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本文援引于报告《2021年中国医疗美容O2O平台行业概览》，首发于头豹科技创新网（www.leadleo.com）。

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医疗美容O2O平台打通信息渠道

2021年3月，新氧携手新浪旗下品质消费领导平台黑猫投诉联合推出了“医美科普避坑指南”的话题，这一话题累计讨论量也超过了1亿。

对于消费者而言，由于黑医美猖獗，信息的不对称影响消费者判断。随着O2O平台普遍化，一定程度上完善了信息透明度，使得医美的价格越来越透明、医美的价格不再虚高。

中国医疗美容O2O平台定义

O2O（Online To Offline）即线上到线下，其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。

在医美O2O平台商业模式中，整个消费过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供医美咨询、优惠信息、便利服务（预订、在线支付等）和术后反馈分享平台，而线下医疗服务机构则专注于提供服务。

1.引流：线上医美平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量医美需求的消费者，或者刺激消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括：医美消费点评类网站，如大众点评，新氧；社交类网站或应用，如微信、微博。

2.转化：线上平台向消费者提供医疗服务机构的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。

3.消费：消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。

4.反馈：消费者将自己的术后反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的不同医疗服务机构信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。

5.存留：线上平台为消费者和医疗服务机构建立沟通渠道，可以帮助医疗服务机构维护消费者关系，使消费者重复消费，成为增量客户。

中国医疗美容O2O平台产业链

医疗美容O2O行业上游主要负责医美原材料与器械设备供应；中游是提供医疗服务的公立医院、整形医院，下游是消费者。

医美平台新氧、更美、悦美占据医美垂直平台主要的市场份额，美呗占据医美转诊平台主要的市场份额。新氧的市场占有率在全部医美平台中保持首位。

假设以医美公司坐在产业链代替整个医美行业的产业链，测算公式：上游份额=医美集团营业成本/医美集团营业收入；流量入口=医美集团销售费用/医美集团营业收入；下游份额=医美集团净利润/医美集团营业收入。

在产业链分成中，流量入口的收入空间弹性较大，原因在于医美平台能提供大量可转化客流且营销成本较低。医美流量入口指下游医美机构的营销费用，医美机构通常会花费在百度竞价搜索、新氧更美等线上宣传平台，线上营销转化率较高在80%左右，线下投放转化率较低，成功率在20%左右，医美机构线下花费较少。根据新氧医美白皮书数据，医美机构在新氧平台获客成本低于400元/人，促成医美交易额9.7亿，为医美机构提供大量客流的同时降低营销成本，医美O2O平台也能获得更多订单，提升利润空间。

医美O2O垂直平台商业模式

医美O2O平台主要依靠信息服务费和佣金的方式获取利润。医美平台信息服务费收取方式侧重点不同，分为年费和广告费两种。新氧根据城市经济状况不同，对不同城市的信息服务费收取不同，悦美通过固定广告位和CPC竞价排名收费，更美通过年费和固定广告位收费。

新氧年费对一二三四线城市收费差别较大，对一线城市收费8万元每年，远高于二三线城市收费。更美年费对一二三四线城市收费差别较小，对一线城市收费低于新氧，但对二三线城市收费高于新氧，但同样三四线城市收费较低、优惠力度较大。悦美只收取预付款作为广告费。

广告位一般按照CPC点击量计算。CPC广告指按照点击量收费。新氧针对城市分成三个梯队进行收费，一线城市收费最高。悦美根据CPC竞价排位，价高者可以增加引流量从而扩大点击量。更美没有CPC竞价，只收取固定广告费及开屏广告费。

医美O2O平台收取佣金的盈利模式基本一致，综合来看更美对于低价位产品佣金收取更多，可以获得更大的利润空间。

医美O2O平台发展趋势

AI技术+社群分享+与上游原材料合作+打通下游医院是医美O2O平台的发展趋势

新氧利用AI技术推出了包括魔镜测脸、扫码验真、皮肤检测、医美百科、视频面诊、术后交流等10余个小工具，相关小工具的页面浏览量、独立访客量均呈高速增长趋势。

分享日记+培养医美达人可以吸引流量。截止2020年，新氧平台的分享日记已累计超过470万篇，新氧平台医美达人数过千，其中新氧平台自己培养的达人占比67%，产出内容浏览量占比超 75%。2020年Q4，新氧新媒体矩阵全网单月最高浏览量超过17.3亿次，同比增长 53.3%

2019年，新氧与联合丽格集团共建的中国首家医美共享医院——联合丽格第二医疗美容医院正式成立。线上，搭建工作平台，为求美者提供问诊、预约等服务，挖掘医生专长项目，打造其个人IP展示平台，线下为消费者提供专业医生服务共享医疗设施与高水准医生资源

深度简介：美团医美、阿里健康、大众点评得益于自身平台积累，流量较大，所以市场份额较大，新氧在医美垂直平台中市场份额较大，品牌力较强

美团医美、阿里健康、大众点评得益于自身平台积累，业务流量较大，所以市场份额较大。三个平台定位为“吃+喝+玩”，多数消费者从美容机构转去医疗美容机构，转化率较高，所以业务主要涉及轻医美，而非抽脂整形，安全系数较高

新氧在医美垂直平台中市场份额较大，品牌力较强。新氧业务范围覆盖整形和轻医美，但轻医美业务数量较多吸引较多新消费者，从轻医美稳定客源。悦美与更美市场份额小于新氧，原因在于新氧累计投放广告数量较多，品牌影响力已经形成

美呗属于医美转诊平台，业务范围也集中在轻医美领域，在医美转诊平台中市场份额排名第一

百度竞价搜索并非属于医美O2O平台，但由于多数医美机构会通过百度搜索引擎进行引流，所以百度广告竞价搜索变成多数医美机构的直接营销方式

重点关注企业

通过深度研究中国中国医疗美容O2O平台行业内优质企业，头豹建议重点关注新氧、更美、美团医美。