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对话式AI

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唐

唐文卿

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行业：

综合及概念/其他信息科技/软件服务

关键词：

对话式AIAI技术

行业定义

AI语音技术的迅猛发展逐步变革人们的生活方式。对话式AI系统是通过ASR语音识别、NLP自然语言处理、TTS语音合成等语音语义技术，根据对人类语言中的意图进行理解并执行相应任务或作出回答的系统。此外，通过结合NLP与机器学习，不断升级迭代AI算法，帮助模仿人类交互，实现高效智能的交互服务，如智能语音助手、聊天机器人等

AI访谈

行业分类

对话式AI系统的产品形态包括文本机器人、语音机器人、以及迭代的多模态数字人；而按不同意图的业务场景，对话式AI系统可分为任务型、问答型和闲聊型对话式AI系统

AI访谈

行业特征

伴随智能语音语义技术的持续突破，对话式AI产品形态日益丰富，其应用场景不断拓宽以及功能也持续深化，覆盖更广泛的业务场景。在疫情催化下，各行业数字化、智能化应用迎来需求拐点，加之政府相关政策的驱动，对话式AI行业发展进入需求爆发期，同时相应的吸引了越来越多互联网科技巨头厂商的布局，市场竞争将加剧。

AI访谈

发展历程

对话式AI行业

目前已达到 4个阶段

AI访谈

产业链分析

上游分析中游分析下游分析

AI访谈

行业规模

对话式AI行业规模

暂无评级报告

AI访谈数据图表

政策梳理

对话式AI行业

相关政策 8篇

AI访谈

竞争格局

互联网巨头厂商基于C端优势推动产品创新及落地，AI语音技术厂商凭借技术优势积极布局各行业场景。手机、游戏、可穿戴设备、金融、医疗、工业制造是火热的AI语音技术专利分布领域，其中手机领域的申请量高达3.6万项，游戏领域（申请量2万项）紧跟其后。IT互联网巨头纷纷跨界布局，聚焦AI医疗、教育、车载、金融等领域，持续拓展应用场景。

AI访谈数据图表

摘要

近年来随着人工智能的快速发展，NLP的对话和问答能力渐趋成熟，对话式AI逐渐成为智能语音语义领域的焦点。对话式AI是通过语音语义技术理解人类意图进行理解，进而执行任务或作出回答。在深度神经网络助力下，对话式AI的应用效率显著提升。对话式AI的产品形态日渐丰富，应用场景及功能不断拓宽与深化在疫情催化下，各行业数字化、智能化应用迎来需求拐点，对话式AI行业发展进入需求爆发期。消费级场景来看，智能硬件语音交互所搭载的算法将成为硬件智能化的基础标配，随着AIoT和5G的技术发展，智能硬件市场需求激增将驱动中国语音助手市场规模爆发；企业级场景来看，AI技术的快速发展推动对话式AI应用边界拓宽至营销、销售、客服等场景，将逐渐取替传统客户软件市场，预计未来企业级市场的商业化需求将进一步释放

对话式AI行业定义

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专家访谈

Prompt

对话式AI是一种基于人工智能技术的交互式应用程序，它能够模拟人类的自然语言对话，并通过语音识别、自然语言处理、语音合成等技术实现智能化的交互过程。它主要应用于智能客服、智能助手、语音识别等领域，通过人机交互的方式提供更加便捷、高效、个性化的服务。对话式AI具有多种优势，包括提高用户体验、提高工作效率、降低成本等。它能够在不断学习和适应的过程中不断优化自身的算法，提升自身的智能化水平，为用户提供更加智能、自然、人性化的服务。目前，对话式AI已经在多个领域得到了广泛的应用，包括电商、金融、医疗、教育等。未来，随着人工智能技术的不断发展，对话式AI有望成为人机交互的主要方式之一，为人们的生活和工作带来更多的便利和效率。

开通头豹会员

[1]

1：https://blog.csdn.net/orangerfun/article/details/117821179

2：https://blog.csdn.net/

3：《对话系统中自然语言理解NLU——意图识别与槽位填充》《填槽与多轮对话》

《对话系统中自然语言理解NLU——意图识别与槽位填充》《填槽与多轮对话》

对话式AI行业分类

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专家访谈

Prompt

对话式AI行业主流的分类标准可以分为以下几个方面：1.技术实现方式，包括语音识别、自然语言处理、情感识别等；2.应用场景，如智能客服、智能家居、智能医疗等；3.服务对象，包括消费者、企业、政府等；4.发展阶段，包括初创期、成长期、成熟期等；5.市场规模，包括全球市场、区域市场、行业市场等。以上分类标准可以帮助行业分析师更好地了解对话式AI行业的发展趋势和市场机会，以便进行更精准的市场分析和预测。

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对话式AI分类

文本机器人

文本机器人是基于知识图谱技术和NLP技术，理解客户语义并进行对话推理与决策，辅助人工以文本问答形式回复用户

语音机器人

语音机器人是在文本机器人的基础上结合语音识别、语音合成等语音语义技术，以语音形式回复用户，业务场景拓宽至智能回访、智能客服和智能营销等

多模态数字人

多模态数字人是继语音机器人之后的产品升级迭代，在文字和语音基础上，结合计算机视觉和多模态技术，融合虚拟人形态，以仿真人形式实现智能化交互服务

问答型对话系统

问答型对话系统是基于检索模型，通过预设问答对集合，再寻找用户问句语义最相近的标准问句，回复答案给用户

任务型对话系统

任务型对话系统是识别意图后，通过多轮对话交互，把用户的需求表达完整，得到结构化的完整信息，进而请求服务完成反馈

闲聊型对话系统

闲聊型对话系统是面向发散领域，通过检索闲聊库答案的检索式或从闲聊库生成模型的生成式，满足对话需求

[2]

1：https://blog.csdn.net/plusli/article/details/100360636?ops_request_misc=&request_id=&biz_id=102&utm_term=

2：https://blog.csdn.net/

3：https://zhuanlan.zhihu.com/p/158775331

4：《人机对话系统全面理解》《智能客服搭建（2）——对话系统分类以及对话系统话术设计注意事项》知乎——《简述对话机器人类型》

《人机对话系统全面理解》《智能客服搭建（2）——对话系统分类以及对话系统话术设计注意事项》知乎——《简述对话机器人类型》

[3]

1：https://blog.csdn.net/plusli/article/details/100360636?ops_request_misc=&request_id=&biz_id=102&utm_term=

2：https://blog.csdn.net/

3：https://zhuanlan.zhihu.com/p/158775331

4：《人机对话系统全面理解》《智能客服搭建（2）——对话系统分类以及对话系统话术设计注意事项》知乎——《简述对话机器人类型》

《人机对话系统全面理解》《智能客服搭建（2）——对话系统分类以及对话系统话术设计注意事项》知乎——《简述对话机器人类型》

对话式AI行业特征

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专家访谈

Prompt

中国对话式AI行业近年来呈现出快速发展的趋势，主要特征包括技术不断创新、应用场景不断拓展、市场规模日益扩大等。根据市场研究机构艾瑞咨询的数据显示，2019年中国对话式AI行业市场规模达到了55.7亿元，同比增长了57.5%。其中，智能客服、语音助手、智能音箱等应用场景得到了广泛的应用与推广。此外，中国对话式AI行业还受到政策支持的影响，政府出台了一系列的计划和政策以促进AI产业的发展，为行业的创新和发展提供了良好的环境。整体而言，中国对话式AI行业具有技术创新、应用场景拓展和政策支持的发展特征。

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多元化使用场景

按客户类型分为消费级市场和企业级市场

伴随智能语音语义技术的持续突破，对话式AI产品形态日益丰富，其应用场景不断拓宽以及功能也持续深化，覆盖更广泛的业务场景。按客户类型分为消费级市场（ToC/ToBToC）和企业级市场（ToB）。消费级市场应用主要围绕日常生活应用场景，企业级市场应用领域覆盖智慧医疗、智慧金融/电商/电信、智慧教育、智慧政务等。

市场竞争加剧

互联网科技巨头厂商纷纷跨界布局，市场竞争将加剧

随着AI语音智能化程度提升，对话式AI产品交互体验大幅提升，大众认知和习惯渐趋培养，智能交互产品市场需求的激增，不同厂商以差异化策略切入市场竞争。中国AI语音技术专利合计1.75万件。Top10专利申请量主体均为厂商，可见对话式AI相关技术进入成熟期，厂商申请研发布局更为活跃从Top10厂商来看，互联网科技厂商过半。进入Top3厂商包括腾讯（3,762项）、百度（3,632项）、平安（1,377项），其中百度、腾讯占据显著的领先优势。

政策驱动发展

国家政策规划驱动技术发展，政策拉动对话式AI的应用需求

对话式AI行业发展迎来政策“组合拳”，国家政策规划驱动智能语音技术发展的同时，政策拉动对话式AI的应用需求。政策既驱动行业级企业数字化转型的需求，也鼓励消费级智能家居硬件产品的普及。

[4]

1：http://www.bailuzhiku.com/home/login?fromurl=/policy/detail/20220107163223442001393549P.html

2：https://www.ccps.gov.cn/xtt/202110/t20211011_150793.shtml

3：http://www.bailuzhiku.com/home/login?fromurl=/policy/detail/20200807233111859001787899P.html

4：https://mp.weixin.qq.com/s/PtQpv3giQoYmi9qwhZWTaw

5：https://account.zhihuiya.com/?errorCode=39999&client_id=f58bbdfdd63549dbb64fed4b816c8bfc&from=analytics&redirect_uri=https%3A%2F%2Fanalytics.zhihuiya.com%2Fsearch%2Fresult%3Fq%3D%2528%2528%2528%25E4%25BA%25BA%25E5%25B7%25A5%25E6%2599%25BA%25E8%2583%25BD%2529%2520AND%2520%2528%25E8%25AF%25AD%25E9%259F%25B3%2529%2529%2529%26_type%3Dquery%26redirect%3D%252Fsearch%252Finput%2523%252Fsimple&csrfToken=

6：https://www.leadleo.com/report/details?id=61e93ad47cc39704550d2517

7：https://blog.csdn.net/plusli/article/details/100360636?ops_request_misc=&request_id=&biz_id=102&utm_term=

8：https://zhuanlan.zhihu.com/p/158775331

9：《国家通用语言文字普及提升工程和推普助力乡村振兴计划实施方案》中共中央国务院——《国家标准化发展纲要》《国家新一代人工智能标准体系建设指南》《聚焦 | 智能语音技术专利快速增长，引领新一轮技术创》智慧牙《人工智能系列报告：2021年计算机视觉行业洞察》《人机对话系统全面理解》知乎——《简述对话机器人类型》

《国家通用语言文字普及提升工程和推普助力乡村振兴计划实施方案》中共中央国务院——《国家标准化发展纲要》《国家新一代人工智能标准体系建设指南》《聚焦 | 智能语音技术专利快速增长，引领新一轮技术创》智慧牙《人工智能系列报告：2021年计算机视觉行业洞察》《人机对话系统全面理解》知乎——《简述对话机器人类型》

[5]

1：http://www.bailuzhiku.com/policy/detail/20220107163223442001393549P.html

2：https://www.ccps.gov.cn/xtt/202110/t20211011_150793.shtml

3：http://www.bailuzhiku.com/policy/detail/20200807233111859001787899P.html

4：https://mp.weixin.qq.com/s/PtQpv3giQoYmi9qwhZWTaw

5：https://analytics.zhihuiya.com/search/result?q=%28%28%28人工智能%29%20AND%20%28语音%29%29%29&_type=query&redirect=%2Fsearch%2Finput%23%2Fsimple

6：https://www.leadleo.com/report/details?id=61e93ad47cc39704550d2517

7：https://blog.csdn.net/plusli/article/details/100360636?ops_request_misc=&request_id=&biz_id=102&utm_term=

8：《国家通用语言文字普及提升工程和推普助力乡村振兴计划实施方案》中共中央国务院——《国家标准化发展纲要》《国家新一代人工智能标准体系建设指南》《聚焦 | 智能语音技术专利快速增长，引领新一轮技术创》智慧牙《人工智能系列报告：2021年计算机视觉行业洞察》《人机对话系统全面理解》

《国家通用语言文字普及提升工程和推普助力乡村振兴计划实施方案》中共中央国务院——《国家标准化发展纲要》《国家新一代人工智能标准体系建设指南》《聚焦 | 智能语音技术专利快速增长，引领新一轮技术创》智慧牙《人工智能系列报告：2021年计算机视觉行业洞察》《人机对话系统全面理解》

对话式AI发展历程

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专家访谈

Prompt

对话式AI是指通过人工智能技术实现与用户进行自然语言对话的技术。随着人工智能技术的不断发展，对话式AI行业也经历了不同的发展阶段。第一阶段：语音识别技术的兴起（2010-2015年）在这一阶段，语音识别技术得到了快速的发展，主要应用于语音助手和电话客服。这些应用程序使用语音识别技术来理解人们的语音命令，并回答问题或提供服务。第二阶段：自然语言处理技术的发展（2015-2018年）随着自然语言处理技术的发展，对话式AI开始变得更加智能化。自然语言处理技术可以使机器理解人类语言的结构和意义，从而回答更加复杂的问题。这一阶段的应用场景包括智能客服、智能家居、智能语音助手等领域。第三阶段：多模态对话式AI的出现（2018年至今）多模态对话式AI技术结合了语音、图像、视频等多种模态，可以更好地模拟人类对话的真实感。同时，多模态对话式AI也可以更好地理解人类的情感和意图。这一阶段的应用场景包括语音助手、智能客服、自动驾驶等领域。目前，对话式AI行业正处于多模态对话式AI的阶段。这一阶段的核心技术包括自然语言处理、语音识别、机器学习、深度学习等。同时，随着5G、物联网等新兴技术的发展，对话式AI的应用场景也在不断拓展，未来的发展前景非常广阔。

开通头豹会员

语音识别技术自 20 世纪 50 年代步入萌芽阶段，发展至今主流算法模型经历了四个阶段：包括模板匹配阶段与模式和特征分析阶段、概率统计建模阶段、深度神经网络阶段和技术融合阶段，其中深度神经网络使得智能语音技术发生质的突破

目前，AI语音厂商主要使用端到端算法，在理想环境下语音识别准确率高达98%以上，对话式AI实现规模化应用。2020年，疫情激增对话式AI应用需求，智能语音发展进入技术融合阶段，形成行业多维技术解决方案

萌芽期

1950~1980

贝尔研究所Davis等人研究成功了世界上第一个能识别10个英文数字发音的实验系统，能够理解口头数字的机器Audrey。1960年英国的Denes等人研究成功了第一个计算机语音识别系统。

该阶段语音识别主要是基于模板匹配的方法识别有限的词汇以及数字；系统处于研究和探索阶段

启动期

1980~2000

研究的重点逐渐转向大词汇量、非特定人连续语音识别。在研究思路上也发生了重大变化，即由传统的基于标准模板匹配的技术思路开始转向基于统计模型 (HMM）的技术思路。此外，再次提出了将神经网络技术引入语音识别问题的技术思路。同时，在语音识别技术的应用及产品化方面出现了很大的进展。

隐马尔可夫模型和高斯混合模型应用，该阶段语音识别转向概率统计建模的方法，语音合成PSOLA算法攻破拼接问题

产业化期

2001~2019

2010年，机器学习算法和计算机性能的进步带来了更有效的训练深层神经网络（DNN）的方法。因此，语音识别系统开始使用DNNs，更具体地说，是使用一种DNNs的特殊变体，即循环神经网络（RNNs）。此后，基于RNNs的模型表现出比传统模型更好的精度和性能。2016年的语音识别准确度达到了90％。

深度神经网络DNN在语音识别领域占据主流地位，语音识别准确率大幅提升；同时，语义技术飞速发展，智能语音进入产业化阶段

融合发展期

2020~2022

端到端的语音识别开始广泛运用，针对远场的语音识别和唤醒得到进一步发展，全双工语音交互开始出现，此阶段的语音识别准确率可达98%以上，且能根据实际应用痛点针对性优化。

语音识别准确率高达98%，端到端语音识别广泛应用。语音识别作为对话式AI的入口，广泛应用于多场景。对话式AI实现规模化落地

[6]

1：https://www.sohu.com/a/592664922_121388092

2：https://blog.csdn.net/GHL445/article/details/123823986

3：共研产业研究院——《中国人工智能语音语言技术发展历程、产业链、市场竞争格局及行业发展趋势》《人工智能—语音识别技术发展史》

共研产业研究院——《中国人工智能语音语言技术发展历程、产业链、市场竞争格局及行业发展趋势》《人工智能—语音识别技术发展史》

[7]

1：https://www.sohu.com/a/592664922_121388092

2：https://blog.csdn.net/GHL445/article/details/123823986

3：共研产业研究院——《中国人工智能语音语言技术发展历程、产业链、市场竞争格局及行业发展趋势》《人工智能—语音识别技术发展史》

共研产业研究院——《中国人工智能语音语言技术发展历程、产业链、市场竞争格局及行业发展趋势》《人工智能—语音识别技术发展史》

对话式AI产业链分析

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专家访谈

Prompt

对话式AI产业链中，上游主要是AI芯片、算法和大数据等技术提供商，中游则是成品厂商和系统集成商，下游则是最终用户和应用场景。在产业链发展趋势方面，一是AI芯片技术的不断进步，将更多的算力和能力集成到芯片中，提升AI处理速度和性能；二是对话式AI技术的应用场景不断拓展，从智能客服、智能家居到智能医疗、智能交通等领域，对话式AI将成为人机交互的主要方式之一。另外，随着智能硬件的普及和5G技术的推广，对话式AI行业将进一步加速发展，产业链上下游将更加紧密地合作，推动整个行业的快速发展。

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中国对话式AI行业的产业链上游为基础设施与智能语音技术提供商，中游为IT互联网厂商和AI语音技术厂商，厂商将AI语音技术集成于平台/解决方案，并服务于各行业场景的企业级和消费级终端用户。伴随智能语音语义技术的持续突破，其应用场景不断拓宽以及功能也持续深化，覆盖更广泛的业务场景。在疫情催化下，各行业数字化、智能化应用迎来需求拐点，对话式AI行业发展进入需求爆发期。

在政策规划、标准体系支撑下，对话式AI架构链条逻辑上分为基础层、技术层、产品层、应用层五大板块。其中技术层是语音交互的处理过程，AI技术的快速发展推动商业化应用。产品和应用层是厂商把AI语音技术集成于平台/解决方案。

上

产业链上游

生产制造端

基础设施与智能语音技术提供商

上游厂商

阿里云计算有限公司

百度云计算技术（北京）有限公司

华为云计算技术有限公司

产业链上游说明

AI技术的快速发展推动商业化应用，其中人机对话技术以语音、语言和知识处理技术为基础，对话式AI底层核心技术包括智能语音技术、自然语言处理、结构化知识库、深度学习等。技术的质量将会直接影响到人工智能产业链内企业的研发周期、产品性能和可扩展性。

中

产业链中游

品牌端

IT互联网巨头厂商和AI语音技术厂商

中游厂商

阿里云计算有限公司

百度云计算技术（北京）有限公司

北京京东科技有限公司

产业链中游说明

对话式AI行业中游主要包括IT互联网巨头厂商和AI语音技术厂商两大类，行业呈现差异化竞争态势。互联网巨头厂商基于C端优势推动产品创新及落地， AI语音技术厂商凭借技术优势积极布局各行业场景。对话式AI行业的主要商业模式包括以调用量收费（ API、SDK ）和以软硬件解决方案收费两种方式，业内主流收费方式分为按一次性收费和周期内按授权收费。

下

产业链下游

渠道端及终端客户

应用场景

渠道端

小米科技有限责任公司

科大讯飞股份有限公司

阿里云计算有限公司

产业链下游说明

对话式AI行业下游应用按客户类型分为消费级市场和企业级市场。对话式AI下游应用持续拓宽，功能服务不断深化，场景变现能力增强，市场应用需求将进入爆发期。消费级市场应用主要围绕日常生活应用场景，核心技术是智能语音语义赋能终端硬件设备，实现各生活场景下的语音交互。企业级应用场景在疫情的催化下加速拓宽，业务场景也持续深化，业务场景从智能客服、智能外呼延伸至智能营销和企业服务场景。

[8]

1：https://www.leadleo.com/report/details?id=617fcb93c653e103f48de9b5

2：https://www.leadleo.com/report/details?id=61e93ad47cc39704550d2517

3：https://dueros.baidu.com/html/dueros/index.html

4：https://cloud.tencent.com/product/tbp

5：https://www.xfyun.cn/industry/interaction

6：https://www.aispeech.com

7：头豹——《人工智能系列报告：2021年中国智能客服行业洞察》头豹——《人工智能系列报告：2021年计算机视觉行业洞察》百度智能云腾讯科大讯飞思必驰

头豹——《人工智能系列报告：2021年中国智能客服行业洞察》头豹——《人工智能系列报告：2021年计算机视觉行业洞察》百度智能云腾讯科大讯飞思必驰

[9]

1：https://www.leadleo.com/report/details?id=617fcb93c653e103f48de9b5

2：https://www.leadleo.com/report/details?id=61e93ad47cc39704550d2517

3：https://dueros.baidu.com/html/dueros/index.html

4：https://cloud.tencent.com/product/tbp

5：https://www.xfyun.cn/industry/interaction

6：https://www.aispeech.com

对话式AI行业规模

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专家访谈

Prompt

根据艾瑞咨询发布的《2019-2023年中国人工智能行业发展趋势及投资机会研究报告》显示，过往5年中，中国对话式AI行业市场规模呈现快速增长态势。2015年市场规模为3.3亿元，2016年增长至17.7亿元，2017年达到了65.4亿元，2018年再次翻倍达到了130亿元，2019年市场规模预计将达到226亿元。未来5年，中国对话式AI行业市场规模仍将保持快速增长。预计2020年市场规模将增长至342亿元，2021年增长至515亿元，2022年增长至776亿元，2023年增长至1164亿元。这一趋势主要受到中国政府对人工智能的大力支持，以及人们对语音交互的需求不断增加的影响。从市场规模整体情况来看，中国对话式AI行业市场规模呈现持续增长趋势。未来5年市场规模预计将增长4倍以上，市场潜力巨大。但是随着市场的扩大，市场竞争也将加剧。行业内企业面临的竞争压力将不断增大，需要不断提升技术水平和服务质量，才能在激烈的市场竞争中占据优势地位。数据来源：艾瑞咨询《2019-2023年中国人工智能行业发展趋势及投资机会研究报告》

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中国对话式AI行业按产品服务划分为对话机器人和智能交互硬件搭载的语音助手。其中，对话机器人市场规模按业务模式划分为软件、硬件、支持服务，智能语音助手市场规模为智能硬件中智能语音交互的算法部分产值。

2021年中国对话式AI行业市场规模为82.7亿元，随着智能语音技术升级迭代，对话式AI的产品形态日渐丰富，应用场景及功能服务不断拓宽与深化，未来5年行业市场规模将呈现快速增长态势。2026年中国对话式AI行业市场规模将实现跨越式增长，5年CAGR达26.3%，行业呈现快速增长态势。中国对话式AI行业进入迅猛发展阶段，下游市场需求增长带来强大的增长动能

中国对话式AI行业市场规模，2019年-2026年预测

计算规则：

对话机器人市场空间=软硬件市场规模+支持服务产值,智能语音助手市场空间=智能硬件语音交互所搭载的算法产值,中国对话式AI行业市场空间=对话机器人市场空间+智能语音助手市场空间

数据来源：

《中国智能语音市场分析》、《百度大脑智能对话引擎白皮书》、头豹研究院

[10]

1：https://www.leadleo.com/report/details?id=617fcb93c653e103f48de9b5

2：头豹——《人工智能系列报告：2021年中国智能客服行业洞察》附件13：德勤-中国智能语音市场分析.pdf 附件10：（2技术/发展）百度大脑智能对话引擎白皮书-2019.5-48页.pdf 附件9：艾瑞-2020年中国智能语音行业研究报告.pdf 附件6：艾瑞中国对话机器人chatbot行业发展研究报告 2021年.pdf 附件5：FS-2020中国AI语音识别市场研究报告.pdf

头豹——《人工智能系列报告：2021年中国智能客服行业洞察》附件13：德勤-中国智能语音市场分析.pdf 附件10：（2技术/发展）百度大脑智能对话引擎白皮书-2019.5-48页.pdf 附件9：艾瑞-2020年中国智能语音行业研究报告.pdf 附件6：艾瑞中国对话机器人chatbot行业发展研究报告 2021年.pdf 附件5：FS-2020中国AI语音识别市场研究报告.pdf

[11]

1：https://www.leadleo.com/report/details?id=617fcb93c653e103f48de9b5

对话式AI政策梳理

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专家访谈

Prompt

1.《新一代人工智能发展规划》发布时间：2017年7月20日政策内容：明确了到2020年和2030年的人工智能发展目标，并提出了一系列推动人工智能发展的政策措施，包括加强人才培养、推动技术创新、加强基础设施建设等。 2.《关于加快发展人工智能产业的指导意见》发布时间：2018年4月9日政策内容：提出了加快发展人工智能产业的总体要求和目标，包括推进人工智能技术创新、加强人才培养、推动人工智能与实体经济深度融合等。 3.《国家人工智能产业创新发展战略》发布时间：2019年8月30日政策内容：提出了“聚焦AI核心技术、培育AI产业生态、推动AI创新应用、强化AI治理体系”四个方面的政策措施，致力于推动人工智能产业的创新发展。 4.《人工智能产业创新发展行动计划（2019-2022年）》发布时间：2019年12月6日政策内容：提出了“加强基础研究和创新、推动人工智能与实体经济深度融合、加强国际合作和开放共享、构建人工智能治理体系”四个方面的政策措施，旨在加快人工智能产业的创新发展。 5.《国家新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018-2020年）》发布时间：2018年7月23日政策内容：提出了“培育新一代人工智能产业、推动人工智能与实体经济深度融合、加快人工智能核心技术突破”三个方面的政策措施，旨在加快人工智能产业的发展。

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[12]

政策

《国家新一代人工智能标准体系建设指南》

颁布主体

中央网信办等五部

生效日期

2020-08

影响

政策内容

为加强人工智能领域标准化顶层设计，推动人工智能产业技术研发和标准制定，促进产业健康可持续发展。关键领域技术标准主要包括自然语言处理、智能语音、计算机视觉、生物特征识别、虚拟现实／增强现实、人机交互等部分

政策解读

通过对人工智能产业技术研发和标准的制定，将促进产业的健康可持续发展，同时引导产业链往正确的方向，推动产业链的下游应用需求。

政策性质

规范类政策

[12]

政策

《关于政协十三届全国委员会第三次会议第5148号提案答复的函》

颁布主体

工信部

生效日期

2020-10

影响

政策内容

鼓励智能家居产品普及语音控制功能，推动基于智能语音识别技术的智能音箱、智能可穿戴设备及其他智能家电产品开发，老年人可通过语音方式实现便捷化操作

政策解读

我国正处于人口老龄化快速发展阶段，养老服务供给不平衡不充分的矛盾日益凸现。智慧健康养老是新一代信息技术产品与传统养老的融合，能够促进现有养老资源优化配置和使用效率提升，满足多层次、多样化的养老服务需求。工信部积极推进信息技术与健康养老领域融合，推动智慧健康养老产业创新发展，为产业开辟新的发展空间。

政策性质

鼓励性政策

[12]

政策

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划》

颁布主体

中共中央

生效日期

2020-12

影响

政策内容

发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。加强数字社会、数字政府建设，提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平

政策解读

该政策坚持把发展经济着力点放在实体经济上，坚定不移建设制造强国、质量强国、网络强国、数字中国，推进产业基础高级化、产业链现代化，提高经济质量效益和核心竞争力。加快发展现代产业体系，推动经济体系优化升级。

政策性质

鼓励性政策

[12]

政策

《工业互联网创新发展行动计划（2021-2023年）》

颁布主体

工信部

生效日期

2021-01

影响

政策内容

深化“平台+5G”“平台+人工智能”“平台+区块链”等技术融合应用能力；提升平台应用服务水平，培育解决方案服务商

政策解读

该政策通过加快工业设备网络化改造、推进企业内网升级、开展企业外网建设、深化“5G+工业互联网”和构建工业互联网网络地图，实现到2023年，工业互联网新型基础设施建设量质并进，新模式、新业态大范围推广，产业综合实力显著提升。

政策性质

鼓励性政策

[12]

政策

《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》

颁布主体

国务院国资委

生效日期

2021-03

影响

政策内容

积极引导国有企业在数字经济时代准确识变、科学应变、主动求变，加快改造提升传统动能、培育发展新动能

政策解读

政策将对打造数字经济新优势等决策部署，促进国有企业数字化、网络化、智能化发展，增强竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险能力，提升产业基础能力和产业链现代化水平，加快推进国有企业数字化转型工作。

政策性质

鼓励性政策

[12]

政策

《新型数据中心发展三年行动计划（2021-2023年）》

颁布主体

工信部

生效日期

2021-07

影响

政策内容

推动新型数据中心建设布局优化、网络质量提升、算力赋能加速、产业链稳固增强、绿色低碳发展、安全保障提高，打造新型智能算力生态体系，有效支撑各领域数字化转型

政策解读

该计划政策将推动数字化转型速度以及带动相关产业链的发展，计划到2023年底，利用率方面，全国数据中心平均利用率力争提升到60%以上；算力规模方面，总算力规模超过200 EFLOPS，高性能算力占比达到10%；能效水平方面，新建大型及以上数据中心PUE降低到1.3以下，严寒和寒冷地区力争降低到1.25以下；网络时延方面，国家枢纽节点内数据中心端到端网络单向时延原则上小于20毫秒。

政策性质

鼓励性政策

[12]

政策

《国家标准化发展纲要》

颁布主体

中共中央

生效日期

2021-10

影响

政策内容

加强关键技术领域标准研究。在新一代信息技术等技术领域，同步部署技术研发、标准研制与产业推广，加快新技术产业化步伐

政策解读

通过标准化政策，目标到2025年，实现标准供给由政府主导向政府与市场并重转变，标准运用由产业与贸易为主向经济社会全域转变，标准化工作由国内驱动向国内国际相互促进转变，标准化发展由数量规模型向质量效益型转变。加快技术领域的技术部署与研发。

政策性质

鼓励性政策

[12]

政策

《国家通用语言文字普及提升工程和推普助力乡村振兴计划实施方案》

颁布主体

教育部

生效日期

2022-01

影响

政策内容

发挥科技支撑和引领作用，支持有条件的地区和高校、科研机构、企业开展语言智能技术研究，着力在自然语言处理、机器写作、机器翻译、机器评测等领域取得实质性成果

政策解读

该政策通过推动语言智能技术的研究与发展，实现目标到2025年，全国范围内普通话普及率达到85%；基础较薄弱的民族地区普通话普及率在现有基础上提高6—10个百分点，接近或达到80%的基本普及目标。国家通用语言文字教育教学质量持续提升，国民语言文字应用能力和语言文化素养不断增强，社会用语用字更加规范，网络语言环境持续向好，语言服务能力显著增强。

政策性质

鼓励性政策

[12]

1：http://www.bailuzhiku.com/policy/detail/20220107163223442001393549P.html

2：https://www.ccps.gov.cn/xtt/202110/t20211011_150793.shtml

3：http://www.bailuzhiku.com/policy/detail/20200807233111859001787899P.html

4：http://www.bailuzhiku.com/policy/detail/20210714151058655001191585P.html

5：http://www.bailuzhiku.com/policy/detail/20210331132810257001567016P.html

6：http://www.bailuzhiku.com/policy/detail/20210113212700126001138710P.html

7：http://www.bailuzhiku.com/policy/detail/20200807233111859001787899P.html

8：http://spxy.qlu.edu.cn/2020/1106/c6087a157936/page.htm

9：《国家通用语言文字普及提升工程和推普助力乡村振兴计划实施方案》中共中央国务院印发《国家标准化发展纲要》《国家新一代人工智能标准体系建设指南》《新型数据中心发展三年行动计划（2021-2023年）》《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》工信部印发《工业互联网创新发展行动计划（2021-2023年）》国务院关于印发新一代人工智能发展规划的通知（国发〔2017〕35号）《国家新一代人工智能标准体系建设指南》十四五规划

《国家通用语言文字普及提升工程和推普助力乡村振兴计划实施方案》中共中央国务院印发《国家标准化发展纲要》《国家新一代人工智能标准体系建设指南》《新型数据中心发展三年行动计划（2021-2023年）》《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》工信部印发《工业互联网创新发展行动计划（2021-2023年）》国务院关于印发新一代人工智能发展规划的通知（国发〔2017〕35号）《国家新一代人工智能标准体系建设指南》十四五规划

对话式AI竞争格局

申请引用

专家访谈

Prompt

中国对话式AI行业的竞争格局呈现出多元化、激烈化的趋势。目前，国内市场上涌现出了一批拥有技术优势、规模优势以及品牌优势的企业，如百度、阿里巴巴、腾讯、科大讯飞等，它们在人工智能技术研发、产品创新、市场推广等方面拥有较强的实力，成为中国对话式AI行业的佼佼者。从市场份额方面来看，根据艾瑞咨询发布的《2019年中国人工智能行业研究报告》数据显示，2018年，中国对话式AI行业市场规模达到25.6亿元，其中，科大讯飞占据了36.8%的市场份额，百度、阿里巴巴、腾讯分别占据了21.9%、13.7%、11.5%的市场份额，可以看出，这几家企业占据了该市场的主导地位。在市场地位方面，以百度为例，其在对话式AI领域拥有较强的技术积累和市场优势，其智能语音助手“度秘”已经成为国内最受欢迎的智能语音助手之一，用户覆盖面广，市场份额领先。此外，百度还在人工智能研究、自然语言处理、图像识别等方面投入巨大，不断推出新的AI产品和服务，加强了在该领域的竞争优势。总之，中国对话式AI行业市场竞争激烈，主要企业在技术、产品、市场等方面都拥有一定的优势，未来将继续加大研发投入，提升技术水平和市场份额。

开通头豹会员

Top10专利申请量主体均为厂商，可见对话式AI相关技术进入成熟期，厂商申请研发布局更为活跃从Top10厂商来看，互联网科技厂商过半。进入Top3厂商包括腾讯（3,762项）、百度（3,632项）、平安（1,377项），其中百度、腾讯占据显著的领先优势。

x轴为企业的营业收入，y轴为企业智能语音专利数，气泡的大小为企业产品支持的语音种类，气泡颜色的深度为企业产品的自然度。

上市公司速览

百度集团股份有限公司 (09888)

总市值

7005.66亿

营收规模

124,493,000,000.00

同比增长(%)

16.2700

毛利率(%)

48.34

腾讯控股有限公司 (00700)

总市值

3493000000000

营收规模

560,118,000,000.00

同比增长(%)

16.1900

毛利率(%)

43.91

安徽科大讯飞信息科技股份有限公司 (002230)

总市值

82978400000

营收规模

350,598.50万元

同比增长(%)

40.17

毛利率(%)

40.53

中国平安保险(集团)股份有限公司 (601318)

总市值

688400000000

营收规模

30,594,000.00万元

同比增长(%)

-10.10

毛利率(%)

[13]

1：https://mp.weixin.qq.com/s/PtQpv3giQoYmi9qwhZWTaw

2：https://analytics.zhihuiya.com/search/result?q=%28%28%28人工智能%29%20AND%20%28语音%29%29%29&_type=query&redirect=%2Fsearch%2Finput%23%2Fsimple

3：聚焦 | 智能语音技术专利快速增长，引领新一轮技术创新智慧牙

聚焦 | 智能语音技术专利快速增长，引领新一轮技术创新智慧牙

[14]

1：https://mp.weixin.qq.com/s/PtQpv3giQoYmi9qwhZWTaw

2：https://account.zhihuiya.com/?errorCode=39999&client_id=f58bbdfdd63549dbb64fed4b816c8bfc&from=analytics&redirect_uri=https%3A%2F%2Fanalytics.zhihuiya.com%2Fsearch%2Fresult%3Fq%3D%2528%2528%2528%25E4%25BA%25BA%25E5%25B7%25A5%25E6%2599%25BA%25E8%2583%25BD%2529%2520AND%2520%2528%25E8%25AF%25AD%25E9%259F%25B3%2529%2529%2529%26_type%3Dquery%26redirect%3D%252Fsearch%252Finput%2523%252Fsimple&csrfToken=

3：https://www.tianyancha.com/spatent/1186041-0ab4/p178

4：聚焦 | 智能语音技术专利快速增长，引领新一轮技术创新智慧牙天眼查

聚焦 | 智能语音技术专利快速增长，引领新一轮技术创新智慧牙天眼查

对话式AI代表企业分析

申请引用

科大讯飞股份有限公司【002230】

公司信息

企业状态

存续

注册资本

232375.2783万人民币

企业总部

合肥市

行业

研究和试验发展

法人

刘庆峰

统一社会信用代码

91340000711771143J

企业类型

其他股份有限公司(上市)

成立时间

1999-12-30

股票类型

A股

品牌名称

科大讯飞股份有限公司

经营范围

增值电信业务；专业技术人员培训；计算机软、硬件开发、生产和销售及技术服务；系统工程、信息服务；电子产品、计算机通讯设备研发、生产、销售；移动通信设备的研发、销售；二类、三类医疗器械研发、制造与销售；图书、电子出版物销售；进出口业务（国家限定和禁止经营的除外）；安全技术防范工程；商用房及住宅房租赁；物业管理；设计、制作、代理、发布广告。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）

财务数据分析

财务指标	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022(Q1)	2022(Q2)
销售现金流/营业收入	0.88	0.85	0.96	0.99	0.92	0.96	0.92	0.97	-	-	-
资产负债率(%)	20.0224	24.5358	22.2538	30.6817	40.3875	46.3375	41.6202	47.7703	44.775	41.482	42.034
营业总收入同比增长(%)	59.9238	41.5968	40.8734	32.7766	63.9731	45.4119	27.3008	29.2297	40.607	40.166	26.968
归属净利润同比增长(%)	52.9489	36.0031	12.0878	13.9047	-10.2707	24.7058	51.1211	66.4831	-	-	-
应收账款周转天数(天)	155.2862	189.3242	188.7089	174.9526	143.8159	135.0895	151.3877	145.873	127	192	177
流动比率	3.7561	2.3836	2.9774	2.1947	1.6112	1.3354	1.6648	1.4413	1.63	1.741	1.847
每股经营现金流(元)	0.632	0.5231	0.4007	0.2275	0.2612	0.5487	0.6966	1.0207	0.384	-0.509	-0.696
毛利率(%)	53.0057	55.6343	48.8951	50.5196	51.3794	50.0261	46.0202	45.1162	-	-	-
流动负债/总负债(%)	82.4078	84.8198	85.7468	78.8999	83.4317	81.9754	82.0683	87.5915	82.941	80.67	76.589
速动比率	3.5613	2.1896	2.6381	1.8456	1.2479	1.0898	1.3901	1.1547	1.421	1.442	1.573
摊薄总资产收益率(%)	9.0096	8.1809	6.4392	5.2837	4.0345	4.315	5.3276	6.4169	5.536	0.363	0.905
营业总收入滚动环比增长(%)	46.6687	46.3676	30.1759	73.622	60.2335	27.0359	49.4961	95.599	-	-	-
扣非净利润滚动环比增长(%)	201.2757	191.2552	207.3742	8790.7143	455.0873	5358.7679	997.3604	793.0686	-	-	-
加权净资产收益率(%)	10.63	10.79	9.17	7.5	5.74	6.94	8.22	10.97	-	-	-
基本每股收益(元)	0.64	0.47	0.34	0.37	0.33	0.27	0.4	0.64	0.7	0.05	0.12
净利率(%)	22.2092	21.884	17.4578	14.9611	8.8009	7.8054	9.3571	11.0696	8.7952	2.879	3.0227
总资产周转率(次)	0.4057	0.3738	0.3688	0.3532	0.4584	0.5528	0.5694	0.5797	0.651	0.115	0.261
归属净利润滚动环比增长(%)	140.1001	123.0864	150.3192	820.3134	333.7751	264.9265	141.9939	173.4243	-	-	-
每股公积金(元)	4.6141	2.4136	2.8846	3.1329	3.7834	2.1924	3.1699	3.2988	4.4466	4.4668	4.4947
存货周转天数(天)	64.082	69.0979	69.4806	100.4324	101.6145	87.8027	61.7369	80.7121	80	117	95
营业总收入(元)	12.54亿	17.75亿	25.01亿	33.20亿	54.45亿	79.17亿	100.79亿	130.25亿	183.14亿	35.06亿	80.23亿
每股未分配利润(元)	1.3161	1.1009	0.91	1.1507	1.3041	1.0581	1.3038	1.6917	2.0884	2.1361	2.1091
稀释每股收益(元)	0.64	0.47	0.34	0.37	0.32	0.26	0.38	0.61	0.68	0.05	0.12
归属净利润(元)	2.79亿	3.79亿	4.25亿	4.84亿	4.35亿	5.42亿	8.19亿	13.64亿	15.56亿	1.11亿	2.78亿
扣非每股收益(元)	0.5	0.36	0.26	0.2	0.27	0.13	0.24	0.36	0.44	0.0628	0.12
经营现金流/营业收入	0.632	0.5231	0.4007	0.2275	0.2612	0.5487	0.6966	1.0207	0.384	-0.509	-0.696

竞争优势

科大讯飞股份有限公司成立于1999年，是亚太地区知名的智能语音和人工智能上市企业。自成立以来，一直从事智能语音、自然语言理解、计算机视觉等核心技术研究并保持了国际前沿技术水平；积极推动人工智能产品和行业应用落地，致力让机器“能听会说，能理解会思考”，用人工智能建设美好世界。2008年，公司在深圳证券交易所挂牌上市（股票代码：002230）。

竞争优势2

作为技术创新型企业，科大讯飞坚持源头核心技术创新，多次在语音识别、语音合成、机器翻译、图文识别、图像理解、阅读理解、机器推理等各项国际评测中取得佳绩。两次荣获“国家科技进步奖”及中国信息产业自主创新荣誉“信息产业重大技术发明奖”，被任命为中文语音交互技术标准工作组组长单位，牵头制定中文语音技术标准。

竞争优势3

同时，科大讯飞还获得了以下荣誉：首批国家新一代人工智能开放创新平台、首个认知智能国家重点实验室、首个语音及语言信息处理国家工程实验室、国家863计划成果产业化基地、国家智能语音高新技术产业化基地、国家规划布局内重点软件企业、国家高技术产业化示范工程等。

竞争优势4

科大讯飞在智能语音和人工智能核心研究和产业化方面的突出成绩得到了社会各界和国内外的广泛认可，作为“中国人工智能国家队”一员已形成共识。创新坚守，初心不改，科大讯飞愿携手广大合作伙伴一起：用人工智能建设美好世界！

[15]

1：https://www.iflytek.com/about.html

2：科大讯飞官网

词条作者链