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流程挖掘平台
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谢俊
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行业定义
流程挖掘是一种新兴的跨数据挖掘、机器学习、过程建模与分析等领域的综合学科,核心原理是从现代信息系统的事件日志中获得数据和提取知识,发现、监测和改进实际流程。流程挖掘平台是以流程挖掘技术为基础所搭建的数字化平台,以其特有的“挖掘”属性,致力于解决企业在长期运作过程中会出现流程不畅等问题。对于流程挖掘平台这一技术,行业内人士将其比喻为“X光机”,通过在线精准化检测企业的业务流程,帮助企业看清流程的问题所在。
AI访谈
行业分类
按照应用场景进行分类,可以分为流程发现、一致性检测和流程增强。
AI访谈
行业特征
从2021到2023,经过短时间内的快速发展,流程挖掘一跃而起成为了中国企业整个数字化转型的关键驱动力。目前表现出来了应用前景广阔、发展时间短但发展速度较快以及产业环境的独特性等特征。流程挖掘技术表现出来的优越性,能够帮助组织更好完成全域数字化建设,应用前景广阔。更难能可贵的是,中国流程挖掘平台行业相较于欧美地区而言,发展时间较短,但是未来的市场消费需求有望得到进一步释放。因此,流程挖掘平台在未来中国数字化转型中的应用值得期待。另外,中国流程挖掘平台行业的产业环境具有独特性,虽然流程挖掘平台技术在国内外掀起来了一股热潮,但是中外流程挖掘的产业发展环境存在本质性的差异。
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发展历程

流程挖掘平台行业

目前已达到 3个阶段
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产业链分析
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行业规模
流程挖掘平台行业规模
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AI访谈SIZE数据
政策梳理
流程挖掘平台行业
相关政策 5篇
AI访谈
竞争格局
从国内外竞争格局来看,相较于全球流程挖掘平台行业而言,中国本土该行业起步时间较晚,在近两年才逐渐兴起。但是中国本土也形成了一批具有商业化落地实操经验和未来巨大发展前景以及潜力的流程挖掘平台厂商。根据其场景业务类型,可以分为两类:第一类是垂直流程挖掘厂商,其中包括杰成合力、熵评科技、望繁信和璇星科技等。第二类是RPA厂商布局流程挖掘,其中包括容智信息、弘玑Cyclone、艺赛旗、九科信息、实在智能、云智慧等。目前中国该行业内并没有出现占据着垄断式竞争地位的龙头,却是呈现着百花齐放的众强竞争局面,如望繁信、弘玑Cyclone、实在智能、艺赛旗和云智慧等企业都是在各自领域具有较强竞争优势的头部企业。其中以望繁信为例,成立于2019年的望繁信科技是中国本土最早做大数据流程挖掘的科技公司,从2021到2022年间,望繁信科技一共完成了4轮融资,2022年7月,望繁信科技更是完成超过1亿元A+轮融资,是目前中国本土流程挖掘赛道的最大笔融资。望繁信始终致力于推动流程挖掘技术与各行各业的深度融合,合作客户近20家,POC客户40余家,积累的各行业流程挖掘最佳实践案例较为丰富。其服务的客户主要集中在零售、高科技、制造、建筑等行业,例如德意志银行、华润集团和百度等。另外,其旗下的流程智能平台数字北极星不仅覆盖国内外主流业务系统与数据库,还拥有150+可套用输出式的流程洞察实践,覆盖了几乎全行业的业务场景。
AI访谈数据图表
摘要
随着人工智能、云计算和大数据等技术对企业进行商业活动的赋能力度逐渐加大,目前中国企业的数字化转型潮流已然到了高潮阶段,中国数字化转型市场尽显蓬勃发展态势,带动了商业企业加大对数字化转型的资金和技术投入力度。流程挖掘作为企业进行数字化转型过程中不可绕开的环节,2021年开始在中国市场上兴起,尽管发展程度相对于海外而言并不算特别高,但是在未来有较大的发展前景。目前流程挖掘平台在中国企业的商用实践处于早期阶段,行业内竞争者数量较少,市场竞争者生态处于前期的构建阶段,尚未发挥更深层次的市场效能。成立于2019年的望繁信是中国本土最早做大数据流程挖掘的科技公司,从2021到2022年间,望繁信一共完成了4轮融资,投资机构有B Capital Group、昆仑资本、凯泰资本、高瓴创投等。2022年7月,望繁信完成过亿元A+轮融资,是目前中国本土流程挖掘赛道的最大笔融资,颇有行业龙头企业的发展趋势。(该词条由头豹数字行研共创作者谢俊于2023年7月撰写完成)
行业定义
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Prompt
流程挖掘平台是一种基于数据挖掘技术的业务流程分析和优化工具。在行业中,流程挖掘平台的定义有多种,其中最常用的包括: 1. 流程可视化:这种平台提供了可视化的界面来展示业务流程,并支持用户通过拖拽等方式对流程进行修改和优化。 2. 流程分析:这种平台可以自动分析业务流程中的瓶颈和隐患,并帮助企业针对性地改进流程。 3. 流程优化:这种平台基于数据挖掘技术,可以自动发现并推荐最佳的业务流程方案,从而优化企业的业务流程和提高效率。 这三种定义之间的区别在于,流程可视化更侧重于提供一个直观的交互界面,让用户能够自由地修改和优化业务流程;流程分析则更注重对业务流程的深度分析,发现其中的问题
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流程挖掘是一种新兴的跨数据挖掘、机器学习、过程建模与分析等领域的综合学科,核心原理是从现代信息系统的事件日志中获得数据和提取知识,发现、监测和改进实际流程。流程挖掘平台是以流程挖掘技术为基础所搭建的数字化平台,以其特有的“挖掘”属性,致力于解决企业在长期运作过程中会出现流程不畅等问题。对于流程挖掘平台这一技术,行业内人士将其比喻为“X光机”,通过在线精准化检测企业的业务流程,帮助企业看清流程的问题所在。
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1:https://wiki.mbalib.com/wiki/%E6%B5%81%E7%A8%8B%E6%8C%96%E6%8E%98
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2:MBA智库
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根据流程挖掘平台的主要功能和应用领域,可以将其分为以下三类: 1. 工作流引擎类 工作流引擎是一种通过编排活动和决策的自动化软件,用于处理业务流程。通常情况下,它包括一个嵌入式的流程设计器,使用户能够设计、执行和监控工作流。此外,工作流引擎还提供了灵活的编排、管理和优化功能,以确保流程在整个生命周期内保持高效。 典型内容: BPMN 2.0与CMMN2.0规范的支持 方便个性化定制 支持Web Service、RMI、EJB等服务方式 支持云计算、大数据、人工智能技术 特点和差异: 工作流引擎一般具有较强的流程设计和编排能力,依托于完善的BPMN、CMMN规范,用户能够通过拖拽组件等方式进行流程编排
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按照应用场景进行分类,可以分为流程发现、一致性检测和流程增强。
按应用场景进行分类
流程挖掘平台分类
流程发现
Process discovery,即从事件日志中提取有价值的信息,结合挖掘算法得到合理的业务流程模型。
一致性检测
Conformance checking,即检验流程模型与真实模型(事件日志)的合规性,可以量化流程偏差,用于流程诊断。
流程增强
Process enhancement,即对流程模型进行优化和多视角的扩展,分析流程中存在的问题,进而改进目标业务流程。
[2]
1:http://bbs.aiops.cloudwise.com/d/623
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2:云智慧AIOps社区
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中国流程挖掘平台行业是一个新兴的领域,引起了越来越多企业和资本市场的关注。针对该行业,本文将以商业模式、竞争环境和用户画像三个维度进行分析。 一、商业模式 中国流程挖掘平台行业商业模式主要包括订阅服务、定制开发和解决方案销售。目前,主要平台都采用定价策略,根据客户需求设计不同套餐,收取不同的费用。在订阅服务中,平台提供各种功能模块,用户可以在不同的服务套餐之间选择,根据所需服务的类型、规模、时段和数量进行下单。在定制开发中,平台会根据用户需求提供特定的软件开发服务,能够为客户量身定制解决方案。在解决方案销售中,平台会将其产品组合成一整套解决方案,帮助
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从2021到2023,经过短时间内的快速发展,流程挖掘一跃而起成为了中国企业整个数字化转型的关键驱动力。目前表现出来了应用前景广阔、发展时间短但发展速度较快以及产业环境的独特性等特征。流程挖掘技术表现出来的优越性,能够帮助组织更好完成全域数字化建设,应用前景广阔。更难能可贵的是,中国流程挖掘平台行业相较于欧美地区而言,发展时间较短,但是未来的市场消费需求有望得到进一步释放。因此,流程挖掘平台在未来中国数字化转型中的应用值得期待。另外,中国流程挖掘平台行业的产业环境具有独特性,虽然流程挖掘平台技术在国内外掀起来了一股热潮,但是中外流程挖掘的产业发展环境存在本质性的差异。
1
应用前景广阔
流程挖掘技术表现出来的优越性,能够帮助组织更好完成全域数字化建设,应用前景广阔。
随着类似人工智能、物联网、智能制造、数字化流程、人工智能和产业互联各种新的概念和技术不断发展,更多的企业开始着手尝试全域数字化经营战略,流程的数字化管理与运营逐渐成为一家企业在商业活动中必不可少的一笔支出。根据RPA中国在2022年的研究发现,指出约69.5%的大型企业机构已经开始重视组织全域数字化战略的重要性,且有约35.1%的企业机构开始探索或实践。伴随着超自动化技术和数字孪生组织等概念的提出与应用实践,超过30%的组织领导者将数字流程管理与运营纳入关键战略技术投入范畴。而在组织的全域数字化建设中,流程挖掘将是一项不可或缺的技术,根据其技术搭建起来的数字化平台将为数字化建设铺设良好的基础。
2
发展时间较短但发展速度较快
中国流程挖掘平台行业相较于欧美地区而言,发展时间较短,但是未来的市场消费需求有望得到进一步释放。
2021年Celonis估值达到110亿美元,致使中国2021年逐步发展出很多流程挖掘企业,这一年也是中国流程挖掘平台行业的发展元年。相较于欧美地区已经发展了二十余年的程度来说,中国本土流程挖掘平台行业的产业孕育时间明显较晚,但是在欧美地区先进流程挖掘平台技术的引领下,中国流程挖掘平台技术的发展速度较快,市场份额得到迅速增长,目前已经达到了1亿元左右的市场份额。在未来,随着企业用户数字化转型意识的提升以及数字化基础设施的不断完善,流程挖掘平台的消费需求有望进一步释放。
3
产业环境具有独特性
虽然流程挖掘平台技术在国内外掀起来了一股热潮,但是中外流程挖掘的产业发展环境存在本质性的差异。
国外企业在积年累月的发展中已经建立起一套非常完善的流程体系,流程挖掘是在标准的IT系统上去找到流程优化点;而中国本土企业近年以来都是先上马IT业务系统,满足跨越式发展的需求,虽然有很多数字系统但没有流程,缺乏流程管理与标准体系。因此直接照搬国外的流程挖掘工具去套用在中国本土业务流程上是不现实的,如何做出更符合中国企业业务场景和发展需求的流程挖掘产品,行业内头部企业望繁信科技创始人兼CEO索强认为需要做好以下几点:(1)自主研发引领技术创新:中国的流程挖掘软件更需要因地制宜,符合中国流程管理思维以及企业现阶段对流程优化的特殊需求,能提供更符合中国企业实际业务场景的产品和服务,例如需要解决本地化部署的更新问题、准入门槛足够低、能够保证数据安全、符合中国IT架构等。(2)强化数据安全和隐私保护:支持私有化部署,确保所有数据都在企业自己内部应用范围内,以最小特权及严格的职责分离原则确保职责到位,以避免安全上的漏洞。(3)加强人才培养和团队建设:具有深厚的教育背景和实践经验,同时还注重技术创新和团队协作,能够快速适应市场变化和客户需求的团队,才能实现跨越式发展。(4)进行跨领域合作和交流:联合具有数字化技术研发背景的著名高校开展流程挖掘创新研究,并致力于共同完成流程挖掘平台行业标准的进一步完善,不断推动流程挖掘领域技术进步。
[3]
1:http://bbs.aiops.cloudwise.com/d/623
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“流程挖掘平台已关联1篇产业链
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