的细分领域。2014年至2018年，中国商用服务机器人市场规模由245.4亿元增长至486.8亿元，年复合增长率为18.7%。未来五年，得益于商用服务机器人综合智能化水平的提升、实用功能的强化、用户体验的改善及机器人厂商加强对垂直行业应用场景的研究，预计中国商用服务机器人行业将呈现稳定增长的趋势。
为保障商用服务机器人行业规范化发展，中国政府相继出台了《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020年）》、《中国制造2025》、《机器人产业发展规划（2016-2020年）》、《“智能机器人”重点专项2017年度项目申报指南》、《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018-2020年）》和《新一代人工智能产业创新重点任务揭榜工作方案》等多项政策，大力推进智能服务机器人及人工智能技术行业的发展，商用服务机器人行业未来发展空间广阔。
2006年2月，国务院发布《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020年）》，提出：（1）将智能服务机器人列入先进制造技术中的前沿技术；（2）智能服务机器人是为人类提供必要服务的由多种高技术集成的智能化装备；（3）国家鼓励服务机器人的研究与创新，以服务机器人应用需求为重点，研究设计方法、制造工艺、智能控制和应用系统集成等技术，推动服务机器人产业的发展。商用服务机器人作为技术密集型行业，该政策的发布推动了商用服务机器人行业的进一步发展。
2015年5月，国务院发布《中国制造2025》，提出：（1）通过“三步走”实现制造强国的战略目标：①2025年迈入制造强国行列；②2035年中国制造业达到世界制造强国中等水平；③2049年，中国综合实力迈入世界制造强国前列；（2）十个领域包括机器人、新一代信息技术产业、航空航天装备、海洋工程装备及高技术船舶、先进轨道交通装备、节能与新能源汽车、新材料等。该政策的发布促进机器人行业向标准化、智能化方向发展，突破以控制器为代表的核心硬件及传感系统等核心技术系统的发展瓶颈。国家持续深化供给侧结构性改革，推动中国从制造大国向制造强国转变，商用服务机器人未来发展潜力巨大。
2016年3月，工业和信息化部、国家发展改革委、财政部三部委联合发布《机器人产业发展规划（2016-2020年）》，提出到2020年：（1）服务机器人年销售收入超过300亿元；（2）培育3家以上具有国际竞争力的龙头企业；（3）打造5个以上机器人配套产业群。该政策为服务机器人行业指出发展方向及目标，促进服务机器人行业实现规范化发展，有利于商用服务机器人行业的发展。
2017年8月，科技部发布《“智能机器人”重点专项2017年度项目申报指南》，提出中国政府拟在智能机器人基础前沿技术、新一代机器人、关键共性技术、工业机器人、服务机器人、特种机器人6个方向，按照前沿技术类、共性技术类、关键技术与装备类和示范应用类四个层次，启动42个项目，经费总概算约6亿元。该政策的发布促进了科研院校及企业研究所加大机器人新型材料、驱动、传感、控制、仿生、人机交互等前沿技术研究力度，为提升中国机器人智能水平进行前沿技术储备，为商用服务机器人实现智能化发展提供技术支持。
2017年12月，工业和信息化部发布《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018-2020年）》，提出到2020年：（1）智能服务机器人实现批量生产及规模化应用；（2）智能制造深化发展，加快复杂环境识别、新型人机交互等人工智能技术的集成应用；（3）人工智能核心基础能力显著增强，智能传感器技术产品实现突破。人工智能技术的不断发展更新，有利于商用服务机器人核心技术系统的突破，推动商用服务机器人进一步发展。
2018年11月，工业和信息化部发布《新一代人工智能产业创新重点任务揭榜工作方案》，提出培育智能产品、突破核心基础、深化发展智能制造、构建支撑体系等重点方向，重点关注掌握关键核心技术、具备创新能力的单位或企业，加强突破技术先进、性能高效的人工智能产品、平台和服务，培育中国人工智能产业创新发展主力军，为商用服务机器人人工智能技术的不断完善提供技术支持。
购买方式