2024年中国行业云公有云市场报告

2024年中国行业云公有云市场报告

在中国企业出海的各个阶段中，信息技术领域的公司表现尤为突出。从早期的硬件制造和基础设施建设，到后来的互联网服务和高科技研发，中国信息技术企业凭借技术创新和市场洞察，不断拓展海外市场。2024H1，中国信息技术领域企业出海业务总收入达8956.0亿元，出海企业占比达58.1%，单企业最高出海业务收入达900.7亿元。 近年来，中国企业在国际舞台上展现出强劲的竞争力，不仅将业务拓展至全球各地，积极开拓海外市场，而且对外直接投资力度不断加大。从信息技术产业到基础设施建设，从金融服务到消费零售，中国企业的足迹遍布世界各地，为全球经济注入了新的活力。2023年，中国对外直接投资流量1772.9亿美元，较上年增长8.7%，占全球份额的11.4%，较上年提升0.5个百分点，连续12年列全球前三。对外信息技术领域投资方面，2023年中国对外信息传输、软件和信息技术服务业直接投资流量为22.8亿美元，同比增长34.9%，占当年流量总额的1.3%。

呼叫中心行业进入智能化时代，厂商围绕客户服务、营销、管理等领域展开 随着互联网技术的引入，呼叫中心行业已经进入智能化阶段，相关产品不断更新迭代；客户服务与支持、营销和销售、数据管理与分析是下游主要需求，呼叫中心厂商主要围绕上述领域拓展产品功能 AI等技术赋能以及下游应用场景不断拓展将驱动呼叫中心市场继续向云方向发展 预计2028年，中国呼叫中心市场规模将达300亿元，基于云的市场规模占比高达98%；一方面，AI大模型、云计算等技术赋能将驱动呼叫中心的功能更加智能化；另一方面，直播等新兴行业的兴起意味着需求更加多样化和个性化，呼叫中心应用场景将不断拓展。 呼叫中心体现出“大行业，小公司”态势，行业持续整合，市场集中度有待提升 全国呼叫中心企业数量众多，市场竞争激烈，大多数参与者规模小，所占份额低；近年来随着技术推动，各厂商相继推出新一代呼叫中心产品，部分传统呼叫中心企业被收购，行业持续整合，市场集中度有望进一步提升。

在中国企业出海的各个阶段中，信息技术领域的公司表现尤为突出。从早期的硬件制造和基础设施建设，到后来的互联网服务和高科技研发，中国信息技术企业凭借技术创新和市场洞察，不断拓展海外市场。2024H1，中国信息技术领域企业出海业务总收入达8956.0亿元，出海企业占比达58.1%，单企业最高出海业务收入达900.7亿元。 近年来，中国企业在国际舞台上展现出强劲的竞争力，不仅将业务拓展至全球各地，积极开拓海外市场，而且对外直接投资力度不断加大。从信息技术产业到基础设施建设，从金融服务到消费零售，中国企业的足迹遍布世界各地，为全球经济注入了新的活力。2023年，中国对外直接投资流量1772.9亿美元，较上年增长8.7%，占全球份额的11.4%，较上年提升0.5个百分点，连续12年列全球前三。对外信息技术领域投资方面，2023年中国对外信息传输、软件和信息技术服务业直接投资流量为22.8亿美元，同比增长34.9%，占当年流量总额的1.3%。