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高奢型酒店
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程希·头豹分析师
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行业定义
高奢型酒店是为顾客提供五星级及以上服务的歇宿和饮食的场所,包括豪华酒店、商务型酒店和度假型酒店等类型,通常会为顾客提供豪华的环境和完善的硬件设施(包括中西餐厅、酒廊、游泳池、大型会议室等)。高奢型酒店行业除去核心的歇宿和饮食服务,还会为顾客提供娱乐服务、行政服务、宴会服务、洗衣服务、停车服务等其他一系列个性化服务。
AI访谈
行业分类
高奢型酒店包含的类型丰富,且有多种划分标准,按照酒店地理位置划分可分为度假型酒店和城市型酒店;按照品牌定位划分可分为高端酒店、豪华酒店和奢华酒店。
AI访谈
行业特征
国际高奢酒店集团依托强大的全球分销平台和创新的营销渠道为具有高净值客户提供服务,采用一系列先进的管理模式降低成本并提高盈利能力。但中国的部分高奢型酒店过度追求设施的“高大上”,却忽视了服务、管理等软环境的建设,导致其服务品质低、缺少自身特色,出现“硬件强、软件弱”的问题。随着“互联网+”等技术的发展,线上服务和线上管理的开发与应用能够提升酒店的工作效率,创造更大的经济效益。消费市场细分群体的增多,导致出现了部分个性化、细分化的需求,为满足此类多元化的需求,高奢型酒店未来应将发展的重心置于打造产品特色与差异方面。
AI访谈
发展历程

高奢型酒店行业

目前已达到 4个阶段
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产业链分析
AI访谈
行业规模
高奢型酒店行业规模
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政策梳理
高奢型酒店行业
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AI访谈
竞争格局
中国高奢酒店行业呈现以下梯队情况:第一梯队是发展时间较长,盈利能力较强的国际知名品牌,包括万豪国际、希尔顿酒店、凯悦酒店等;第二梯队是具有自身品牌矩阵,覆盖范围广泛的国际品牌,包括洲际酒店、雅高集团、温德姆等;第三梯队是高速发展的中国本土品牌,包括文华东方、锦江酒店、华住集团等。
AI访谈数据图表
摘要
本文介绍了高奢型酒店的定义和服务内容,以及中国部分高奢型酒店存在的问题。随着数字化时代的到来,高奢型酒店开始注重线上服务和管理的开发与应用,以提升经营效率和管理水平。未来,高奢型酒店将注重产品特色与差异化,以满足消费者个性化、细分化的需求。尽管中国高奢型酒店行业受到全球宏观经济环境和房地产行业下行压力的影响,但从需求端和供给端来看,该行业仍呈现持续增长的趋势。与此同时,国际知名酒店集团加速布局中国市场,为中国高奢酒店行业市场规模不断扩大提供了支持。
高奢型酒店行业定义
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1位分析师赞同
高奢型酒店是指那些提供豪华服务和设施的酒店,通常定位于高端市场,价格昂贵,服务和设施非常精细。在高奢型酒店行业中,有几种常用的定义: 1. 五星级酒店:这是最常见的定义之一,通常由国家旅游局或其他相关机构颁发。五星级酒店要求设施和服务都达到极高的标准,包括客房、餐厅、会议室、健身房、游泳池等方面。 2. 豪华酒店:这个定义更加广泛,不仅包括五星级酒店,还包括那些提供更高端服务和设施的酒店。豪华酒店通常有更多的套房和私人服务,例如私人管家、私人厨师等。 3. 精品酒店:这种酒店通常比较小,但是提供非常独特的服务和体验。精品酒店通常注重设计和装修,以及提供个性化的服务,例如定制旅游路线、私人导游等。 这些定义之间的区别和差异主要在于酒店的定位和服务内容。五星级酒店是最基本的标准,要求设施和服务都达到一定的水平;豪华酒店则更加注重高端服务和设施,例如私人管家、私人厨师等;而精品酒店则更加注重独特的设计和个性化的服务。总之,这些定义都是为了描述高奢型酒店行业中不同类型的酒店,以便消费者能够更好地选择适合自己的酒店。
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高奢型酒店是为顾客提供五星级及以上服务的歇宿和饮食的场所,包括豪华酒店、商务型酒店和度假型酒店等类型,通常会为顾客提供豪华的环境和完善的硬件设施(包括中西餐厅、酒廊、游泳池、大型会议室等)。高奢型酒店行业除去核心的歇宿和饮食服务,还会为顾客提供娱乐服务、行政服务、宴会服务、洗衣服务、停车服务等其他一系列个性化服务。
[1]
1:NAICS & IBIS World
NAICS & IBIS World
高奢型酒店行业分类
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高奢型酒店行业可以根据其服务水平、设施设备、地理位置等因素进行分类。其中最主流的分类标准是根据服务水平的不同,将高奢型酒店分为五星级、六星级和七星级。 一、五星级高奢型酒店 五星级高奢型酒店是指服务水平、设施设备、管理水平等方面都达到了国际五星级标准的酒店。这类酒店通常拥有豪华客房、套房、会议室、餐厅、健身房、游泳池等设施,并提供高品质的餐饮、娱乐、商务等服务。五星级高奢型酒店的员工素质高,服务态度好,能够满足客人的各种需求。代表性的五星级高奢型酒店有北京王府井希尔顿酒店、上海浦东香格里拉大酒店等。 二、六星级高奢型酒店 六星级高奢型酒店是指在五星级基础上,进一步提升服务水平和设施设备的酒店。这类酒店通常拥有更加豪华的客房、套房、会议室、餐厅、健身房、游泳池等设施,并提供更加高端的餐饮、娱乐、商务等服务。六星级高奢型酒店的员工素质更高,服务更加周到细致,能够为客人提供更加个性化的服务。代表性的六星级高奢型酒店有北京瑞吉酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店等。 三、七星级高奢型酒店 七星级高奢型酒店是指在六星级基础上,进一步提升服务水平和设施设备的酒店。这类酒店通常拥有极其豪华的客房、套房、会议室、餐厅、健身房、游泳池等设施,并提供极其高端的餐饮、娱乐、商务等服务。七星级高奢型酒店的员工素质非常高,服务非常周到细致,能够为客人提供极其个性化的服务。代表性的七星级高奢型酒店有迪拜帆船酒店、法国巴黎乔治五世酒店等。 总体来说,五星级、六星级和七星级高奢型酒店在服务水平、设施设备、管理水平等方面都有所不同。五星级高奢型酒店是高端酒店中的主流,服务水平和设施设备已经非常出色;六星级高奢型酒店在五星级基础上进一步提升服务水平和设施设备,更加注重个性化服务;七星级高奢型酒店则是极其奢华的酒店,服务和设施都达到了极致。不同级别的高奢型酒店适合不同的客户群体,客户可以根据自己的需求和预算选择适合自己的酒店。
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高奢型酒店包含的类型丰富,且有多种划分标准,按照酒店地理位置划分可分为度假型酒店和城市型酒店;按照品牌定位划分可分为高端酒店、豪华酒店和奢华酒店。
按地理位置划分
高奢型酒店分类
度假型酒店
度假型酒店是指注重提供度假体验的酒店。酒店拥有丰富的休闲设施和活动,且多建于滨海、山川、湖泊等自然风景区附近,远离市区。
城市型酒店
城市型酒店是指位于城市中心或繁华地段的酒店,通常利用城市商业密集、流动人口大等优势而建造,服务更注重于商务旅客和便利城市文化体验的旅客。
按品牌定位划分
高奢型酒店分类
高端酒店(Upscale)
高端酒店通常面向较为宽泛的高品质客户群体,主要包括商务旅行者、休闲旅游者中的高收入人群。这部分酒店亦是高奢酒店中数量最庞大的酒店类型,如万豪、喜来登、威斯汀等。
豪华酒店(Upper Upscale)
豪华酒店的定位更为高档,价格更为昂贵,主要面向于对服务、设施和环境有极高要求的客户,如丽思卡尔顿、JW万豪、艾迪逊等。
奢华酒店(Luxury)
奢华酒店提供最高级别的奢华服务,配备顶级设施和服务。部分酒店的客房平均房价超万元,此类酒店的价格定位主要面向消费能力极高的客户,如丽思卡尔顿-隐士、法云安缦、华尔道夫等。
[2]
1:万豪旅享家
高奢型酒店行业特征
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中国高奢型酒店行业特征分析 中国高奢型酒店行业是一个快速发展的市场,其商业模式、竞争环境、用户画像、利润成本、行业周期、供给需求、准入门槛、发展前景等多个维度都具有独特的特征。在这些维度中,我们选择了商业模式、竞争环境和用户画像三个重要的维度进行分析。 商业模式 中国高奢型酒店行业的商业模式主要是以高端客户为主要目标群体,提供高品质的服务和设施,以满足客户对于奢华、舒适、安全、私密等方面的需求。同时,酒店也会通过不同的营销手段来吸引客户,例如推出优惠活动、提供定制化服务等。此外,一些高奢型酒店还会与其他企业合作,例如与航空公司、旅游公司等合作,提供更加完整的旅游服务。 根据数据显示,中国高奢型酒店行业的收入主要来自客房、餐饮、会议及活动等方面。其中,客房收入占比最大,约为60%左右。而餐饮和会议及活动的收入占比分别为20%和15%左右。 竞争环境 中国高奢型酒店行业的竞争环境主要是由国际品牌和本土品牌组成。国际品牌包括洲际酒店集团、万豪国际酒店集团、希尔顿酒店集团等,这些品牌在全球范围内都有着广泛的知名度和声誉。而本土品牌则包括如华住酒店、锦江之星等,这些品牌在国内市场上拥有较强的地位和影响力。 根据数据显示,中国高奢型酒店行业的市场份额主要由国际品牌占据,其中洲际酒店集团、万豪国际酒店集团和希尔顿酒店集团分别占据了市场份额的30%、25%和20%左右。而本土品牌的市场份额相对较小,但随着国内市场的不断扩大和消费升级,本土品牌也在逐渐崛起。 用户画像 中国高奢型酒店行业的用户画像主要是高端客户,他们通常是富裕、有品味、注重品质和服务的人群。这些客户通常具有较高的社会地位和经济实力,他们的消费能力较强,对于奢华、舒适、安全、私密等方面的需求也较高。 根据数据显示,中国高奢型酒店行业的客户主要来自国内市场,其中以一二线城市的客户为主。而在国际市场上,中国高奢型酒店也受到了越来越多的关注和青睐,尤其是在一些发达国家和地区的旅游市场上。 结论 综上所述,中国高奢型酒店行业的商业模式主要是以高端客户为主要目标群体,提供高品质
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国际高奢酒店集团依托强大的全球分销平台和创新的营销渠道为具有高净值客户提供服务,采用一系列先进的管理模式降低成本并提高盈利能力。但中国的部分高奢型酒店过度追求设施的“高大上”,却忽视了服务、管理等软环境的建设,导致其服务品质低、缺少自身特色,出现“硬件强、软件弱”的问题。随着“互联网+”等技术的发展,线上服务和线上管理的开发与应用能够提升酒店的工作效率,创造更大的经济效益。消费市场细分群体的增多,导致出现了部分个性化、细分化的需求,为满足此类多元化的需求,高奢型酒店未来应将发展的重心置于打造产品特色与差异方面。
1
中国部分高奢型酒店存在硬件强、软件弱的问题
积极拓展销售渠道才是制胜的关键。
中国部分高奢型酒店过度追求设施的“高大上”而忽视了市场的变化,如物价、能源、人工成本等费用逐年上涨,酒店的运营成本亦不断提升,导致酒店的经营压力和运营成本不断增大。与此同时,酒店忽视了服务、管理等软环境的建设,出现了“硬件强、软件弱”的问题,部分高奢型酒店缺乏服务品质、自身特色与企业文化,行业正面临酒店服务同质化、品牌形象不突出等发展难题。
2
数字化为高奢型酒店的经营管理注入新活力
如何能降低成本,根据市场调整销售策略,从而提升酒店盈利能力也是非常关键的。
随着“互联网+”、电子信息技术、大数据、智能化时代的到来,尤其是各类电商终端APP的普及应用,为高奢型酒店的经营管理注入新活力。线上服务和线上管理的开发与应用,满足了时代发展需要,推动了“互联网+酒店”的发展,充分借助网络、大数据技术等信息化手段,改革酒店的运营模式、提升酒店的管理水平、提高酒店的工作效率,创造更大的经济效益。
3
产品服务差异化是高奢型酒店发展的未来趋势
高奢酒店集团不断完善自己的会员制度来提升顾客忠诚度。
消费市场细分群体愈多,高奢酒店的细分赛道愈多,如大健康主题酒店、生活方式类酒店、小而美的酒店、设计感强的酒店、带有文创生活美学的酒店、主打国潮等中国文化的酒店等。为满足消费者个性化、细分化的需求,高奢型酒店未来将发展的重点放在打造产品特色与差异上,利用酒店各类资源设计消费者认可的产品,根据酒店周边环境、自身服务接待能力、客源特征等,结合流行元素进行调整,如希岸基于时尚轻奢视角打造宠己旅居空间,万斯成为中国智能化轻奢型酒店开创者。
[3]
1:Marriott 集团官网、希尔顿集团官网
Marriott 集团官网、希尔顿集团官网
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