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2021年中国文旅住宿流量生态白皮书
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    2021年中国文旅住宿流量生态白皮书

    头豹研究院

    时间

    5/21/2021

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    • 章节目录
    • 图表目录
    • 名词解释
  • 1. 名词解释
  • 2. 中国文旅住宿行业概览
  • 2.1. 文旅住宿行业定义
  • 2.2. 文旅住宿行业特点
  • 2.3. 文旅住宿行业在中国的布局
  • 2.4. 文旅住宿行业国外发展程度vs中国发展程度
  • 2.4.1. 全球文旅住宿行业发展程度
  • 2.4.1.1. 全球文旅行业市场规模
  • 2.4.1.2. 全球文旅住宿布局转移
  • 2.4.1.3. 全球文旅住宿协同作用
  • 2.4.1.4. 在线旅行社的兴起
  • 2.4.1.5. 可持续文旅住宿趋势
  • 2.4.2. 中国文旅住宿行业发展程度
  • 2.4.2.1. 国内文旅住宿供应商发展程度
  • 2.4.2.2. 国内文旅住宿消费者主要分类
  • 2.4.2.3. 国内文旅住宿发展趋势
  • 3. 中国文旅住宿行业市场概览
  • 3.1. 文旅住宿行业现状
  • 3.1.1. 文旅行业市场容量
  • 3.1.2. 文旅行业市场规模
  • 3.1.3. 文旅住宿行业市场细分
  • 3.1.3.1. 非标准化酒店
  • 3.1.3.2. 非标准化酒店地理分布
  • 3.1.3.3. 非标准化酒店细分领域
  • 3.2. 文旅住宿行业政策分析
  • 4. 疫情后中国文旅住宿行业发展分析
  • 4.1. 疫情后中国文旅住宿行业发展
  • 4.1.1. 疫情推动文旅行业格局变化
  • 4.1.1.1. 疫情后的文旅住宿商业模式改变
  • 4.1.2. 新冠疫情催生消费者新需求
  • 4.1.2.1. 安全需求
  • 4.1.2.2. 防疫政策普及需求量增加
  • 4.1.2.3. 旅游形式需求的变化:“宅旅游”
  • 4.1.3. 产业云化推进
  • 4.1.3.1. 中国数字化产业的发展
  • 4.1.3.2. 文旅住宿行业数字化推进
  • 4.2. 文旅住宿行业发展机遇分析
  • 4.2.1. 自然资源聚集,打造旅游新景点
  • 4.2.2. 住宿形态的变迁,可持续发展成为新机遇
  • 4.2.3. 科技不断发展,新型文旅住宿产业出圈
  • 4.2.3.1. 酒旅商品化
  • 4.2.4. 流量私有化
  • 4.2.5. 文旅消费线上化
  • 4.2.5.1. 携程“营销枢纽”战略
  • 4.2.5.2. 旅游直播带货的兴起
  • 4.3. 疫情后中国文旅住宿行业发展案例分析-千岛湖安麓
  • 4.3.1. 疫情后政府支持催化文旅发展
  • 4.3.2. 结合东西方特色,打造特色住宿品牌
  • 4.3.3. 深度剖析用户画像及数据而做出决策
  • 4.3.4. 公域私域流量平衡发展
  • 4.4. 疫情后中国文旅住宿行业发展案例分析-西坡民宿
  • 4.4.1. 疫情后营收渠道拓宽,实现酒店可持续发展
  • 4.4.2. 与政府扶贫项目合作,推动文旅行业新发展
  • 4.4.3. 生活方式升级
  • 4.5. 疫情后中国文旅住宿行业发展案例分析-桃野
  • 4.5.1. 民宿蓬勃发展,复购率高于业内平均水平
  • 4.5.2. 多元化发展的眼光
  • 4.5.3. 特殊的地理位置
  • 4.6. 疫情后中国文旅住宿行业发展案例分析-嘉佩乐
  • 4.6.1. 适量营销+复购率高
  • 4.6.2. 基于客户的高品质追求,打造精品住宿
  • 5. 中国文旅住宿行业线上流量概览
  • 5.1. 移动互联网时代,线上流量现状
  • 5.1.1. 4G,5G加持线上流量增长
  • 5.1.2. 线上流量形态多样化
  • 5.1.3. 线上交易额屡创新高
  • 5.1.4. 移动互联网改变用户消费行为
  • 5.1.4.1. 直播电商的兴起
  • 5.1.4.2. 线下场景被削弱,新零售时代来临
  • 5.1.4.3. 消费内容分享,传播生活态度
  • 5.1.5. 新增流量见顶,存量市场之争
  • 5.1.5.1. 新增流量见顶
  • 5.1.5.2. 存量市场之争
  • 5.2. 文旅住宿行业流量发展
  • 5.2.1. 文旅住宿行业流量发展驱动因素
  • 5.2.1.1. 上游产业行业流量不断增加
  • 5.2.1.2. 线上线下场景结合,完善旅游行业流量闭环
  • 5.2.1.3. 竞争孵化特色化OTA
  • 5.2.1.4. 私域生态繁荣
  • 6. 中国文旅住宿公域流量概述
  • 6.1. 公域流量平台及文旅住宿公域流量平台定义
  • 6.1.1. 公域流量平台特点
  • 6.1.2. 公域流量平台发展历程
  • 6.1.2.1. Web1.0 时代:20世纪90年代晚期至21世纪初期
  • 6.1.2.2. Web2.0 时代: 21世纪初期至2010年
  • 6.1.2.3. Web3.0 时代: 2010年至今
  • 6.2. 中国文旅住宿公域流量产业链
  • 6.2.1. 中国文旅住宿行业公域流量概述—定义
  • 6.3. 中国文旅住宿公域流量上游
  • 6.3.1. 中国文旅住宿公域流量上游—电商型公域流量平台分析
  • 6.3.2. 中国文旅住宿公域流量上游—社区型公域流量平台分析
  • 6.3.3. 中国文旅住宿公域流量上游—视频内容型公域流量平台分析
  • 6.3.4. 中国文旅住宿公域流量上游—OTA公域流量平台分析
  • 6.3.5. 中国文旅住宿公域流量上游 ——OTA社区型公域流量平台分析
  • 6.4. 中国文旅住宿公域流量中游
  • 6.4.1. 世茂喜达
  • 6.4.1.1. 世茂喜达应用公域流量情况与策略
  • 6.4.1.2. 未来展望
  • 6.4.2. 宁海安岚
  • 6.4.2.1. 宁海安岚应用公域流量情况与策略
  • 6.4.2.2. 未来展望
  • 6.4.3. 斯维登
  • 6.4.3.1. 斯维登应用公域流量情况与策略
  • 6.4.3.2. 未来展望
  • 6.5. 中国文旅住宿公域流量下游
  • 6.5.1. 社区内容型平台用户画像
  • 6.5.2. 视频内容型平台用户画像
  • 6.5.3. OTA用户画像分析
  • 6.6. 中国文旅住宿公域流量痛点及发展趋势
  • 6.6.1. 痛点 ——流量费用高和转换率低
  • 6.6.2. 发展趋势 ——营销模式转变
  • 6.6.3. 文旅住宿企业如何选择公域平台
  • 7. 中国文旅住宿行业私域流量
  • 7.1. 私域流量在民宿行业的应用
  • 7.1.1. 私域流量的定义与特点
  • 7.1.1.1. 广义的私域流量
  • 7.1.1.2. 狭义的私域流量
  • 7.1.2. 私域流量运作方式
  • 7.1.3. 私域流量的发展历程
  • 7.1.4. 文旅住宿私域流量定义与作用
  • 7.1.5. 文旅住宿企业打造私域流量的原因分析
  • 7.2. 私域流量在高端文旅住宿业的应用
  • 7.2.1. 文旅住宿私域流量上游:公域流量
  • 7.2.2. 文旅住宿私域流量中游:私域流量平台
  • 7.2.2.1. 微信
  • 7.2.2.2. 文旅住宿企业APP
  • 7.2.3. 文旅住宿私域流量下游:私域流量用户
  • 7.2.3.1. 私域流量用户分类
  • 7.2.3.2. 私域流量池内用户流动模式
  • 7.2.3.3. 私域、公域流量用户对比
  • 7.2.4. 文旅住宿私域流量产业链全流程服务商-服务模式
  • 7.2.5. 贯穿全产业链:住宿业私域流量服务商案例——鼎栈
  • 7.3. 文旅住宿私域流量的应用与案例分析
  • 7.3.1. 私域流量在民宿行业的应用
  • 7.3.1.1. 民宿私域流量案例分析——大乐之野
  • 7.3.2. 私域流量在高端文旅住宿业的应用
  • 7.3.2.1. 高端文旅住宿企业私域流量案例分析——金陵饭店
  • 7.3.3. 私域流量在连锁文旅住宿业的应用
  • 7.3.3.1. 连锁文旅住宿企业私域流量案例分析——华住集团
  • 7.3.4. 文旅住宿私域流量发展趋势
  • 8. 全球文旅住宿大产业博览会
  • 9. 鼎栈-酒旅品牌私域专家
  • 10. 头豹研究院介绍
  • 图 2-1 游客参加酒店户外活动

  • 图 2-2 长隆企鹅酒店外景

  • 图 2-3 文旅住宿产业在中国的布局

  • 图 2-4 文旅住宿产业在中国的布局

  • 图 2-5 全球休闲旅游支出(十亿美元),2015-2019

  • 图 2-6 全球商务旅游支出(十亿美元),2015-2019

  • 图 2-7 旅游业占地区GDP比重最高的前五地区

  • 图 2-8 Booking年收入构成,2018

  • 图 2-9 Expedia年收入构成,2018

  • 图 2-10 国内23地区酒店点评指数(平均值)

  • 图 2-11 城市代表性文旅住宿产品价格区间(元),2019

  • 图 2-12 居民消费水平指数(1978=100)

  • 图 2-13 国内在线旅游行业交易额(亿元),2015-2019

  • 图 3-1 国内旅游人次和人均GDP,2015-2020

  • 图 3-2 国内居民人均可支配收入和第三产业增加值,2015-2020

  • 图 3-3 国内旅游用户年龄分布,2019

  • 图 3-4 国内居民家庭恩格尔系数,2016-2020

  • 图 3-5 住宿业客房数、床位数和营业额,2015-2019

  • 图 3-6 文旅住宿行业细分

  • 图 3-7 住宿业客房数、床位数和营业额,2015-2019

  • 图 3-8 国内城镇化率,2015-2019

  • 图 4-1 国内疫情后文旅住宿产业各地区表现

  • 图 4-2 康藤旅游产品1

  • 图 4-3 康藤旅游产品2

  • 图 4-4 旅游可持续发展定义

  • 图 4-5 疫情前,基于消费者调研估算各线上渠道在消费者旅程各环节中的渗透率

  • 图 4-6 过云山居旅游产品1

  • 图 4-7 过云山居旅游产品2

  • 图 4-8 疫情后消费者产品购买意向

  • 图 4-9 咏归川旅游产品1

  • 图 4-10 咏归川旅游产品2

  • 图 4-11 千岛湖安麓旅游产品1

  • 图 4-12 千岛湖安麓旅游产品2

  • 图 4-13 千岛湖安麓旅游产品3

  • 图 4-14 西坡旅游产品1

  • 图 4-15 西坡旅游产品3

  • 图 4-16 西坡旅游产品4

  • 图 4-17 桃野旅游产品1

  • 图 4-18 桃野旅游产品2

  • 图 4-19 嘉佩乐旅游产品1

  • 图 4-20 嘉佩乐旅游产品2

  • 图 4-21 嘉佩乐旅游产品3

  • 图 5-1 国内网民规模和互联网普及率(万人),2017-2020

  • 图 5-2 国内电信业务收入增速(%),2015-2020

  • 图 5-3 国内手机网民规模及其占网民比例(万人),2017-2020

  • 图 5-4 国内固定互联网宽带接入速率用户占比情况,2019

  • 图 5-5 国内固定互联网宽带接入速率用户占比情况,2020

  • 图 5-6 国内电商产值(万元),2015-2019

  • 图 5-7 国内网购用户规模(亿人),2013-2018

  • 图 5-8 国内零售电商销售额(百万美元),2016-2020E

  • 图 5-9 国内直播电商市场规模(亿元),2017-2020

  • 图 5-10 国内直播电商占网络零售比重(%),2017-2020

  • 图 5-11 线上线下购物者画像

  • 图 5-12 线上线下消费者考虑因素

  • 图 5-13 国内社交电商用户规模(亿人),2016-2020

  • 图 5-14 国内用户使用小红书的主要目的,2020

  • 图 5-15 国内OTA住宿预订交易额(亿元),2014-2018

  • 图 5-16 国内在线旅游行业市场规模(亿元),2014-2023E

  • 图 5-17 文旅住宿线上线下融合发展

  • 图 5-18 携程并购情况

  • 图 6-1 文旅住宿行业公域流量产业链

  • 图 6-2 公域流量平台分类

  • 图 6-3 美团活跃人数及渗透率(万人),2020年1-8月

  • 图 6-4 电商型公域流量对比-美团

  • 图 6-5 小红书、微博活跃人数及全网渗透率(万人),2020年1月-8月

  • 图 6-6 抖音流量分配逻辑

  • 表 6-1 抖音快手基本介绍

  • 图 6-7 抖音、快手活跃人数及渗透率(万人),2020年1月-7月

  • 图 6-8 双十一期间(10月21日-11月11日)天猫、快手、抖音平台直播成交数据整理

  • 图 6-9 TOP10综合旅游预订平台活跃人数及活跃人数环比(万人),2020年8月

  • 表 6-2 穷游、马蜂窝基本介绍

  • 图 6-10 穷游、马蜂窝月均活跃人数(万人),2020年1月-8月

  • 图 6-11 世茂喜达旅游产品1

  • 图 6-12 世茂喜达旅游产品2

  • 图 6-13 世茂喜达旅游产品3

  • 图 6-14 世茂喜达旅游产品4

  • 图 6-15 世茂喜达酒店运营情况

  • 图 6-16 宁海安岚旅游产品1

  • 图 6-17 宁海安岚旅游产品2

  • 图 6-18 宁海安岚旅游产品3

  • 图 6-19 宁海安岚旅游产品4

  • 表 6-3 宁海安岚运营情况

  • 表 6-4 宁海安岚企业在公域流量平台上应用的范围和达到的效果 平台 应用程度 效果

  • 图 6-20 斯维登旅游产品1

  • 图 6-21 斯维登旅游产品2

  • 图 6-22 斯维登旅游产品3

  • 图 6-23 斯维登旅游产品4

  • 图 6-24 斯维登业务线

  • 图 6-25 小红书用户购买商品品类分布(%),2020

  • 图 6-26 小红书用户性别占比(%),2020

  • 图 6-27 小红书用户年龄分布(%),2020

  • 图 6-28 快手与抖音用户城市分布(%),2020

  • 图 6-29 快手与抖音用户年龄对比(%),2020

  • 图 6-30 快手与抖音用户收入情况(%),2020

  • 图 6-31 携程营业收入拆分(%),2020

  • 图 6-32 文旅住宿类别在携程上的占比(%),2020

  • 图 6-33 携程平台用户年龄分布画像(%),2020

  • 表 6-5 OTA和非OTA平台佣金及粉丝价格对比

  • 图 6-34 公域和私域流量互相渗透

  • 图 6-35 营销模式的转变

  • 图 6-36 各类文旅住宿适合宣传及营销的OTA公域流量平台

  • 图 6-37 各类文旅住宿适合宣传及营销的非OTA公域流量平台

  • 图 7-1 私域流量的运作方式

  • 图 7-2 私域流量的发展历程

  • 图 7-3 私域流量分类

  • 图 7-4 中国移动互联网月活跃用户(亿人),2018-2020

  • 图 7-5 文旅住宿私域流量产业链

  • 图 7-6 不同公域流量类型的转化能力和导流能力

  • 图 7-7 微信APP使用情况(亿人),2019-2020

  • 图 7-8 微信生态运营模式

  • 图 7-9 私域流量池内用户流动模式

  • 图 7-10 公域与私域流量用户对比

  • 图 7-11 私域流量代理商服务类型

  • 图 7-12 鼎栈简介

  • 图 7-13 私域流量对民宿获客运营的帮助

  • 图 7-14 各民宿私域流量搭建情况

  • 图 7-15 大乐之野旅游产品1

  • 图 7-16 大乐之野旅游产品2

  • 图 7-17 大乐之野旅游产品3

  • 图 7-18 大乐之野旅游产品4

  • 图 7-19 金陵酒店外景图

  • 图 7-20 连锁文旅住宿企业的特点与私域流量应用优势

  • 图 9-1 鼎栈

  • 图 9-2 合作

  • 边际成本:每新增一单位的产品所增加的成本。

    复购率:指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越多,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。

    公域流量:公域流量指商家直接入驻平台实现流量转换,比如大家熟悉的拼多多、京东、淘宝、饿了么等,以及内容付费行业的喜马拉雅、知乎、得到等公域流量平台。

    交互体验:交互体验是指人使用产品或者访问服务的过程中所感受到的、所获得的交互内容的总和,是一种主观感觉,好学易用、准确高效、安全友好是人性化交互体验的基本要求。

    私域流量:私域流量是指从公域(Internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、客户名单),以及私域本身产生的流量(访客)。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。

    微信生态:微信生态主要有4大组成部分,分别是微信公众平台,微信商户平台、微信开放平台、微信广告。

    用户触达:凡是能接触到用户需求的方式都算作用户触达。触达方式包含项目初期的用户需求调查、用户群体定位,项目中后期的用户体验测试和上线后的用户反馈。

    转换率:营销学上的转换率是指,在一定时间内,真正购买了商品的购买者数量与进入商店的购物者总数之比。而商家需要通过一种营销过程或营销手段,促使这种转换的发生,让更多的进店购物者成为真正的购买者。

    ADR:平均每日房价,房屋销售平均房价的衡量标准,按房间收入除房间出售数量计算得出(ADR =房间收入/房间出售数量)。

    APP:手机软件,主要指安装在智能手机上的软件,完善原始系统的不足与个性化,使手机完善其功能,为用户提供更丰富的使用体验的主要手段。

    CRM:客户关系管理,指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。

    DAU:Daily Active User,日活跃用户数量。

    IP:Intellectual Property,意为知识产权,是人类在社会实践中创造的智力劳动成果的专有权利。现多指代具有较高人气,可进行二次或多次衍生开发的内容产品,其存在形式可是文学作品、漫画、动画、电影、话剧、游戏,甚至是一个概念、网络热词等。

    MAU:Monthly Active User,是一个用户数量统计名词,指网站、app等月活跃用户数量(去除重复用户数)。

    OTA:Online Travel Agency,在线旅游,指旅游主体可通过网络向旅游消费者进行旅游产品营销。OTA行业中,旅游产品的代理商通过OTA平台向旅游消费者提供旅游产品销售,OTA平台向旅游消费者提供旅游信息搜索,提供旅游产品信息。

    RevPAR:每间可用客房收入,客房总收入除以可用客房总数计算得出。RevPAR与ADR不同,因为RevPAR受未使用空间数量的影响,而ADR仅显示实际销售房间的平均房价影响,RevPAR=入住率*ADR。

    SaaS:软件即服务(Software-as-a-Service),即通过网络提供软件服务。SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据工作实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得SaaS平台供应商提供的服务。

    2021年中国文旅住宿流量生态白皮书

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