摘要

营销自动化是一种利用软件和技术来自动化营销过程的方法。它可以帮助企业在各个营销阶段中自动化任务，例如搜集潜在客户信息、创建和发送电子邮件、跟踪网站访问者行为、管理社交媒体活动、提供个性化的内容和体验等。营销自动化的目标是提高效率和效果，减少人工干预，从而提高销售收入和客户满意度。从营销自动化产业链上来看，上游：上游企业主要开发和研发营销自动化平台和应用，提供技术支持和解决方案。上游企业的技术研发能力和产品质量直接决定了整个产业链的竞争力和市场占有率。中游：产业链中游包括营销自动化应用的实施、运营和维护等环节。中游企业的服务水平和技术支持能力直接影响了客户的满意度和忠诚度。下游：产业链下游包括使用营销自动化应用的企业和客户。下游企业和客户是整个产业链的最终用户，他们使用和购买营销自动化平台和应用，实现营销目标和提高业务效率。下游客户的需求和反馈直接影响了整个产业链的发展方向和产品改进。随着云计算、大数据、人工智能等技术的快速发展，营销自动化市场规模急剧扩大。根据数据，2023年中国营销自动化市场规模将达380亿元，较2022年增长23.3%。企业数字化转型进程中营销自动化是关键一环。企业对营销自动化解决方案的投入将持续增加。并且随着中国自主研发实力的提高本土运营商营销自动化解决方案变得更加成熟和稳定。本土供应商在定制化和价格优势方面占有优势，市场份额有望进一步提高。预计本地供应商的市场份额将在2024-2027年提高至45%。尽管中国营销自动化市场规模巨大且增长迅速，未来具有广阔的发展前景，但整体仍存在局限。 主要表现在设备和软件竞争力不足。尤其是中高端品种份额仍低、部分企业服务水平尚需提升、高端人才短缺等。与发达国家相比，中国营销自动化市场整体水平还有较大提升空间。各企业还需加大投入力度，充分利用政府支持，以实现企业数字化转型和市场竞争力的提升。（该词条由云实习学员赵重午于2023年5月编写完成）