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在线旅游
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李镇东·共创作者
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行业定义
在线旅游是指在线旅游经营者通过互联网等信息网络向旅游者提供旅游产品和服务的一种新型旅游方式,包括机票、酒店、门票、旅游线路等,以及提供与旅游相关的信息咨询、定制、预订、支付等服务。在线旅游不仅仅是简单的旅游预订平台,更是一个打通旅游全产业链的综合性服务平台,涵盖了旅游线路、酒店住宿、景点门票、交通票务、签证办理、旅游保险等多个领域。在线旅游的快速发展,已经成为旅游业的重要组成部分,为人们的出行带来了更多的选择和便利。
AI访谈
行业分类
按照服务内容分类,在线旅游行业主要分为在线住宿预定、在线交通预定和在线旅游度假。
AI访谈
行业特征
在线旅游行业在互联网技术的推动下不断垂直化发展,从最初的机票和酒店预订逐渐扩展到旅游套餐、门票等领域,OTA平台通过大数据分析和人工智能技术等手段,为用户提供更加个性化的产品推荐和定制服务。这些特征促进在线旅游行业朝着更加全面、多元化、个性化的方向发展。
AI访谈
发展历程

在线旅游行业

目前已达到 5个阶段
AI访谈
产业链分析
AI访谈
行业规模
在线旅游行业规模
评级报告 1篇
AI访谈SIZE数据
政策梳理
在线旅游行业
相关政策 5篇
AI访谈
竞争格局
目前在线旅游行业呈现“头部压缩,中小企业分化”的竞争格局,呈现集中化趋势,市场份额被少数企业所垄断,CR4占比高达85.5%。按成交额来算,2021年在线旅游行业中,携程旅行以36.3%的市场份额占比第一,美团、同程市场占比略提升,分别占比20.6%、14.8%,同程旅行凭借微信端流量导入实现快速稳定增长。其后去哪儿旅行市场份额达17.5%。目前中国在线旅游行业的竞争格局呈以下状态:1)第一梯队:上海携程、北京趣拿(去哪儿)、北京三快在线(美团)、同程网络。这些公司是在线旅游行业的头部企业,拥有较高的市场份额、融资规模和品牌影响力,能够提供多种高质量的产品和服务。以携程为例,据2021年第一季度财报显示,其净营收为人民币19.19亿元,同比增长近60%。此外,携程还拥有强大的国际化布局和技术实力,是在线旅游行业的领头羊。2)第二梯队:阿里文化娱乐、南京途牛、京东叁佰陆拾度。这三家公司是在线旅游行业的中游企业,市场份额、融资规模和品牌影响力相对较低,但产品服务仍然具有一定竞争力。3)第三梯队:穷游天下、六人游、蚂蜂窝、匹匹扣。这四家公司是在线旅游行业的后起之秀,市场份额、融资规模和品牌影响力较低,但产品服务和技术实力正在逐渐提升。以匹匹扣为例,其2022年9月完成D轮融资,虽然市场份额相对较小,但其通过创新模式和服务升级,正在不断拓展市场份额和提升品牌影响力。
AI访谈数据图表
摘要
在线旅游是指在线旅游经营者通过互联网等信息网络向旅游者提供旅游产品和服务的一种新型旅游方式,包括机票、酒店、门票、旅游线路等,以及提供与旅游相关的信息咨询、定制、预订、支付等服务。在线旅游行业的垂直化发展趋势日益明显,各大在线旅游平台正积极拓展各自的产品线,专注于某一领域,提高服务质量和用户体验。在线旅游OTA商业模式主要是通过建立在线旅游平台,提供机票、酒店、旅游套餐等产品的预订和销售服务,赚取佣金或手续费的方式盈利。中国在线旅游行业市场规模由2017年的7,383.22亿元增加至2019年的近1万亿元,2022年恢复至7,468.36亿元。未来几年随着消费需求升级叠加行业政策支持和技术革新,在线旅游行业逐渐向高质量、高效率阶段发展,中国在线旅游市场将继续保持较快的增长势头。预计到2027年,中国在线旅游行业市场规模将达到20,290.84亿元。
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Prompt
在线旅游是指通过互联网进行旅游活动的一种模式,包括在线预订酒店、机票、旅游团等服务。该行业的定义涵盖了在线旅游的整个过程,从旅游计划、预订、支付到旅游结束。 在在线旅游行业中,最常用的定义是“在线旅游平台”。在线旅游平台是一个综合性的旅游业务网站,它提供旅游信息、旅游产品预订和旅游业务的服务,如携程、马蜂窝、去哪儿等。这些平台不仅提供机票、酒店等基础服务,还提供旅游线路、景点门票等消费者需要的各种服务。 另一个常用的定义是“在线旅游预订系统”。这是一种旅游预订系统,使消费者可以在网上预订旅游产品和服务,如机票、酒店、车租赁等。在线旅游预订系统的主要功能是方便消费者在线预订旅游产品,同时还提供在线支付、客户服务和售后支持等服务。 最后,还有一个常用的定义是“在线旅游平台集成服务商”。这是一种旅游业务平台,它提供一系列旅游服务,包括机票、酒店、旅游线路、景点门票等。在线旅游平台集成服务商还提供在线支付、投诉处理、售后服务等服务。它们通常是旅游行业的领导者,如携程、马蜂窝、去哪儿等。 总之,以上三种定义都是在线旅游行业最常用的定义。它们的区别在于,在线旅游平台和在线旅游集成服务商提供更广泛的旅游服务,而在线旅游预订系统更专注于旅游预订服务。
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在线旅游是指在线旅游经营者通过互联网等信息网络向旅游者提供旅游产品和服务的一种新型旅游方式,包括机票、酒店、门票、旅游线路等,以及提供与旅游相关的信息咨询、定制、预订、支付等服务。在线旅游不仅仅是简单的旅游预订平台,更是一个打通旅游全产业链的综合性服务平台,涵盖了旅游线路、酒店住宿、景点门票、交通票务、签证办理、旅游保险等多个领域。在线旅游的快速发展,已经成为旅游业的重要组成部分,为人们的出行带来了更多的选择和便利。
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1:https://zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/zcfg/bmgz/202012/t20201204_905349.html
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2:中国旅游部官网,知网论文
中国旅游部官网,知网论文
行业分类
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在线旅游行业的分类标准有很多,常见的有产品类型、服务对象、应用场景、交易模式等。其中,最主流的分类标准是产品类型,即根据旅游产品的不同特性进行分类。根据这一标准,在线旅游行业可以分为以下五个主要类型: 1. 机票预订类 机票预订类网站主要提供机票预订服务,用户可以通过网站查询航班信息、比较不同航空公司的价格、选择座位等。典型的机票预订类网站有携程、去哪儿、途牛等。这类网站的特点是用户购买的是单一产品,即机票,交易金额较大,一般需要进行多次比较和筛选,也需要提供相应的售后服务。 2. 酒店预订类 酒店预订类网站主要提供酒店预订服务,用户可以通过网站查询酒店信息、比较不同酒店的价格、选择房型等。典型的酒店预订类网站有携程、去哪儿、艺龙等。这类网站的特点是用户购买的是单一产品,即酒店房间,交易金额较大,一般需要进行多次比较和筛选,也需要提供相应的售后服务。 3. 自由行预订类 自由行预订类网站主要提供自由行产品预订服务,用户可以通过网站查询旅游线路、比较不同线路的价格、选择酒店、门票、交通等服务。典型的自由行预订类网站有携程、去哪儿、途牛等。这类网站的特点是用户购买的是多种产品的组合,交易金额较大,需要提供相应的售后服务和行程安排。 4. 跟团游预订类 跟团游预订类网站主要提供跟团游产品预订服务,用户可以通过网站查询旅游线路、比较不同线路的价格、选择酒店、门票、交通等服务。典型的跟团游预订类网站有携程、去哪儿、途牛等。这类网站的特点是用户购买的是已经确定的旅游线路,交易金额较大,需要提供相应的售后服务和行程安排。 5. 旅游度假类 旅游度假类网站主要提供旅游度假产品预订服务,用户可以通过网站查询旅游度假信息、比较不同旅游度假的价格、选择酒店、门票、交通等服务。典型的旅游度假类网站有携程、去哪儿、途牛等。这类网站的特点是用户购买的是旅游度假服务,交易金额较大,需要提供相应的售后服务和行程安排。 以上五种类型的在线旅游网站,虽然服务对象和应用场景有所不同,但都有以下共同特点:提供在线预订服务,方便快捷;提供多种产品选择,满足不同需求;提供多种支付方式,保证交易安全;提供售后服务,保障用户权益。此外,各类型网站的差异主要在产品特点上,需要根据用户需求和市场变化灵活调整产品组合和服务模式。
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按照服务内容分类,在线旅游行业主要分为在线住宿预定、在线交通预定和在线旅游度假。
按服务内容在线旅游行业分类
在线旅游分类
在线住宿预定
在线住宿预定主要为需要旅游的用户提供酒店查询、比价和预订服务。用户可以通过在线平台进行酒店搜索,选择合适的酒店并进行预订,同时也可以查看其他用户的评价和建议,全面地了解酒店的服务质量和口碑。优点在于方便快捷、价格透明、可比性强,但也存在虚假信息、价格波动等现象。
在线交通预定
在线交通预定主要包括机票预定和火车票预定。通过在线交通预定平台,消费者可以便捷地查询机票和火车票的信息,比较价格和航班/车次时间,完成支付和预订流程。在线交通预定平台还可以提供实时更新的航班/车次信息,方便消费者及时了解航班/车次情况。在线交通预定服务不仅提升了消费者的旅行体验,同时也为旅游行业的发展提供了有力的支持。
在线旅游度假
在线旅游度假服务主要提供度假产品预订、度假攻略、度假活动等服务。通过在线旅游度假平台,消费者可以方便地查询到各种度假产品、度假攻略、景点介绍、美食推荐等信息,帮助消费者更好地了解旅游目的地的情况,并为消费者提供度假活动、旅游路线规划等服务,让消费者的旅行更加丰富多彩。在线旅游度假为消费者提供了更加便捷、灵活、个性化的旅行方式。
[2]
1:https://www.jianshu.com/p/2bb16144e2b8
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2:https://www.renrendoc.com/paper/182213741.html
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3:https://www.djyanbao.com/preview/3429161
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4:嘉世咨询;人人网;简书
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Prompt
中国在线旅游行业是一个充满活力和竞争的市场。在商业模式、竞争环境、用户画像、利润成本、行业周期、供给需求、准入门槛、发展前景等多个维度中,其中三个重要的维度是商业模式、竞争环境和用户画像。 商业模式:中国在线旅游行业的商业模式主要是以OTA(在线旅游代理商)为主,通过提供酒店、机票、旅游团等产品和服务来获取收入。OTA公司通常通过与酒店、航空公司和旅游供应商等建立合作关系来获取佣金收益。此外,一些OTA还提供旅游攻略、消费者评价和在线预订等服务,以提高用户体验和满意度。 根据艾瑞咨询的数据,2019年中国OTA市场规模达到了1189亿元,同比增长16.5%。其中,携程、去哪儿、飞猪等OTA公司占据了市场的大部分份额。此外,随着移动互联网的普及,越来越多的用户通过手机APP进行在线旅游预订,手机APP成为OTA公司获取用户的主要渠道。 竞争环境:中国在线旅游行业充满竞争。除了大型OTA公司之外,还有许多小型和新兴的竞争对手涌入市场。此外,传统的旅行社、酒店和航空公司等也在逐渐向在线旅游市场转型。这些竞争对手的涌入进一步加剧了市场的竞争。 根据艾瑞咨询的数据,2019年中国在线旅游市场前五大企业占据了市场份额的69.5%。其中,携程占据了市场份额的44.3%,是市场的领导者。而去哪儿、飞猪、同程旅游和马蜂窝等企业也在市场中占据重要地位。此外,随着旅游市场的不断扩大,越来越多的企业涌入市场,市场竞争将会更加激烈。 用户画像:中国在线旅游行业的用户画像多样化。根据艾瑞咨询的数据,2019年中国在线旅游用户规模达到了4.85亿,同比增长8.6%。其中,90后和00后用户成为市场的主要消费群体,占据了市场的54.5%。此外,女性用户在市场中也占据了重要地位,占比达到了51.3%。 随着旅游市场的不断发展和消费者对旅游体验的需求不断提高,未来在线旅游行业的用户画像将会更加多元化。例如,随着中国老龄化的加剧,老年人群体也将成为在线旅游市场中的重要消费群体。 以上数据来源于艾瑞咨询的《2019年中国在线旅游市场研究报告》。
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在线旅游行业在互联网技术的推动下不断垂直化发展,从最初的机票和酒店预订逐渐扩展到旅游套餐、门票等领域,OTA平台通过大数据分析和人工智能技术等手段,为用户提供更加个性化的产品推荐和定制服务。这些特征促进在线旅游行业朝着更加全面、多元化、个性化的方向发展
1
垂直化发展
垂直化发展趋势增强
在线旅游行业的垂直化发展趋势日益明显,各大在线旅游平台正积极拓展各自的产品线,专注于某一领域,提高服务质量和用户体验。这种垂直化发展可以使得平台更加专业化、精细化,提高供应商和用户的满意度,从而在市场竞争中获得更大的优势。通过专注于某一类产品,在线旅游平台可以提供更加定制化的服务,满足不同用户的需求。同时,垂直化发展也可以使得平台在某一领域具有更强的竞争优势,提高市场占有率。
2
OTA商业模式
OTA模式为在线旅游行业核心渠道
在线旅游OTA商业模式主要是通过建立在线旅游平台,提供机票、酒店、旅游套餐等产品的预订和销售服务,赚取佣金或手续费的方式盈利。这种商业模式具有信息透明度高、便捷快速、价格竞争激烈等特点,同时也面临着市场竞争激烈、用户忠诚度不高等挑战。为了在市场中保持竞争优势,OTA需要不断提升自身的技术能力和服务质量,满足用户需求,提高用户体验。
3
个性化
个性化服务凸显,用户互动性强
在线旅游通过技术手段和数据分析等方式,实现了对用户需求和偏好的深度挖掘和分析,并针对性地提供相应的产品和服务。在线旅游平台可以根据用户的浏览和购买历史、偏好等信息,进行个性化推荐,提供定制化服务,为用户提供更符合其需求的产品。消费者也可以在平台上了解最新的旅游资讯,享受实时客服服务,与其他消费者交流旅游经验和感受。这种个性化服务不仅能够满足用户独特的需求和期望,也能够增强用户对品牌的忠诚度和信任感。
[3]
1:https://www.163.com/dy/article/HJV1RQT905198ETO.html
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2:https://zhuanlan.zhihu.com/p/444501476
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4:MBA智库;知乎;网易
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