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对话式AI
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唐文卿
唐文卿·头豹分析师
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行业定义
AI语音技术的迅猛发展逐步变革人们的生活方式。对话式AI系统是通过ASR语音识别、NLP自然语言处理、TTS语音合成等语音语义技术,根据对人类语言中的意图进行理解并执行相应任务或作出回答的系统。此外,通过结合NLP与机器学习,不断升级迭代AI算法,帮助模仿人类交互,实现高效智能的交互服务,如智能语音助手、聊天机器人等
AI访谈
行业分类
对话式AI系统的产品形态包括文本机器人、语音机器人、以及迭代的多模态数字人;而按不同意图的业务场景,对话式AI系统可分为任务型、问答型和闲聊型对话式AI系统
AI访谈
行业特征
伴随智能语音语义技术的持续突破,对话式AI产品形态日益丰富,其应用场景不断拓宽以及功能也持续深化,覆盖更广泛的业务场景。在疫情催化下,各行业数字化、智能化应用迎来需求拐点,加之政府相关政策的驱动,对话式AI行业发展进入需求爆发期,同时相应的吸引了越来越多互联网科技巨头厂商的布局,市场竞争将加剧。
AI访谈
发展历程

对话式AI行业

目前已达到 4个阶段
AI访谈
产业链分析
AI访谈
行业规模
对话式AI行业规模
暂无评级报告
AI访谈数据图表
政策梳理
对话式AI行业
相关政策 8篇
AI访谈
竞争格局
互联网巨头厂商基于C端优势推动产品创新及落地,AI语音技术厂商凭借技术优势积极布局各行业场景。手机、游戏、可穿戴设备、金融、医疗、工业制造是火热的AI语音技术专利分布领域,其中手机领域的申请量高达3.6万项,游戏领域(申请量2万项)紧跟其后。IT互联网巨头纷纷跨界布局,聚焦AI医疗、教育、车载、金融等领域,持续拓展应用场景。
AI访谈数据图表
摘要
近年来随着人工智能的快速发展,NLP的对话和问答能力渐趋成熟,对话式AI逐渐成为智能语音语义领域的焦点。对话式AI是通过语音语义技术理解人类意图进行理解,进而执行任务或作出回答。在深度神经网络助力下,对话式AI的应用效率显著提升。对话式AI的产品形态日渐丰富,应用场景及功能不断拓宽与深化 在疫情催化下,各行业数字化、智能化应用迎来需求拐点,对话式AI行业发展进入需求爆发期。消费级场景来看,智能硬件语音交互所搭载的算法将成为硬件智能化的基础标配,随着AIoT和5G的技术发展,智能硬件市场需求激增将驱动中国语音助手市场规模爆发;企业级场景来看,AI技术的快速发展推动对话式AI应用边界拓宽至营销、销售、客服等场景,将逐渐取替传统客户软件市场,预计未来企业级市场的商业化需求将进一步释放
对话式AI行业定义
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AI专家访谈专家访谈
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对话式AI行业最常用的定义是指一种通过自然语言交互的方式来实现人机交互的技术,它可以理解自然语言并作出相应的回应,从而实现用户与计算机之间的对话交互。它是一种基于机器学习和自然语言处理技术的智能化交互方式,可以应用于多种场景,如智能客服、智能语音助手、智能家居等。 另一个常用的定义是虚拟人或虚拟助手,它是一种基于对话式AI技术的人工智能应用,可以通过语音或文字等方式与用户进行自然语言交互,提供各种服务和信息。虚拟人的应用范围很广,包括智能客服、智能语音助手、智能家居等。 以上两种定义的主要区别在于,对话式AI强调了与计算机之间的对话交互,而虚拟人则更加强调了人工智能应用的服务性质。从应用角度来看,对话式AI更加注重交互的自然度和智能化程度,而虚拟人则更注重人机交互的体验和服务质量。 除此之外,还有一些其他的定义,如智能语音交互、智能对话系统等,这些定义都强调了对话式AI技术实现的核心要素,即自然语言交互和智能化交互。无论是哪种定义,对话式AI技术都是一种重要的人工智能应用,它正在逐步改变人们与计算机之间的交互方式,带来更加便捷和智能的体验。
开通头豹会员
AI语音技术的迅猛发展逐步变革人们的生活方式。对话式AI系统是通过ASR语音识别、NLP自然语言处理、TTS语音合成等语音语义技术,根据对人类语言中的意图进行理解并执行相应任务或作出回答的系统。此外,通过结合NLP与机器学习,不断升级迭代AI算法,帮助模仿人类交互,实现高效智能的交互服务,如智能语音助手、聊天机器人等
[1]
1:https://blog.csdn.net/orangerfun/article/details/117821179
2:https://blog.csdn.net/
3:《对话系统中自然语言理解NLU——意图识别与槽位填充 》 《填槽与多轮对话》
《对话系统中自然语言理解NLU——意图识别与槽位填充 》 《填槽与多轮对话》
对话式AI行业分类
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对话式AI行业可以根据其应用领域、技术实现方式和功能特点等不同角度进行分类。其中最主流的分类标准包括应用场景和技术实现方式两个方面。 一、应用场景分类 1. 智能客服类 智能客服类的对话式AI主要应用于企业客服中,实现自动化解答用户的问题和提供服务。典型的代表有阿里小蜜、微软小冰、百度度秘等。这类对话式AI需要具备问答系统、语音识别、语义理解、自然语言生成等技术,能够快速、准确地回答用户问题,提高客户满意度和效率。 2. 智能家居类 智能家居类的对话式AI主要应用于智能家居控制中,实现用户对家居设备的语音控制。典型的代表有Amazon Echo、Google Home等。这类对话式AI需要具备语音识别、语义理解、智能家居控制等技术,能够根据用户指令控制家居设备,提高生活便利性和舒适度。 3. 智能教育类 智能教育类的对话式AI主要应用于教育领域中,实现个性化的学习指导和答疑解惑。典型的代表有小薇机器人、作业帮等。这类对话式AI需要具备教育领域相关知识库、问答系统、语音识别、语义理解等技术,能够根据学生的学习情况和问题提供个性化的指导和答案,优化学习效果。 二、技术实现方式分类 1. 基于规则的对话式AI 基于规则的对话式AI采用预设的规则和模板,通过匹配用户提问和模板进行回答。典型的代表有ELIZA等。这类对话式AI的优点是简单易实现,但缺点是对话效果受限于规则和模板的质量和数量。 2. 基于统计的对话式AI 基于统计的对话式AI采用机器学习和自然语言处理等技术,通过大量的训练数据和算法实现自动学习和优化。典型的代表有微软小冰、阿里小蜜等。这类对话式AI的优点是能够学习和适应用户语言习惯和表达方式,但缺点是需要大量的训练数据和算法优化,成本较高。 3. 基于深度学习的对话式AI 基于深度学习的对话式AI采用深度学习算法,通过大量的训练数据和神经网络模型实现自动学习和优化。典型的代表有Google Duplex、Turing Robot等。这类对话式AI的优点是能够实现更加自然和流畅的对话效果,但缺点是需要更多的计算资源和时间成本。 总体而言,不同的对话式AI分类标准在应用场景和技术实现方式上都存在差异,但其本质都是通过自然语言处理和人工智能技术实现与用户的对话交互,其中基于深度学习的对话式AI是未来发展的重点和趋势。
开通头豹会员
对话式AI系统的产品形态包括文本机器人、语音机器人、以及迭代的多模态数字人;而按不同意图的业务场景,对话式AI系统可分为任务型、问答型和闲聊型对话式AI系统
对话式AI分类
文本机器人
文本机器人是基于知识图谱技术和NLP技术,理解客户语义并进行对话推理与决策,辅助人工以文本问答形式回复用户
语音机器人
语音机器人是在文本机器人的基础上结合语音识别、语音合成等语音语义技术,以语音形式回复用户,业务场景拓宽至智能回访、智能客服和智能营销等
多模态数字人
多模态数字人是继语音机器人之后的产品升级迭代,在文字和语音基础上,结合计算机视觉和多模态技术,融合虚拟人形态,以仿真人形式实现智能化交互服务
问答型对话系统
问答型对话系统是基于检索模型,通过预设问答对集合,再寻找用户问句语义最相近的标准问句,回复答案给用户
任务型对话系统
任务型对话系统是识别意图后,通过多轮对话交互,把用户的需求表达完整,得到结构化的完整信息,进而请求服务完成反馈
闲聊型对话系统
闲聊型对话系统是面向发散领域,通过检索闲聊库答案的检索式或从闲聊库生成模型的生成式,满足对话需求
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1:https://blog.csdn.net/plusli/article/details/100360636?ops_request_misc=&request_id=&biz_id=102&utm_term=
2:https://blog.csdn.net/
3:https://zhuanlan.zhihu.com/p/158775331
4:《人机对话系统全面理解》 《智能客服搭建(2)——对话系统分类以及对话系统话术设计注意事项》 知乎——《简述对话机器人类型》
《人机对话系统全面理解》 《智能客服搭建(2)——对话系统分类以及对话系统话术设计注意事项》 知乎——《简述对话机器人类型》
[3]
1:https://blog.csdn.net/plusli/article/details/100360636?ops_request_misc=&request_id=&biz_id=102&utm_term=
2:https://blog.csdn.net/
3:https://zhuanlan.zhihu.com/p/158775331
4:《人机对话系统全面理解》 《智能客服搭建(2)——对话系统分类以及对话系统话术设计注意事项》 知乎——《简述对话机器人类型》
《人机对话系统全面理解》 《智能客服搭建(2)——对话系统分类以及对话系统话术设计注意事项》 知乎——《简述对话机器人类型》
对话式AI行业特征
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AI专家访谈专家访谈
Prompt
中国对话式AI行业特征分析 随着互联网技术的发展,人工智能技术逐渐成为了当前最为热门的技术之一。中国对话式AI行业在这一领域中发展迅速,形成了独特的特征。本文从商业模式、竞争环境、用户画像三个维度进行分析。 商业模式 中国对话式AI行业的商业模式主要集中在两个方面:一是基于软件的技术服务,另一个是基于硬件的智能硬件。在基于软件的技术服务方面,主要包括一些智能语音助手、智能客服、智能翻译等技术。这些技术主要通过提供软件服务,为企业和个人提供智能化的语音交互服务。在基于硬件的智能硬件方面,主要包括智能音箱、智能家居等硬件设备。这些设备可以与软件服务相结合,为用户提供更加便捷的智能化语音交互服务。 竞争环境 中国对话式AI行业的竞争环境比较激烈。目前,行业中主要的竞争者包括百度、阿里巴巴、腾讯等一些大型互联网公司以及一些创业公司。这些公司在技术研发、产品创新、市场营销等方面都进行了大量的投入和尝试。而随着技术的不断发展和应用,未来行业的竞争将更加激烈。同时,随着国外企业的进入和国内企业的走出,中国对话式AI行业的竞争将更加全球化。 用户画像 中国对话式AI行业的用户主要包括两个方面:一是企业用户,另一个是消费者用户。在企业用户方面,主要包括一些需要智能化客服、语音翻译等服务的企业。这些企业需要提高客户满意度、降低成本等方面的需求,因此对话式AI技术成为了不可或缺的一部分。在消费者用户方面,主要包括喜欢尝试新技术、追求更加便捷生活方式的用户。这些用户需要智能化音箱、智能家居等设备,以便更加便捷地与家庭设备进行交互。 结论 总体来看,中国对话式AI行业的商业模式主要以软件服务和硬件设备为主,竞争环境激烈,用户主要分为企业用户和消费者用户两个方面。在未来,随着技术不断发展和应用,中国对话式AI行业将会越来越成熟,同时面临着更加激烈的竞争和更加广泛的应用场景。因此,企业需要不断提高技术水平,加强产品创新,以便更好地满足用户需求。数据来源为第三方市场研究机构的调查报告和行业分析报告。
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伴随智能语音语义技术的持续突破,对话式AI产品形态日益丰富,其应用场景不断拓宽以及功能也持续深化,覆盖更广泛的业务场景。在疫情催化下,各行业数字化、智能化应用迎来需求拐点,加之政府相关政策的驱动,对话式AI行业发展进入需求爆发期,同时相应的吸引了越来越多互联网科技巨头厂商的布局,市场竞争将加剧。
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多元化使用场景
按客户类型分为消费级市场和企业级市场
伴随智能语音语义技术的持续突破,对话式AI产品形态日益丰富,其应用场景不断拓宽以及功能也持续深化,覆盖更广泛的业务场景。按客户类型分为消费级市场(ToC/ToBToC)和企业级市场(ToB)。消费级市场应用主要围绕日常生活应用场景,企业级市场应用领域覆盖智慧医疗、智慧金融/电商/电信、智慧教育、智慧政务等。
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市场竞争加剧
互联网科技巨头厂商纷纷跨界布局,市场竞争将加剧
随着AI语音智能化程度提升,对话式AI产品交互体验大幅提升,大众认知和习惯渐趋培养,智能交互产品市场需求的激增,不同厂商以差异化策略切入市场竞争。中国AI语音技术专利合计1.75万件。Top10专利申请量主体均为厂商,可见对话式AI相关技术进入成熟期,厂商申请研发布局更为活跃从Top10厂商来看,互联网科技厂商过半。进入Top3厂商包括腾讯(3,762项)、百度(3,632项)、平安(1,377项),其中百度、腾讯占据显著的领先优势。
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政策驱动发展
国家政策规划驱动技术发展,政策拉动对话式AI的应用需求
对话式AI行业发展迎来政策“组合拳”,国家政策规划驱动智能语音技术发展的同时,政策拉动对话式AI的应用需求。政策既驱动行业级企业数字化转型的需求,也鼓励消费级智能家居硬件产品的普及。
[4]
1:http://www.bailuzhiku.com/home/login?fromurl=/policy/detail/20220107163223442001393549P.html
2:https://www.ccps.gov.cn/xtt/202110/t20211011_150793.shtml
3:http://www.bailuzhiku.com/home/login?fromurl=/policy/detail/20200807233111859001787899P.html
4:https://mp.weixin.qq.com/s/PtQpv3giQoYmi9qwhZWTaw
5:https://account.zhihuiya.com/?errorCode=39999&client_id=f58bbdfdd63549dbb64fed4b816c8bfc&from=analytics&redirect_uri=https%3A%2F%2Fanalytics.zhihuiya.com%2Fsearch%2Fresult%3Fq%3D%2528%2528%2528%25E4%25BA%25BA%25E5%25B7%25A5%25E6%2599%25BA%25E8%2583%25BD%2529%2520AND%2520%2528%25E8%25AF%25AD%25E9%259F%25B3%2529%2529%2529%26_type%3Dquery%26redirect%3D%252Fsearch%252Finput%2523%252Fsimple&csrfToken=
6:https://www.leadleo.com/report/details?id=61e93ad47cc39704550d2517
7:https://blog.csdn.net/plusli/article/details/100360636?ops_request_misc=&request_id=&biz_id=102&utm_term=
8:https://zhuanlan.zhihu.com/p/158775331
9:《国家通用语言文字普及提升工程和推普助力乡村振兴计划实施方案》 中共中央 国务院——《国家标准化发展纲要》 《国家新一代人工智能标准体系建设指南》 《聚焦 | 智能语音技术专利快速增长,引领新一轮技术创》 智慧牙 《人工智能系列报告:2021年计算机视觉行业洞察》 《人机对话系统全面理解》 知乎——《简述对话机器人类型》
《国家通用语言文字普及提升工程和推普助力乡村振兴计划实施方案》 中共中央 国务院——《国家标准化发展纲要》 《国家新一代人工智能标准体系建设指南》 《聚焦 | 智能语音技术专利快速增长,引领新一轮技术创》 智慧牙 《人工智能系列报告:2021年计算机视觉行业洞察》 《人机对话系统全面理解》 知乎——《简述对话机器人类型》
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1:http://www.bailuzhiku.com/policy/detail/20220107163223442001393549P.html
2:https://www.ccps.gov.cn/xtt/202110/t20211011_150793.shtml
3:http://www.bailuzhiku.com/policy/detail/20200807233111859001787899P.html
4:https://mp.weixin.qq.com/s/PtQpv3giQoYmi9qwhZWTaw
5:https://analytics.zhihuiya.com/search/result?q=%28%28%28人工智能%29%20AND%20%28语音%29%29%29&_type=query&redirect=%2Fsearch%2Finput%23%2Fsimple
6:https://www.leadleo.com/report/details?id=61e93ad47cc39704550d2517
7:https://blog.csdn.net/plusli/article/details/100360636?ops_request_misc=&request_id=&biz_id=102&utm_term=
8:《国家通用语言文字普及提升工程和推普助力乡村振兴计划实施方案》 中共中央 国务院——《国家标准化发展纲要》 《国家新一代人工智能标准体系建设指南》 《聚焦 | 智能语音技术专利快速增长,引领新一轮技术创》 智慧牙 《人工智能系列报告:2021年计算机视觉行业洞察》 《人机对话系统全面理解》
《国家通用语言文字普及提升工程和推普助力乡村振兴计划实施方案》 中共中央 国务院——《国家标准化发展纲要》 《国家新一代人工智能标准体系建设指南》 《聚焦 | 智能语音技术专利快速增长,引领新一轮技术创》 智慧牙 《人工智能系列报告:2021年计算机视觉行业洞察》 《人机对话系统全面理解》
“对话式AI已关联1篇产业链
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唐文卿·头豹分析师
2024-05-20
修改“对话式AI”词条报告
唐文卿·头豹分析师
2024-05-20
发布“对话式AI”词条报告
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